A evolução da inteligência artificial (IA) tem redefinido a forma como empresas operam e consumidores interagem com o digital. A Corebiz destaca que os AI Agents (agentes autônomos de inteligência artificial) estão deixando de ser um diferencial competitivo e se tornando necessidade estratégica, moldando o futuro do e-commerce e de outros setores.

A inteligência artificial deixou de ser promessa para se tornar realidade e já está transformando profundamente a logística brasileira. Seus impactos são concretos, medidos em economia de tempo, redução de custos e melhoria da experiência do consumidor. Os algoritmos aprendem sozinhos e com rapidez impressionante. Eles analisam, em tempo real, variáveis como trânsito, janelas de entrega e grau de urgência. Com isso, rotas são otimizadas, falhas humanas são evitadas e entregas chegam com mais precisão.

A inteligência artificial (IA) já está presente em diversas etapas do e-commerce — da recomendação de produtos ao atendimento automatizado. No entanto, é crucial questionar: essas soluções estão realmente escutando o consumidor ou apenas reproduzindo padrões passados? Neste artigo, exploramos como a IA pode - e deve - ser aplicada como ferramenta de escuta ativa ao longo da jornada de compra, transformando dados em insights acionáveis e melhorando a experiência do cliente.

A Fábrica de Bolo Vó Alzira apresenta uma nova aplicação de inteligência artificial desenvolvida para orientar potenciais franqueados com dados mais concretos sobre retorno de investimento. Criada por Bruno Salles, especialista em dados e responsável pelas tecnologias de vendas do Grupo Z+, a ferramenta utiliza IA generativa e análise preditiva para projetar o desempenho de uma nova unidade, considerando variáveis como: localização e frequência de visita, investimento inicial, custos operacionais, projeções de vendas, faturamento e lucratividade.

A inteligência artificial está transformando a forma como o varejo se conecta com seus clientes e otimiza suas operações, e no Bistek Supermercados a tecnologia impulsiona desde o ambiente corporativo até a experiência de compra e a gestão de produtos. "Estamos usando a IA para um programa interno focado em orientar e capacitar nossos colaboradores sobre a Cultura de IA e Segurança da Informação. Além disso, a ferramenta é utilizada para aumentar a eficiência operacional, auxiliando no acompanhamento de reuniões, na elaboração de planilhas e na análise de dados”, conta Tatiana Góes Mendonça, diretora de TI do Bistek Supermercados.

No mundo corporativo moderno, é difícil encontrar qualquer tema que tenha gerado mais interesse do que a Inteligência Artificial (IA). Tendo como característica principal a possibilidade de automação de tarefas repetitivas, redução de custos e o aumento da produtividade, a tecnologia já ganhou espaço suficiente para ser reconhecida como uma ferramenta indispensável. E os números comprovam: em 2024, 72% das empresas globais já a adotaram, contra 55% no ano anterior, segundo estudo da Randstad.

O Itaú Empresas, segmento do Itaú Unibanco que oferece serviços bancários e financeiros para pessoas jurídicas, lançou o “Itaú Emps”, um banco digital voltado para o atendimento de pequenas e médias empresas. Inicialmente, o serviço será focado em negócios de sócio único cujos faturamentos variam, em média, entre R$ 200 mil e R$ 3 milhões anuais. As empresas com diversos sócios poderão abrir conta até o fim do ano e microempreendedores individuais (MEIs) estarão elegíveis para utilizar o banco apenas em 2026.

Um estudo global realizado pela Manhattan Associates, em colaboração com a empresa internacional de pesquisa Vanson Bourne, entrevistou 1.450 tomadores de decisão seniores de organizações dos setores de manufatura, varejo, atacado, bens de consumo, supermercados e alimentos e bebidas, nas regiões da América do Norte, América Latina, Europa e Austrália. Os dados apontam que 60% das organizações afirmam que melhorar a visibilidade aumenta a satisfação dos clientes, por meio de atualizações mais precisas e em tempo real. Já 50% apontam a redução de custos com transporte como um dos principais benefícios da visibilidade operacional.

À medida que avançamos pelo segundo semestre de 2025, o varejo brasileiro se prepara para uma sequência intensa de datas promocionais de alto impacto: Black Friday e, claro, o Natal. Em um mercado cada vez mais competitivo e exigente, a pergunta que fica é: como garantir a disponibilidade dos produtos certos, na hora e no lugar certos, sem gerar excessos ou perdas?

A Cielo realizou uma pesquisa em parceria com a Expertise, mostrando que 73% dos gestores de empresas e estabelecimentos comerciais utilizam dados para promover os seus negócios. Porém, 57% não utilizam instrumentos mais efetivos como pesquisa e coletas de informações sobre concorrentes e negócios similares. "A situação, no entanto, é diferente quando observamos o médio varejo e os empreendedores, que se ressentem da falta de apoio na gestão de vendas e negócios. Mas até mesmo aqueles que já têm alguma familiaridade com os dados podem potencializar seu uso e obter melhores resultados comerciais", diz Estanislau Bassols, CEO da Cielo.

O NEO Estech, plataforma de inteligência de dados aplicada à gestão e monitoramento de equipamentos, lançou a NEO Lume. A novidade é uma inteligência artificial que monitora equipamentos e dá suporte técnico 24 horas. A tecnologia realiza de forma automatizada o monitoramento de refrigeração, ar-condicionado, consumos de energia e água, gerador de energia e sistemas anti-incêndio, agindo de forma preditiva e proativa.

O uso de inteligência artificial (IA) deixou de ser uma aposta futurista para se tornar parte da estratégia de empresas de todos os segmentos, especialmente no varejo. Segundo dados da 6ª edição do Connected Shoppers Report, da Salesforce, 73% dos varejistas brasileiros planejam aumentar seus investimentos em IA em 2025. O estudo ouviu 8.350 consumidores e 1.700 tomadores de decisão em 21 países, incluindo 500 consumidores e 100 executivos no Brasil. Os dados refletem uma mudança de mentalidade em relação a: IA, antes vista com desconfiança ou como ferramenta de experimentação, agora é encarada como uma aliada estratégica em áreas como personalização de campanhas, automação de processos e otimização da experiência do cliente

O Grupo Pereira dá um passo importante em sua jornada de transformação digital com o desenvolvimento do ChatGP, sua própria ferramenta de inteligência artificial generativa. A solução foi desenvolvida com base na tecnologia do ChatGPT e adaptada para uso interno para apoiar processos, acelerar fluxos de trabalho e garantir o acesso seguro a informações institucionais. De acordo com a companhia, a versão atual funciona com um agente genérico. As consultas vão desde tarefas como revisão de código e programação até atividades criativas, como estruturação de campanhas.

A Cloudera, plataforma híbrida para dados, analytics e IA, divulgou seu novo relatório “O Futuro dos Agentes de IA Corporativos”. Segundo os dados, 96% dos entrevistados planejam expandir o uso de agente de IA nos próximos 12 meses e metade pretende fazer isso de forma ampla, em toda a organização. As principais aplicações são bots de otimização de performance (66%), agentes de monitoramento de segurança (63%) e assistentes para desenvolvedores (62%). O levantamento foi feito com cerca de 1,5 mil líderes de TI de empresas em 14 países.

O time de vendas da M. Dias Branco está recebendo auxílio da Manu, a assistente baseada em inteligência artificial generativa desenvolvida com exclusividade para a companhia pela A3Data, consultoria de dados e IA, em parceria com a AWS. A assistente gera informações sobre margem de contribuição em um prazo de menos de 24 horas, disponibilizando insights para profissionais da empresa alocados em todo o país.

O CEO da Amazon, Andy Jassy, encaminhou uma mensagem aos funcionários afirmando que a empresa empregará menos pessoas, no futuro, em decorrência do avanço do uso da inteligência artificial nas suas operações. “Precisaremos de menos pessoas executando algumas das tarefas que são efetuadas hoje e de mais pessoas realizando outros tipos de trabalho”, afirmou.