A Black Friday já se tornou a data mais movimentada e esperada do varejo brasileiro. De acordo com pesquisa realizada pela Wake, em parceria com a Opinion Box, 66% dos consumidores planejam participar este ano.

A experiência oferecida pelos formatos de varejo digital tem se colocado acima dos formatos físicos, porém com apenas 2 pontos percentuais de diferença - 89% dos entrevistados consideram positivas as compras em lojas físicas de atacarejo. Esses são dados do estudo "Satisfação do Consumidor no Varejo – jornada e indicadores", desenvolvido pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), em parceria com a Pinion e apoio da Cielo.

O fluxo de visitação no varejo físico apresentou retração em abril de 2024: os shopping centers retraíram 9% na comparação com o mesmo período de 2023, e as lojas físicas também tiveram queda de 10%.

Na contramão da crise do mercado editorial, a Livraria Leitura segue a expansão com livrarias físicas no Brasil. A empresa vai abrir 5 lojas e fazer uma reinauguração na unidade Tacaruna, em Recife (PE), no primeiro semestre de 2024. A rede já inaugurou 2 pontos de venda neste ano, no Shopping Metrô Tatuapé, na cidade de São Paulo, e no Super Osasco, em Osasco (SP). Outros locais que receberão unidades da Leitura ainda neste primeiro semestre são: Shopping Estação Cuiabá (MT); Vila Romana Shopping, em Florianópolis (SC); Shopping Olinda Olinda (PE); Shopping Vila Velha (ES); e Independência Shopping, em Juiz de Fora (MG).

No passado, empresas tiveram que se adaptar à realidade do mundo digital. Hoje em dia, quem desejar abocanhar a maior parcela dos consumidores deverá optar por uma estratégia omnichannel e buscar também os pontos físicos, que dão uma oportunidade de ter um contato diferente com os clientes. Empresas que já estão consolidadas no meio digital buscam abrir pontos físicos, motivadas principalmente em conquistar a confiança de um público ainda maior e aproveitar as ofertas que o mercado imobiliário tem oferecido para chegar novamente a patamares de crescimento pré-pandemia de COVID-19.

*Por João Riva, CEO da Duovozz O cenário de marketing está em constante mudança, com o marketing digital ganhando terreno rapidamente. No entanto, não podemos subestimar o papel crucial das lojas físicas, como supermercados e demais pontos de venda físicos, na construção de marcas e no envolvimento com os consumidores. Minha trajetória profissional sempre esteve centrada em Trade Marketing, onde a alocação de recursos nas lojas físicas era vital. Por quê? Porque nesses locais não apenas vendemos produtos, mas também criamos experiências e narrativas de marca que ressoam com as pessoas.

A marca de decoração do Grupo Inditex, Zara Home, lança no Brasil sua loja online que funcionará de forma integrada com suas oito lojas no país, permitindo entrega em todo o território nacional. Com este lançamento, a marca passa a ter um modelo integrado de lojas físicas e on-line, onde os consumidores poderão optar por receber suas compras em casa ou retirá-las nas lojas físicas. Além da chegada do e-commerce, a Zara Home abre uma loja com novo conceito no Shopping Iguatemi, em São Paulo, onde já está presente desde 2015. A unidade, que conta com mais de 600 m², foi projetada para ter o layout de uma casa, organizado em diferentes cômodos.

Nos últimos 6 meses, as lojas físicas representaram 38% dos gastos no varejo dos Millennials (nascidos entre 1981 e 1996) e da Geração Z (de 1990 a 2010). O número ficou em 43% para a Geração X (1965 a 1981) e 53% para boomers (de 1945 a 1964) e consumidores mais velhos. Os dados são de uma pesquisa realizada pela Bain & Company, em parceria com o Google, com 5.800 consumidores. Segundo o levantamento, 36% dos compradores da Geração Z e dos Millennials esperam aumentar seus gastos em lojas físicas nos próximos dois anos.

O Grupo Avenida, dono das redes Lojas Avenida e Giovanna Calçados, planeja chegar a 300 operações até 2027, ampliando sua atuação para novas regiões. Hoje, a rede de moda tem 140 unidades em 11 estados, entre o Centro-Oeste e o Norte. Com foco na expansão física, a empresa encerrou sua operação de e-commerce no segundo semestre de 2022. Segundo o Grupo, o valor do frete tornava a compra inviável para consumidores de baixa renda. No ano passado, as vendas totais cresceram 24%, para R$ 1,2 bilhão, e foram abertas 10 lojas. Para este ano, estão previstas 20 inaugurações.

O fluxo de visitantes em lojas físicas cresceu 6% em fevereiro, em relação ao mesmo período do ano passado. Apesar de janeiro ter sido mais acelerado, com alta de 28%, este ano vem consolidando a retomada pós-pandemia do setor. É o que afirma o estudo IPV (Índices de Performance do Varejo), organizado pelo venture capital HiPartners Capital & Work, em parceria com a Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC). Nas unidades dentro de shopping centers, a alta foi de 8%, enquanto as lojas de rua tiveram aumento de 13% no fluxo.

Os produtos típicos de Páscoa já ganham destaque nas lojas físicas e no e-commerce da Rede Tonin, que tem expectativa de aumento de até 15% nas vendas de chocolates em geral e de 10% de ovos de Páscoa, em comparação ao mesmo período do ano passado. "A expectativa é de que a Páscoa tenha um desempenho ainda melhor neste ano, com destaque para a venda de produtos de chocolate e de barras para confecção artesanal de ovos e bombons", diz Marcos Cezar Cattani, gerente geral do Tonin.

No quarto trimestre de 2022, a Via, detentora das marcas Casas Bahia, Ponto e Extra.com.br, abriu 15 lojas físicas, totalizando 63 inaugurações em 2022 - sendo 45 em novos municípios. A receita bruta consolidada (lojas físicas e online) do quarto trimestre cresceu 9% no comparativo anual, totalizando R$ 10,4 bilhões. O resultado foi impulsionado pela receita das lojas físicas, que avançou 18,2%. Já a receita com as vendas nos canais online recuaram 3,6% no trimestre, para R$ 3,88 bilhões.

A Poupafarma está reavaliando seu parque de lojas físicas e, segundo a rede, parte delas poderá ser reformulada em um novo modelo de operação ou evoluir para um negócio de franquias regionais. O anúncio ocorre após a empresa fechar temporariamente suas unidades, localizadas no litoral de São Paulo. "A Poupafarma iniciou a implantação de um projeto de readequação de sistemas e do modelo de abastecimento, a partir de um diagnóstico operacional realizado com apoio de consultoria especializada. Desse trabalho, o grupo pretende evoluir num sistema multicanal", afirma a empresa.

Na fase final de sua recuperação judicial, a Saraiva anuncia a retomada do seu plano de expansão. A expectativa é abrir dez unidades até o fim de 2023. Com 32 lojas pelo país atualmente, a rede visa melhorar a presença em cidades menores para atender demandas regionais, com espaços aderentes ao perfil de cada região, público-alvo e com maior venda e rentabilidade por m². A varejista vai inaugurar, no dia 24 de novembro, uma loja no Shopping Aricanduva, em São Paulo, em um espaço de 190m². A Saraiva também reposicionou seu ponto de venda no município gaúcho de Caxias do Sul, no Shopping Villagio Caxias.