Mais um passo na digitalização da experiência do consumidor foi dado pelo Grupo Koch, com o lançamento do SuperAPP, que integra a jornada de compra do consumidor com loja física e canais digitais em um único aplicativo. A plataforma integra compra online, benefícios do Clube K, serviços do Cartão Koch, cashback e cupons. O ecossistema também reúne funcionalidades de produtos em 360°, busca de produtos por voz, stories interativos com receitas e mecanismo de lista de compras.

Com o objetivo de proporcionar uma jornada de compra mais fluida, personalizada e inteligente, o Atacadão tem investido no avanço da tecnologia em suas lojas. A rede segue expandindo o self-checkout, para promover agilidade e autonomia na hora do pagamento, e integrando tecnologia à cadeia logística, visando otimizar as operações e gerar maior eficiência. Em relação aos canais digitais, o app Meu Atacadão, lançado em abril de 2024, ultrapassou 5 milhões de usuários.

Em parceria com a Zaply, startup especializada em shoppable content e retail media, o Grupo Angeloni passa a oferecer uma experiência de compra aprimorada aos consumidores por meio do shoppable content. A nova tecnologia aplicada permite transformar o conteúdo digital em experiências de compra interativas.

A Abecs, associação das indústrias de meios eletrônicos de pagamento, anuncia o início das transações via Click to Pay, solução padronizada que visa tornar mais rápida e segura a jornada de pagamento com cartão no e-commerce. A solução permite que o consumidor faça o pagamento no checkout de lojas online sem precisar digitar dados do seu cartão de crédito, débito ou pré-pago. As empresas de cartão já ofereciam essa solução, mas foi necessário passar por um processo de padronização técnica para adequação ao mercado brasileiro. Com isso, segundo a Abecs, o Click to Pay oferece uma experiência uniforme ao consumidor independentemente da bandeira do cartão.

O Magazine Luiza é a primeira empresa varejista a testar o novo recurso do WhatsApp. A novidade traz a conexão entre o catálogo de compras do e-commerce ao aplicativo de mensagens. Caso a ferramenta, que está em fase de testes, seja implementada, será possível buscar produtos do Magalu e da Época Cosméticos, do grupo Magazine Luiza, diretamente no WhatsApp. Também será possível pesquisar preços, tirar dúvidas, pedir detalhes sobre um item e adicionar produtos ao carrinho de compras. Para a parte de pagamento e finalização da compra, o consumidor será direcionado ao site.