O executivo Felipe Cohen é o novo Chief Marketing Officer (CMO) do Magalu. Com 10 anos de experiência no grupo, Cohen assume o desafio de liderar o marketing em um momento de transformação. Ele será responsável por consolidar o processo de unificação da comunicação da companhia em todos os seus canais de venda físicos e digitais, valorizando o conceito de multicanalidade do Magalu. Outro foco será promover a intensificação do uso de ferramentas de IA para mensuração de resultados e para aumentar as taxas de conversão de vendas.

A inteligência artificial (IA) já tem sido usada em soluções de backoffice no Varejo, principalmente quando se trata de relacionamento com o consumidor, e personalização de ofertas. Mas a tecnologia está deixando os bastidores, e começa a fazer a diferença no salão de vendas, trazendo inovações que transformam a jornada de compra. E essa necessidade fica clara diante de pesquisas que mostram que 87% dos consumidores preferem marcas que proporcionam uma boa experiência, e 75% pagariam mais por isso.

Quando se observa a escala global, nacional, regional e local, a transformação tecnológica das últimas décadas impactou diretamente todos os setores da economia, independentemente da esfera de atuação. No setor do varejo alimentar, portanto, o processo não poderia ser diferente. Em um cenário no qual o comportamento do consumidor muda abruptamente conforme os gostos e costumes, tecnologias como Inteligência Artificial (IA) e Internet das Coisas (IoT) mostram-se vetores elementares tanto para manter o equilíbrio da oferta e da demanda, essa grande lei do mercado, quanto para evitar o excesso de produtos e a falta deles nas prateleiras.

A Nestlé Brasil lançou uma plataforma que automatiza a gestão de estoque, para melhorar a eficiência na reposição de produtos em máquinas multibebidas. No piloto, a ferramenta "Conecta Nestlé Professional" aumentou em 11% a conversão em vendas após visitas dos vendedores, e agora está disponível em todo o país. A tecnologia foi criada pelo DataLab, laboratório de tecnologia proprietário da companhia especializado em data science & analytics. O projeto utiliza engenharia, ciência de dados e inteligência artificial para gerar uma melhor definição do roteiro de visita da equipe de vendas da companhia aos clientes corporativos, buscando evitar a ruptura para o consumidor final.

A evolução da inteligência artificial (IA) tem redefinido a forma como empresas operam e consumidores interagem com o digital. A Corebiz destaca que os AI Agents (agentes autônomos de inteligência artificial) estão deixando de ser um diferencial competitivo e se tornando necessidade estratégica, moldando o futuro do e-commerce e de outros setores.

A inteligência artificial deixou de ser promessa para se tornar realidade e já está transformando profundamente a logística brasileira. Seus impactos são concretos, medidos em economia de tempo, redução de custos e melhoria da experiência do consumidor. Os algoritmos aprendem sozinhos e com rapidez impressionante. Eles analisam, em tempo real, variáveis como trânsito, janelas de entrega e grau de urgência. Com isso, rotas são otimizadas, falhas humanas são evitadas e entregas chegam com mais precisão.

A inteligência artificial (IA) já está presente em diversas etapas do e-commerce — da recomendação de produtos ao atendimento automatizado. No entanto, é crucial questionar: essas soluções estão realmente escutando o consumidor ou apenas reproduzindo padrões passados? Neste artigo, exploramos como a IA pode - e deve - ser aplicada como ferramenta de escuta ativa ao longo da jornada de compra, transformando dados em insights acionáveis e melhorando a experiência do cliente.

A Fábrica de Bolo Vó Alzira apresenta uma nova aplicação de inteligência artificial desenvolvida para orientar potenciais franqueados com dados mais concretos sobre retorno de investimento. Criada por Bruno Salles, especialista em dados e responsável pelas tecnologias de vendas do Grupo Z+, a ferramenta utiliza IA generativa e análise preditiva para projetar o desempenho de uma nova unidade, considerando variáveis como: localização e frequência de visita, investimento inicial, custos operacionais, projeções de vendas, faturamento e lucratividade.

Com o avanço acelerado da Inteligência Artificial nas áreas de vendas e prospecção, surgem previsões apressadas sobre o fim de funções como a de SDR (Sales Development Representative). Mas a realidade é mais complexa: a IA não vai eliminar esses profissionais e sim, exigir que eles atuem dentro de processos muito mais bem definidos.

A inteligência artificial está transformando a forma como o varejo se conecta com seus clientes e otimiza suas operações, e no Bistek Supermercados a tecnologia impulsiona desde o ambiente corporativo até a experiência de compra e a gestão de produtos. "Estamos usando a IA para um programa interno focado em orientar e capacitar nossos colaboradores sobre a Cultura de IA e Segurança da Informação. Além disso, a ferramenta é utilizada para aumentar a eficiência operacional, auxiliando no acompanhamento de reuniões, na elaboração de planilhas e na análise de dados”, conta Tatiana Góes Mendonça, diretora de TI do Bistek Supermercados.

No mundo corporativo moderno, é difícil encontrar qualquer tema que tenha gerado mais interesse do que a Inteligência Artificial (IA). Tendo como característica principal a possibilidade de automação de tarefas repetitivas, redução de custos e o aumento da produtividade, a tecnologia já ganhou espaço suficiente para ser reconhecida como uma ferramenta indispensável. E os números comprovam: em 2024, 72% das empresas globais já a adotaram, contra 55% no ano anterior, segundo estudo da Randstad.

O avanço da tecnologia tem transformado a forma como os pontos de venda (PDVs) supermercadistas entendem e otimizam a jornada dos consumidores. Diversos supermercadistas têm explorado o uso de sensores acoplados a câmeras estratégicas e algoritmos de inteligência artificial para monitorar o comportamento dos consumidores em tempo real. Essa combinação permite a criação de mapas de calor que identificam as áreas de maior movimentação e os produtos que mais atraem a atenção.

Um estudo global realizado pela Manhattan Associates, em colaboração com a empresa internacional de pesquisa Vanson Bourne, entrevistou 1.450 tomadores de decisão seniores de organizações dos setores de manufatura, varejo, atacado, bens de consumo, supermercados e alimentos e bebidas, nas regiões da América do Norte, América Latina, Europa e Austrália. Os dados apontam que 60% das organizações afirmam que melhorar a visibilidade aumenta a satisfação dos clientes, por meio de atualizações mais precisas e em tempo real. Já 50% apontam a redução de custos com transporte como um dos principais benefícios da visibilidade operacional.

O uso de inteligência artificial (IA) deixou de ser uma aposta futurista para se tornar parte da estratégia de empresas de todos os segmentos, especialmente no varejo. Segundo dados da 6ª edição do Connected Shoppers Report, da Salesforce, 73% dos varejistas brasileiros planejam aumentar seus investimentos em IA em 2025. O estudo ouviu 8.350 consumidores e 1.700 tomadores de decisão em 21 países, incluindo 500 consumidores e 100 executivos no Brasil. Os dados refletem uma mudança de mentalidade em relação a: IA, antes vista com desconfiança ou como ferramenta de experimentação, agora é encarada como uma aliada estratégica em áreas como personalização de campanhas, automação de processos e otimização da experiência do cliente

A Cloudera, plataforma híbrida para dados, analytics e IA, divulgou seu novo relatório “O Futuro dos Agentes de IA Corporativos”. Segundo os dados, 96% dos entrevistados planejam expandir o uso de agente de IA nos próximos 12 meses e metade pretende fazer isso de forma ampla, em toda a organização. As principais aplicações são bots de otimização de performance (66%), agentes de monitoramento de segurança (63%) e assistentes para desenvolvedores (62%). O levantamento foi feito com cerca de 1,5 mil líderes de TI de empresas em 14 países.

O time de vendas da M. Dias Branco está recebendo auxílio da Manu, a assistente baseada em inteligência artificial generativa desenvolvida com exclusividade para a companhia pela A3Data, consultoria de dados e IA, em parceria com a AWS. A assistente gera informações sobre margem de contribuição em um prazo de menos de 24 horas, disponibilizando insights para profissionais da empresa alocados em todo o país.