O CEO da Amazon, Andy Jassy, encaminhou uma mensagem aos funcionários afirmando que a empresa empregará menos pessoas, no futuro, em decorrência do avanço do uso da inteligência artificial nas suas operações. “Precisaremos de menos pessoas executando algumas das tarefas que são efetuadas hoje e de mais pessoas realizando outros tipos de trabalho”, afirmou.

Com o objetivo de aumentar sua relevância dentro da carteira de 15 mil clientes, no qual estima uma receita anual de R$ 100 milhões até R$ 2 bilhões, a Totvs anunciou sua estratégia para o desenvolvimento de produtos com recursos de inteligência artificial focados em pequenas e médias empresas.

A DHL eCommerce publicou seu relatório anual de tendências de e-commerce, se baseando em insights de 24 mil consumidores online em 24 mercados globais, incluindo o Brasil. A IA generativa foi um dos principais pontos abordados no estudo, mostrando que 9 em cada 10 compradores brasileiros desejam que o varejista online disponibilize recursos auxiliados por IA como provadores virtuais, assistentes de compras alimentados por IA e busca de produtos habilitada por voz.

O mercado global de IA aplicada à cadeia de suprimentos e à logística, no qual o Comex está inserido, deve saltar de US$ 1,9 bilhão em 2024 para US$ 4 bilhões até 2032, segundo o Business Research Insights. Com esse crescimento, o uso de assistentes e agentes inteligentes de IA começa a ganhar protagonismo no ecossistema, oferecendo soluções práticas para desafios recorrentes, que envolvem burocracia documental, conformidade regulatória, gestão de riscos e a tomada de decisão baseada em dados.

Segundo um novo levantamento da Neogrid, ecossistema de tecnologia e inteligência de dados, 75% dos brasileiros acessam aplicativos de lojas ao menos uma vez ao mês para pesquisar e comprar produtos. Dentro desta porcentagem, 33% acessam semanalmente, 23% mensalmente e 19% diariamente. O estudo "Dados sobre consumo e fidelização no Brasil" mostrou que 35% dos entrevistados utilizam aplicativos e sites terceirizados para compras ocasionais de supermercado, 27% fazem uso semanal e 8% utilizam estes recursos todos os dias. Em oposição a isso, 9% dizem que nunca utilizaram este meio para esse tipo de compra.

A Nuvemshop apresenta o Nuvem Chat, uma solução de conversational commerce que utiliza inteligência artificial para otimizar o atendimento pelo WhatsApp das marcas que vendem pela plataforma de e-commerce. A ferramenta está disponível para lojistas do Brasil, Argentina e México e o seu desenvolvimento faz parte de um investimento da empresa em inteligência artificial, que contempla R$ 55 milhões na América Latina até o final do ano para o desenvolvimento de novas soluções.

A Jitterbit, empresa global de automação de integração low-code, apresenta uma plataforma unificada com agentes de IA, que utiliza a automação para melhorar os processos em empresas varejistas de diversos portes. A plataforma Harmony integra diferentes sistemas como e-commerce, ERP e CRM.

A personalização extrema impulsionada pela inteligência artificial (IA) está redefinindo radicalmente a experiência do cliente no varejo. As aplicações dessa nova fronteira tecnológica no e-commmerce vêm transformando não apenas a forma como as empresas interagem com seus consumidores, mas também como operam internamente. Essa revolução vai muito além de recomendações básicas de produtos ou campanhas segmentadas; trata-se de criar jornadas únicas, adaptadas em tempo real às necessidades, comportamentos e até às emoções dos clientes.

Em coletiva de imprensa realizada ontem (02), os cofundadores da VTEX, Mariano Gomide de Faria e Geraldo Thomaz, afirmaram que o e-commerce vive uma nova revolução tecnológica, tão impactante quanto a internet, a nuvem e o mobile. A inteligência artificial deve impulsionar soluções conversacionais e automatizadas, mudando a experiência de compra. Em bate-papo exclusivo com o Jornal Giro News, Geraldo disse que além da IA, o Retail Media surge como uma grande oportunidade para os varejistas.

Mais da metade (52%) dos brasileiros usaram ChatGPT ou outros assistentes de inteligência artificial (IA) para auxiliar nas compras nos últimos 12 meses, um aumento de 52% em relação ao ano anterior. Entre esses consumidores, 18% recorreram à tecnologia pela primeira vez no último ano. É o que revela o Relatório do Varejo 2025 da Adyen.

Em um cenário global cada vez mais moldado pela tecnologia, o Brasil vem se destacando no treinamento e na alfabetização em inteligência artificial (IA) dentro das empresas, ficando à frente de países como Japão e Estados Unidos. De acordo com uma pesquisa recente da KPMG, o país atingiu o patamar de 47%, índice que supera potências como Alemanha (20%), Japão (21%), França (24%), Reino Unido (27%) e Estados Unidos (28%) nesse quesito, ficando atrás apenas da China, que lidera com 64%.

Todo vendedor sabe que não existe uma fórmula mágica para conquistar o coração de cada cliente — por mais que as redes sociais estejam repletas de promessas de sucesso rápido. Embora seja impossível fechar 100% das vendas, existem princípios antigos que facilitam o processo de encantar o cliente e transformam a experiência de vendas. O Dia dos Namorados movimenta muito o comércio no Brasil e esse pode ser o momento certo para colocar em prática estratégias em vendas futuras.

Vivemos um momento único na história do comércio. A próxima década não será apenas uma continuação da transformação digital que já conhecemos. Será uma nova era, moldada por tecnologias emergentes, dados inteligentes e, sobretudo, pela confiança. Foi com esse olhar que lançamos “O Comércio do Amanhã, Hoje”, um estudo desenvolvido pela Visa e pelo Institute for the Future. A pesquisa identifica quatro grandes forças que devem transformar o comércio nos próximos anos.

A Yalo, plataforma de vendas impulsionada por inteligência artificial (IA), apresenta o Oris, um agente de vendas inteligente. Segundo a empresa, a tecnologia é capaz de entender mensagens de voz, fazer recomendações, agir proativamente e vender, de forma contextualizada, personalizada e escalável, utilizando IA em canais como chamadas de voz, WhatsApp e aplicativos.

A Veesion, especializada em soluções de inteligência artificial (IA) para detectar furtos em lojas, levantou um investimento de 38 milhões de euros (R$ 243 milhões) em sua segunda rodada de captação. Os recursos serão utilizados para expandir a atuação da empresa no Brasil e nos Estados Unidos, estabelecer parcerias com redes varejistas e distribuidores, ampliar novos mercados e expandir a tecnologia para mais setores e aplicações.

Com o objetivo de proporcionar uma jornada de compra mais fluida, personalizada e inteligente, o Atacadão tem investido no avanço da tecnologia em suas lojas. A rede segue expandindo o self-checkout, para promover agilidade e autonomia na hora do pagamento, e integrando tecnologia à cadeia logística, visando otimizar as operações e gerar maior eficiência. Em relação aos canais digitais, o app Meu Atacadão, lançado em abril de 2024, ultrapassou 5 milhões de usuários.