A pesquisa “O Novo Carrinho do Brasileiro”, realizada pela Neogrid em parceria com a Opinion Box, revela que 72% dos consumidores brasileiros não encontram a marca que pretendiam comprar pelo menos "às vezes". Quando isso acontece, 43% procuram a marca em outro lugar e 34% compram imediatamente outra opção disponível. Entre os consumidores que substituem uma marca por outra, 57% procuram uma alternativa que já utilizaram e tiveram boa experiência, enquanto 22% passam a considerar outras marcas com mais frequência.

Para 56% dos consumidores, a possibilidade de parcelar é sempre ou frequentemente decisiva para finalizar uma compra na Black Friday, segundo uma pesquisa da LWSA em parceria com a Opinion Box. O levantamento aponta ainda que 44% pretendem gastar mais de R$ 1 mil na data. O cartão de crédito parcelado sem juros é o meio de pagamento mais citado, com 58% das intenções, seguido pelo Pix, com 39%. Entre os consumidores que pretendem utilizar modalidades que permitem parcelamento, 36% planejam dividir as compras entre quatro e cinco vezes, enquanto 30% pretendem pagar entre seis e 12 parcelas.

Um levantamento da Neogrid, ecossistema de inteligência de dados para a cadeia de consumo, realizado em parceria com o Opinion Box, mostra que 77,7% dos brasileiros combinam canais presenciais e virtuais na rotina do lar, ao passo que 38,4% já recorrem à inteligência artificial (IA) em algum momento do processo, sobretudo para buscar recomendações, comparar itens e localizar promoções. Segundo o estudo “O Novo Carrinho do Brasileiro: o que mudou nas escolhas de consumo e o que isso revela sobre o futuro do abastecimento”, cerca de 64,5% dos entrevistados checam valores sempre ou frequentemente antes de adquirir um artigo.

Os 11 feriados prolongados previstos para 2026 devem aumentar os gastos de 49% dos brasileiros, segundo pesquisa da Neogrid em parceria com o Opinion Box. Outros 23% afirmam que apenas irão redistribuir despesas já previstas no orçamento, enquanto 18% acreditam que o calendário não terá impacto financeiro e 10% esperam reduzir os gastos. O levantamento aponta que os períodos de folga tendem a impulsionar despesas com viagens, alimentação, lazer e compras ao longo do ano.

O consumo em 2026 deve passar por uma reorganização. O brasileiro iniciou 2026 mais atento ao bolso, mais estratégico nas decisões de compra e menos disposto a correr riscos. É o que revela a nova pesquisa da Neogrid, realizada em parceria com o Opinion Box. O levantamento mostra que 76% dos consumidores do país pretendem cortar custos ao longo do ano, enquanto 71% afirmam estar mais sensíveis ao preço.

Apesar da evolução acelerada do comércio eletrônico no Brasil, muitos lojistas ainda veem o checkout como uma etapa puramente operacional, relegada ao fim da jornada de compra. Esse é um erro caro, pois dados de comportamento do consumidor mostram que esse momento é, na verdade, estratégico, onde confiança, experiência e tecnologia se unem para decidir se a venda se concretiza.

Dados de uma pesquisa do Serasa, em parceria com a Opinion Box, apontam que 72% dos entrevistados dizem estar se planejando financeiramente para a Black Friday de 2025. Assim, para analisar o cenário das promoções, a Rico avaliou o comportamento de preços dos itens mais procurados em anos anteriores. Com base nessas categorias, a marca criou uma cesta hipotética de “consumo de Black Friday” e analisou a variação de preços em 12 meses até setembro de 2025. O resultado foi uma alta de 5,17% no conjunto dos produtos (em linha com o IPCA geral), mas com grandes diferenças entre setores.

Além de ser um ponto de venda para medicamentos, as drogarias se tornaram um destino prático e estratégico para compras rápidas do dia a dia. É o que aponta o novo estudo da Neogrid, ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que desenvolve soluções para a gestão da cadeia de consumo, realizado em parceria com a Opinion Box, especializada em tecnologia para pesquisa de mercado e experiência do cliente. Segundo o levantamento, cerca de 61% dos entrevistados dizem adquirir em farmácias produtos como cosméticos, itens de higiene e até lanches.

O Pix Automático está disponível a partir desta segunda-feira (16). A partir do aplicativo bancário ou via internet banking, a ferramenta pode ser usada para pagar serviços e produtos de forma recorrente, assim como o serviço de débito automático. Segundo dados do Banco Central, o Pix é a forma de pagamento mais utilizada entre os brasileiros. Em abril deste ano, foram efetuados 6,278 bilhões de Pix.

Para 84% dos entrevistados de uma pesquisa feita pela Neogrid, é considerado vantajoso o acompanhamento do histórico de compras feito por marcas e estabelecimentos em troca de descontos. Tanto que 66% dos respondentes disseram fazer parte de algum programa de fidelidade. O estudo revela que, além de buscar conveniência e personalização nas compras, o brasileiro está disposto a aumentar o desembolso quando o tema é experiência.

Uma pesquisa realizada pela Neogrid em parceria com o Opinion Box revela uma percepção positiva dos consumidores brasileiros em relação ao uso da inteligência artificial (IA). Os dados indicam que mais da metade dos entrevistados (51,5%) acreditam que a IA pode contribuir para a formação de preços mais justos nas prateleiras dos supermercados. De acordo com o levantamento, intitulado "Hábitos de Compra no Varejo Alimentar", 79,4% dos respondentes consideram os preços que pagam atualmente “injustos”.

Com a ampla variedade de novos produtos disponíveis para diferentes perfis e preferências de consumidores, no ambiente de uma loja física é possível ler os rótulos e ter maior proximidade com as opções. Dessa forma, os consumidores tendem a comprar com mais facilidade novos produtos. Esse comportamento foi confirmado por uma pesquisa realizada pela Flora, em parceria com a Opinion Box. O estudo mostra que 6 em cada 10 consumidores gastam mais em lojas físicas, quando os produtos são organizados com itens relacionados próximos à gôndola.

O comportamento do consumidor está em transformação acelerada. Se antes frete grátis e bons preços eram os principais atrativos, hoje, a hiperpersonalização e a inteligência artificial (IA) já influenciam 6 a cada 10 decisões de compra de produtos ou serviços, segundo o CX Trends 2025, conduzido pela Octadesk, plataforma de atendimento da LWSA, em parceria com o Opinion Box.

Segundo a pesquisa “Hábitos de Compra no Varejo Alimentar” da Neogrid e Opinion Box, 33,9% dos entrevistados apontam a indisponibilidade por CEP como o maior motivo de frustração ao realizarem compras online.

Quase metade dos entrevistados (46,5%) já integra as compras de supermercado online em sua rotina. Desse total, 56,4% efetuam compras mensais, enquanto 31,2% utilizam o comércio eletrônico semanalmente. Os dados são do levantamento “Hábitos de Compra no Varejo Alimentar”, feito pela Neogrid e Opinion Box.

Os consumidores têm mudado o comportamento de compra por conta das variações de preços dos produtos no varejo. A média de itens levados pelos consumidores caiu 7,5% nos primeiros seis meses do ano e, segundo o estudo “Hábitos de Compra no Varejo Alimentar", realizado pela Neogrid e Opinion Box, o azeite lidera a lista de itens que se tornaram mais escassos.