Na busca desenfreada para aumentar a rentabilidade e conquistar consumidores mais exigentes, muitos varejistas ainda concentram seus esforços em promoções, campanhas e novos produtos. Mas, um erro silencioso continua comprometendo os resultados das lojas: a falta de uma estratégia integrada para o ponto de venda. A loja física deixou de ser apenas um espaço de exposição de produtos. Hoje, ela precisa entregar experiência, facilitar a jornada de compra, proteger os ativos e comunicar o posicionamento da marca. Quando esses elementos não trabalham juntos, o consumidor percebe — e o resultado aparece (ou não aparece) nas vendas.

O plano de expansão da Riachuelo para este ano prevê a inauguração de até 20 unidades, com um aporte estimado em R$ 180 milhões. Este movimento marca a retomada da rede após um ciclo de reestruturação interna e revisão de posicionamento de marca. As novas operações serão distribuídas por pelo menos seis estados, incluindo São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Paraná, contemplando tanto shoppings quanto pontos de rua.

O Índice de Performance do Varejo (IPV), feito pela HiPartners Capital & Work, registrou retração de 12,2% no faturamento nacional comparado com o mesmo mês de 2024, puxada pela queda de 23,7% no volume de vendas nos shopping centers. Assim, setembro de 2025 consolidou um cenário difícil para o varejo de lojas físicas no Brasil. O panorama também foi negativo em movimento de clientes, com quedas de 13,4% no fluxo de shoppings e de 9% em lojas de rua. Porém, as lojas de rua foram o único alívio no período, com alta de 2,5% no faturamento.

Durante anos, muitos previam que o avanço do comércio eletrônico decretaria o fim das lojas físicas. No entanto, o que se observa é um movimento diferente: o varejo presencial não desapareceu, mas vem sendo profundamente transformado pela tecnologia. Mais do que um espaço de transação, a loja física assume um papel estratégico na jornada do consumidor, cada vez mais marcada pela integração entre o mundo digital e o ambiente presencial.

O uso de robôs tem conquistado alguns cases no varejo brasileiro. Em entrevista ao Jornal Giro News, a Robotec dividiu alguns exemplos de indústrias que otimizaram sua comunicação e captura de dados nos pontos de venda. “Nós trabalhamos no segmento de robótica em ambientes sociais, então todos os nossos robôs precisam ter as habilidades para interagir com pessoas. Eles falam, escutam e podem navegar pelas lojas, interagindo fisicamente no ambiente e podendo ainda coletar inputs das pessoas, seja por reconhecimento de voz ou por toques na tela”, explica Guilherme Marostica.

A N bids, adtech especializada em dados e mídia geolocalizada omnichannel, realizou um estudo mostrando que 95 milhões de brasileiros adultos têm intenção de presentear no Dia dos Pais este ano. Mais da metade dos entrevistados (60%) devem comprar em lojas físicas, enquanto 40% farão suas compras de forma online. Entre os que preferem o online, 79% acessam sites e 63% utilizam apps.

O Magazine Luiza reportou neste primeiro trimestre de 2025 uma receita de R$ 16,1 bilhões nas vendas totais - incluindo lojas físicas, e-commerce e marketplace. Segundo a companhia, o resultado é reflexo da redução de 2,3% no e-commerce total e um crescimento de 6,2% nas lojas físicas (7,1% no conceito mesmas lojas), com ganho de market share. No trimestre, as vendas do e-commerce totalizaram R$ 11,2 bilhões.

Em um movimento que marca a nova fase de expansão, a farmácia Pague Menos apresenta sua nova identidade visual. Desenvolvida em parceria com a FutureBrand São Paulo, a mudança traz uma marca mais contemporânea, humana e adaptada ao universo digital, de acordo com a rede. Entre as novidades, está o símbolo redesenhado com traços mais arredondados.

O novo levantamento da divisão Worldpanel da Kantar, empresa global de dados e insights, mostra que as vendas de alimentos para cães e gatos pelo e-commerce alcançaram marca histórica em 2024, com faturamento de R$ 670 milhões e penetração em 4,5% dos lares do Brasil. De modo geral, 30% dos lares brasileiros atualmente compram bens de consumo massivo por meio dos canais digitais, o maior patamar de penetração já verificado pela Kantar, e que segue em ascensão.

Durante a pandemia, o e-commerce atingiu picos de participação no varejo. Mas, passado esse período, o canal digital recuou e as lojas físicas retomaram seu protagonismo nas vendas e na atratividade do shopper. Confira a análise de Hélio Freddi Filho, diretor de expansão e comunicação do Hirota Food Supermercados!

No mundo dos negócios, especialmente do varejo, a segurança da loja física é um dos fatores que causam mais preocupação aos empreendedores. Conforme levantamento realizado pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), no ano de 2023, furtos internos e externos corresponderam a 31,7% das perdas totais do setor na escala nacional, o maior índice desde o ano de 2019.

O varejo está atravessando uma fase de transformação profunda, impulsionada pela convergência entre inovação tecnológica e expectativas crescentes dos consumidores. Na NRF 2025, destacou-se como as lojas físicas estão se reinventando para criar experiências imersivas que vão além do consumo, conectando marcas e clientes em um nível mais significativo.

Com a ampla variedade de novos produtos disponíveis para diferentes perfis e preferências de consumidores, no ambiente de uma loja física é possível ler os rótulos e ter maior proximidade com as opções. Dessa forma, os consumidores tendem a comprar com mais facilidade novos produtos. Esse comportamento foi confirmado por uma pesquisa realizada pela Flora, em parceria com a Opinion Box. O estudo mostra que 6 em cada 10 consumidores gastam mais em lojas físicas, quando os produtos são organizados com itens relacionados próximos à gôndola.

Com uma enorme variedade de opções para compras on-line e híbridas, as lojas físicas precisam oferecer, cada vez mais, ótimas experiências aos clientes para se manter competitivas. Por isso, é essencial adotar tecnologias avançadas, como o vídeo inteligente, que disponibiliza visão em tempo real das necessidades dos consumidores nos comércios e suporte a um serviço mais rápido e responsivo.

As palestras de Lee Peterson, vice-presidente executivo da WD Partners, sempre oferecem insights provocativos, e nesta edição da NRF 2025, não foi diferente. Sob o mote “Como as lojas competem em um mundo de supervelocidade no mesmo dia?”, Peterson trouxe reflexões necessárias para o varejo físico, especialmente em um mundo cada vez mais complexo e acelerado, onde o digital domina pela conveniência, enquanto o diferencial das lojas físicas está no que elas podem oferecer além da rapidez. Ou seja, experiência, marca e propósito. E eu te convido a refletir o porquê.

Com foco em facilitar o abastecimento de lares e negócios, o Grupo Supernosso tem investido no serviço de delivery em bandeiras como Supernosso e Apoio Mineiro. Em entrevista exclusiva para o Jornal Giro News, Rodolfo Nejm, vice-presidente do grupo, revela que 10% do faturamento vem do supernosso.com e até 5% chega pelo canal digital da bandeira de atacarejo, número que representa cerca de duas lojas físicas do Supernosso.