A inteligência artificial está transformando a forma como o varejo se conecta com seus clientes e otimiza suas operações, e no Bistek Supermercados a tecnologia impulsiona desde o ambiente corporativo até a experiência de compra e a gestão de produtos. "Estamos usando a IA para um programa interno focado em orientar e capacitar nossos colaboradores sobre a Cultura de IA e Segurança da Informação. Além disso, a ferramenta é utilizada para aumentar a eficiência operacional, auxiliando no acompanhamento de reuniões, na elaboração de planilhas e na análise de dados”, conta Tatiana Góes Mendonça, diretora de TI do Bistek Supermercados.

A Cloudera, plataforma híbrida para dados, analytics e IA, divulgou seu novo relatório “O Futuro dos Agentes de IA Corporativos”. Segundo os dados, 96% dos entrevistados planejam expandir o uso de agente de IA nos próximos 12 meses e metade pretende fazer isso de forma ampla, em toda a organização. As principais aplicações são bots de otimização de performance (66%), agentes de monitoramento de segurança (63%) e assistentes para desenvolvedores (62%). O levantamento foi feito com cerca de 1,5 mil líderes de TI de empresas em 14 países.

O mercado global de IA aplicada à cadeia de suprimentos e à logística, no qual o Comex está inserido, deve saltar de US$ 1,9 bilhão em 2024 para US$ 4 bilhões até 2032, segundo o Business Research Insights. Com esse crescimento, o uso de assistentes e agentes inteligentes de IA começa a ganhar protagonismo no ecossistema, oferecendo soluções práticas para desafios recorrentes, que envolvem burocracia documental, conformidade regulatória, gestão de riscos e a tomada de decisão baseada em dados.

Segundo um novo levantamento da Neogrid, ecossistema de tecnologia e inteligência de dados, 75% dos brasileiros acessam aplicativos de lojas ao menos uma vez ao mês para pesquisar e comprar produtos. Dentro desta porcentagem, 33% acessam semanalmente, 23% mensalmente e 19% diariamente. O estudo "Dados sobre consumo e fidelização no Brasil" mostrou que 35% dos entrevistados utilizam aplicativos e sites terceirizados para compras ocasionais de supermercado, 27% fazem uso semanal e 8% utilizam estes recursos todos os dias. Em oposição a isso, 9% dizem que nunca utilizaram este meio para esse tipo de compra.

A Nuvemshop apresenta o Nuvem Chat, uma solução de conversational commerce que utiliza inteligência artificial para otimizar o atendimento pelo WhatsApp das marcas que vendem pela plataforma de e-commerce. A ferramenta está disponível para lojistas do Brasil, Argentina e México e o seu desenvolvimento faz parte de um investimento da empresa em inteligência artificial, que contempla R$ 55 milhões na América Latina até o final do ano para o desenvolvimento de novas soluções.

A Jitterbit, empresa global de automação de integração low-code, apresenta uma plataforma unificada com agentes de IA, que utiliza a automação para melhorar os processos em empresas varejistas de diversos portes. A plataforma Harmony integra diferentes sistemas como e-commerce, ERP e CRM.