O Grupo Casas Bahia possui cerca de mil agentes de inteligência artificial baseados no Claude, da Anthropic, e no Gemini, da Google, em sua operação. As ferramentas são utilizadas para ampliar a receita, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente. Entre as soluções está o Bah.IA, utilizado por mais de 10 mil vendedores e que elevou a produtividade em 40%. Já o Zap Casas Bah.IA, lançado no fim de 2025 para consumidores, soma 550 mil interações. A IA também é aplicada em processos financeiros, reduzindo de quatro dias para uma hora o tempo de algumas análises.

A Cielo apresenta um sistema de pagamentos operado por inteligência artificial, que permite realizar compras de forma automática durante uma conversa digital. A tecnologia, que utiliza o padrão aberto AP2, desenvolvido pelo Google Cloud, prepara o varejo para uma jornada de compra conversacional, com curadoria por IA, menor fricção no checkout e pagamento dentro da conversa. A solução permite aos consumidores utilizarem chats assistidos por IA para buscar produtos, receber recomendações e finalizar compras de forma autônoma, sem a necessidade de preencher formulários ou sair da conversa.

Em um marco inédito, três marcas ultrapassaram simultaneamente a marca de US$ 1 trilhão no ranking Kantar BrandZ das 100 Marcas Globais Mais Valiosas: Google (US$ 1,5 trilhão), Microsoft (US$ 1,1 trilhão) e Amazon (US$ 1 trilhão), juntando-se à Apple (US$ 1,4 trilhão). Com crescimento de 57%, o Google reassume o topo do ranking global pela primeira vez desde 2018, interrompendo quatro anos consecutivos de liderança da Apple.

O Google e a Sea, empresa por trás da Shopee, anunciaram uma parceria para desenvolver ferramentas de IA voltadas ao comércio eletrônico e aos games. A ideia é que a tecnologia ajude o usuário durante a jornada de compra, indo além da busca tradicional. Em vez de apenas mostrar produtos, a IA pode sugerir, comparar e até ajudar na decisão. A proposta das empresas é expandir o papel da inteligência artificial.

As marcas mais valiosas de 2026 foram reveladas pelo relatório da Brand Finance, publicado na última terça-feira, 20. Em um cenário de competição pela dominância do mercado de inteligência artificial, a fabricante de chips e software Nvidia se tornou a quinta marca mais valiosa do mundo, com um valor de marca alcançando US$ 184,3 bilhões neste ano. A liderança do ranking segue com a Apple, que cresceu 6%, atingindo US$ 607,6 bilhões.

O Google apresenta o Universal Commerce Protocol (UCP), ferramenta que permite que toda a jornada de compra de um consumidor seja feita pelo Gemini. A companhia já domina as buscas — que direciona os usuários para os sites — e, agora, o objetivo é de que tudo possa ser feito pela ferramenta. No novo modelo, o consumidor tem a possibilidade de conversar com a IA sobre o produto que está em busca, descrevendo características que procura, sem depender apenas de palavras-chave. A partir disso, o agente consulta preços, estoques, prazos de entregas, entre outros, e sugere opções de lojas que estão conectadas ao UCP.

O Google anunciou uma nova funcionalidade para o Perfil da Empresa na Busca, voltada à categoria de restaurantes. A partir de agora, cupons e promoções poderão ser exibidos diretamente nos perfis dos estabelecimentos, em uma iniciativa que visa facilitar a descoberta de ofertas, cardápio, horários e aprimorar a jornada do consumidor na hora de escolher o local de consumo. Com a integração, os restaurantes que utilizam a plataforma poderão exibir suas ofertas ativas diretamente na Busca do Google, aumentando a visibilidade e a conversão das reservas.

A Criteo, plataforma global que conecta o ecossistema de comércio, anunciou uma nova integração com o Google para retail media onsite, uma publicidade que é diretamente exibida pelo site ou aplicativo de um varejista. A parceria e criação dessa incorporação representam um marco significativo na expansão de oportunidades para marcas em todo o cenário do e-commerce.

O dinheiro físico vem perdendo espaço nos últimos anos, principalmente no Brasil, com o uso do Pix. É o que mostra a pesquisa “Pagamentos em Transformação: Do Dinheiro ao Código”, do Google. Em 2019, as cédulas de dinheiro representavam 43% do uso dos brasileiros e, em 2024, esta forma de pagamento caiu para 6%. No fim do ano passado, o Pix já representava 47% do volume de transações financeiras no país. 93% da população adulta já utilizou o Pix e 62% utilizam como o meio mais frequente.

O Grupo CVLB, formado pelas empresas Casa&Video e Le Biscuit, anuncia a CVLB Ads. Baseada em retail media, a plataforma de mídia conectará consumidores e anunciantes diretamente aos canais de venda do grupo. “Com a CVLB Ads, damos um passo importante na evolução do nosso modelo de negócios, unindo tecnologia e dados para oferecer experiências mais personalizadas aos nossos clientes. Além disso, criamos uma oportunidade relevante para que marcas se conectem com o consumidor no momento decisivo da jornada de compra", destaca Moacir Gomes, Diretor de Marketing e E-commerce do Grupo CVLB.

Com o intuito de melhorar a experiência de compra dos consumidores, o Google lançou para o Brasil a funcionalidade ‘Fazer Pedidos’ integrada diretamente à busca da plataforma de pesquisa. Ao procurar por um restaurante, o usuário poderá decidir como deseja receber seu pedido: optando por retirada no local ou por um serviço de delivery – como o oferecido pelo Rappi.

O ChatGPT estreou no ranking de marcas mais valiosas do Kantar BrandZ Global. A empresa foi avaliada em US$ 43,5 bilhões, em 60º lugar, enquanto a Apple mantém o primeiro lugar com US$ 1,3 trilhão, um aumento de 28% em relação ao ano anterior. A única a chegar ao trilhão de dólares, ela representa mais de 12% do valor total do ranking.

O Google e a Abrasel (Associação Brasileira de Bares e Restaurantes) anunciam uma nova onda de medidas em prol da presença digital e capacitação de negócios do setor. A iniciativa visa aprimorar a visibilidade dos bares e restaurantes na Busca do Google e no Google Maps, por meio de treinamentos nas ferramentas gratuitas da companhia.

O Google lança sua primeira iniciativa no segmento de retail media no Brasil. O projeto piloto acontece em parceria com o Magazine Luiza. O programa foi integrado à ferramenta Magalu Ads, que permite que lojistas destaquem seus produtos no marketplace do varejista.

O estudo “Contextual Brand Success 2024”, realizado pela multinacional de pesquisa Ipsos, revela as marcas mais bem avaliadas pelos brasileiros. A Nestlé lidera a lista, seguida pelo Google e pela Samsung.

Segundo uma pesquisa realizada pela agência Do Follow para analisar quais e-commerces foram os mais pesquisados no Brasil entre 1º de janeiro a 1º de junho de 2024, o Mercado Livre lidera o ranking.