No varejo, a IA já está mudando o jogo. Desde melhorar a gestão de estoques até criar experiências de compra personalizadas, as empresas utilizam os dados fornecidos pela tecnologia para entender melhor seus clientes e oferecer soluções mais assertivas. Entre os muitos exemplos que já existem, podemos citar a automatização do atendimento e sistemas de recomendação de produtos com base no comportamento de compra de cada cliente.

Uma pesquisa da Abrasel, realizada com 2.176 donos de estabelecimentos do setor de alimentação fora do lar, mostrou que mais de um quarto dos ganhos com entrega de comida vem de pedidos feitos pelo aplicativo de mensagens. Nas vendas, os marketplaces correspondem por 54% do faturamento, seguido pelo WhatsApp (26%), app/site próprio do estabelecimento (12%) e pedidos por telefone (8%).

Imagine um supermercado onde a tecnologia não apenas facilita as compras, mas também otimiza todo o funcionamento, desde o estoque até o caixa. Essa é a promessa da Inteligência Artificial no varejo supermercadista, uma revolução que já está em curso. Por meio de algoritmos inteligentes, a IA atua como um maestro, orquestrando diferentes aspectos da operação para criar uma experiência mais eficiente e agradável, tanto para o supermercadista quanto para o consumidor.

Para os próximos três anos, o grupo chinês anunciou hoje (24) que investirá pelo menos US$ 53 bilhões (cerca de R$ 303 bilhões) em inteligência artificial e computação em nuvem. Essa estratégia pretende "reforçar o compromisso com a inovação tecnológica a longo prazo e destaca o foco da empresa no crescimento impulsionado pela IA", comenta em comunicado. Segundo o Alibaba, o investimento vai superar o gasto total do grupo em IA e nuvem na última década.

O ano de 2024 revelou um cenário dinâmico e profundas mudanças no e-commerce. A intensificação de tecnologias como a Inteligência Artificial revolucionou o modo com os vendedores gerenciam suas operações, otimizando tomadas de decisões e tornando-as mais assertivas.

Pensando em resolver um problema dos consumidores na hora de realizar compras no e-commerce, a startup É Bom ou Não? desenvolveu uma solução que conta com inteligência artificial para coletar e organizar reviews de marcas e modelos. São mais de 100 mil produtos, que vão desde eletrodomésticos até smartphones e notebooks. “Queremos simplificar a vida das pessoas, permitindo que façam compras inteligentes e sem arrependimento”, comenta Anderson Ferreira, CEO do É Bom ou Não?.

A C&A implementou um novo aplicativo, que desde o lançamento dobrou sua taxa de conversão. Entre as inovações, está a home com uma vitrine personalizada, que se adapta aos gostos do usuário, exibindo conteúdos e ofertas customizadas, além de recomendar produtos e integrar estoques das lojas físicas de todo o Brasil. Segundo a empresa, essa personalização foi um dos fatores que elevou em 64% o número de usuários ativos semanais durante a Black Friday.

A varejista anuncia a abertura do seu maior centro de distribuição no Brasil e o mais tecnológico da América Latina. Localizado em Cajamar, município de São Paulo, o novo polo conta com área de 75 mil m² e amplo sistema interligado de esteiras, com mais de 3 quilômetros e novas tecnologias, onde mais de 9.500 pacotes poderão ser processados e operados por hora, acelerando prazos finais de entrega. Esse é o quinto centro de distribuição no estado.

Um estudo global realizado pela Lenovo em parceria com a IDC aponta que os investimentos em inteligência artificial (IA) ganharão ainda mais força em 2025, triplicando de tamanho em relação ao ano passado. Os líderes de TI esperam que a IA represente quase 20% dos orçamentos de tecnologia em 2025, impulsionada pela adoção acelerada do uso de IA Generativa.

A evolução da tecnologia tem apresentado uma série de ferramentas altamente benéficas para o progresso de diversos setores, com o varejo sendo um dos mais impactados. Uma das inovações mais proeminentes nesse cenário inteligência artificial (IA), tema que foi amplamente discutido na NRF 2025 nos Estados Unidos.

A Obramax, rede de atacarejo de materiais de construção, implantou o Orçamax, um serviço que simplifica o processo de solicitação de orçamentos, permitindo que clientes enviem listas, fotos ou planilhas de produtos. A solução de inteligência artificial (IA) é voltada à automatização e aceleração do retorno dos orçamentos, reduzindo o tempo de resposta de até sete dias para cerca de uma hora.

Nos últimos anos, a Inteligência Artificial (IA) tem emergido como uma solução poderosa para muitos problemas críticos dentro do setor varejista. Sua aplicação no varejo vem se tornando uma necessidade no cenário atual, auxiliando os negócios a superarem desafios crescentes do setor, como prevenção de perdas, gerenciamento de estoque e até mesmo a elaboração de novas estratégias de venda.

A Inteligência Artificial (IA) está deixando de ser uma tendência para se consolidar como uma força transformadora nas operações empresariais. Na NRF 2025, o impacto da automação baseada em IA foi amplamente discutido, revelando seu potencial para aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar a experiência do usuário.

Uma pesquisa realizada pela Neogrid em parceria com o Opinion Box revela uma percepção positiva dos consumidores brasileiros em relação ao uso da inteligência artificial (IA). Os dados indicam que mais da metade dos entrevistados (51,5%) acreditam que a IA pode contribuir para a formação de preços mais justos nas prateleiras dos supermercados. De acordo com o levantamento, intitulado "Hábitos de Compra no Varejo Alimentar", 79,4% dos respondentes consideram os preços que pagam atualmente “injustos”.

O grupo chinês anunciou, nesta quarta-feira (29), uma nova versão do seu modelo de inteligência artificial Qwen 2.5. Em testes, a Alibaba diz que o desempenho da ferramenta foi superior aos modelos OpenAI, Meta e DeepSeek. A nova versão consegue compreender imagens, textos, gráficos e diagramas, além de responder perguntas relacionadas a vídeos. A novidade indica que a ascensão da startup DeepSeek também pressionou a Alibaba, já que tem um desempenho capaz de competir com os players americanos e sem a necessidade de usar os processadores mais avançados da Nvidia.

O comportamento do consumidor está em transformação acelerada. Se antes frete grátis e bons preços eram os principais atrativos, hoje, a hiperpersonalização e a inteligência artificial (IA) já influenciam 6 a cada 10 decisões de compra de produtos ou serviços, segundo o CX Trends 2025, conduzido pela Octadesk, plataforma de atendimento da LWSA, em parceria com o Opinion Box.