A cada nova onda tecnológica, a mesma pergunta sempre surge: a máquina vai tomar o lugar das pessoas? Com o protagonismo indiscutível da inteligência artificial no cenário tecnológico, esse receio se tornou ainda mais presente, sobretudo no varejo. Mas, depois de quase 20 anos neste mercado, posso afirmar com tranquilidade: a tecnologia não veio para substituir o fator humano, ela veio para potencializá-lo.
02/07/26
Toda Fispal tem lançamentos, filas em estandes e promessas de inovação. Neste ano, porém, o que mais chamou atenção não foram apenas as novidades apresentadas, mas o tom das conversas com operadores de restaurantes. Ficou evidente que o setor de food deixou de caber apenas no PDV. Por muito tempo, o setor tratou tecnologia como sinônimo de caixa. O sistema de gestão ficava no centro, enquanto todo o resto era visto como complemento: integração, módulo adicional, camada acessória. Mas a operação real nunca funcionou dessa forma. O restaurante sempre foi um organismo conectado, só que agora ele não aceita mais ser administrado em partes.
15/06/26
Imagine a seguinte cena: o consumidor entra no supermercado com a lista de compras praticamente definida. Ele percorre os corredores, compara preços, escolhe marcas e chega à gôndola do produto que realmente precisa, mas o item não está lá. Nesse instante, a concorrência muda de endereço. Ela deixa de ser a loja da esquina, a promoção do aplicativo ou a rede vizinha e passa a ser o espaço vazio na própria gôndola.
13/07/26
Desde o ano passado a Reforma Tributária entrou na pauta do setor supermercadista e já deixou claro que não é um tema que vai deixar a mesa de discussões e decisões tão cedo. Não se trata de uma discussão teórica ou distante, mas sim uma transformação que vai redesenhar a operação da compra do distribuidor, até o fechamento da compra no caixa. Nos debates sobre alíquotas, a grande mudança é a substituição de cinco tributos (PIS, Cofins, IPI, ICMS e ISS) por um modelo de IVA Dual (CBS e IBS). Mas, para o varejo alimentar, em especial, o desafio mora nos detalhes, ou melhor, nas diferentes alíquotas que incidirão sobre as categorias de produtos. E é exatamente por isso que a preparação não pode esperar, já que ela envolve análises estratégicas de como as novas regras impactarão o nosso vasto e diversificado mix de produtos.
11/06/26
A Superintendência-Geral do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) aprovou a venda da Dimensa, joint venture entre Totvs e B3, para a Evertec. O negócio, anunciado em fevereiro, foi fechado por R$ 950 milhões. A empresa adquirida atua nos segmentos de fundos, banking, riscos e seguros, oferecendo soluções que vão desde plataformas de gestão e back-office até core banking, análise de crédito, canais digitais e processamento de cartões.
20/03/26
O início de 2026 foi um marco para os varejistas entenderem as tendências, novidades e desafios do setor. Isso porque aconteceram dois dos principais eventos voltados ao setor: em janeiro, a NRF 2026 (em Nova Iorque); em fevereiro, a EuroShop (na Alemanha). Acompanhá-los de perto e ter acesso às boas práticas disponíveis, também nos mostra que o varejo brasileiro está alinhado com o restante do planeta em uso de tecnologia. E, em alguns casos, até mais avançado.
17/03/26
O Conselho de Administração Totvs elegeu, na última sexta-feira (16), Gustavo Mendes ao cargo de Diretor Vice-Presidente de Negócios para Eficiência Operacional. De acordo com a empresa, o executivo vai liderar iniciativas voltadas ao aprimoramento da eficiência operacional, com foco na evolução dos principais indicadores de desempenho. Mendes é graduado em administração pela Florida International University, com formação executiva pela Harvard Business School.
19/01/26
Depois de um 2025 de evolução, o varejo supermercadista no Brasil encerra o ano com operações mais digitalizadas, maior integração de canais e melhor uso de dados. A inflação relativamente estável ajudou a sustentar volume, enquanto fidelidade e marcas próprias ganharam relevância. Foi também um período de preparação prática para a Reforma Tributária, e de avanço das categorias ligadas à saúde e bem-estar. Olhando para o horizonte, algumas tendências para 2026 se destacam no planejamento dos supermercadistas
19/12/25
A Totvs assinou contrato para adquirir a Suri - criada para unificar e automatizar interações digitais do varejo - por R$ 28 milhões. Com isso, a empresa expande sua atuação em conversational commerce e acelera a aplicação de inteligência artificial (IA) em vendas e atendimento. Segundo a Totvs, a movimentação fortalece a estratégia de especialização por indústria e amplia a oferta da RD Station, que também foi adquirida pela empresa e hoje é uma unidade de negócio focada em ferramentas digitais de marketing, vendas e relacionamento.
28/11/25
Já faz algum tempo que a Black Friday, antes muito focada em eletrônicos, eletrodomésticos e moda, consolidou-se também como data importante no calendário do varejo supermercadista. A data representa um pico de consumo que abrange desde itens essenciais até produtos de reposição. Para os supermercados, o sucesso vai além de descontos agressivos, exige um planejamento robusto que una estratégia de vendas, operação impecável e tecnologia como pilar. O objetivo é evitar a ruptura de produtos e garantir uma experiência de compra fluida e positiva para o cliente, que busca tanto ofertas, quanto conveniência.
06/11/25
