Lojas físicas representam 38% dos gastos de consumidores jovens
Compras On x Off
Nos últimos 6 meses, as lojas físicas representaram 38% dos
gastos no varejo dos Millennials (nascidos entre 1981 e 1996) e da Geração Z (de
1990 a 2010). O número ficou em 43% para a Geração X (1965 a 1981) e 53% para
boomers (de 1945 a 1964) e consumidores mais velhos. Os dados são de uma
pesquisa realizada pela Bain & Company, em parceria com o Google, com 5.800
consumidores. Segundo o levantamento, 36% dos compradores da Geração Z e dos Millennials
esperam aumentar seus gastos em lojas físicas nos próximos dois anos.
Interações Digitais
As tecnologias também estão ganhando espaço na jornada de
compra. Entre os entrevistados, 41% já utilizaram teste virtual (uso da câmera
do dispositivo para ver como roupas e acessórios ficariam na pessoa), virtual
try-out (itens como móveis são exibidos no ambiente do mundo real), transmissão
ao vivo e comércio eletrônico via mídia social. Essa adoção está sendo
impulsionada principalmente pelo público mais jovem.
