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Imagem: Saiba prestar um atendimento humanizado estratégico e colher resultados disso

Uma boa experiência de compra inclui um bom atendimento. Não são apenas a precificação, a compra e o produto em si que importam. O cliente sabe quando recebe um atendimento de qualidade, e preza por isso. O atendimento ao cliente inicia com a venda e é realizado até no pós-venda, para fidelização. Devido a isso, o atendimento humanizado vem conquistando espaço, já que se trata de uma estratégia que fortalece o negócio. Um atendimento humanizado é feito com empatia e foca na resolução dos problemas do cliente e em suas necessidades.

30/06/23

Imagem: Cresce o número de abertura de empresas no primeiro mês de 2023

O Brasil é famoso por sua burocracia praticamente infinita, principalmente quando falamos de abertura de empresas. Porém recentemente tivemos uma diminuição drástica no tempo que se leva para abrir um Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ), o que permitiu que mais pessoas tivessem acesso a esse serviço de forma eficiente. Isso se refletiu diretamente nos números de abertura de empresas dentro do território nacional. Foi o que mostrou o Mapa de Empresas publicado em 2023, fornecido pelo Departamento Nacional de Registro Empresarial e Integração (DREI).

27/06/23

Imagem: Cada vez mais empresas cortam a flexibilidade do home office

A pandemia de covid-19 foi um evento que alterou radicalmente muitas áreas da sociedade moderna. As empresas foram uma das mais atingidas, pois como continuar com suas operações normalmente e ainda seguir o distanciamento social? Por conta disso, as empresas precisaram se adaptar e passar a oferecer para os seus funcionários modelos de trabalho remoto, para que assim a companhia não tivesse suas atividades interrompidas. Com isso, tanto as empresas quanto os funcionários precisam rever seus conceitos de métricas e objetivos para conseguir prosseguir com suas atividades da maneira mais normal e eficiente possível, dadas as circunstâncias.

04/07/23

Imagem: Franquias home based: entenda como funcionam e quais são as melhores oportunidades

Uma franquia home based, também conhecida como franquia baseada em casa, oferece uma série de vantagens para os empreendedores que desejam iniciar seu próprio negócio, mas preferem trabalhar no conforto do seu lar. Essa é uma modalidade de franquia que tem ganhado força nos últimos anos, devido tanto aos avanços da tecnologia quanto à busca por equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Ela pode ser vantajosa por oferecer flexibilidade de horários e um baixo custo inicial. Há a economia em deslocamentos diários que se faria caso fosse a um espaço físico e também proporciona menores custos operacionais. Assim, muitos estão em busca de empreender dessa forma.

13/06/23

Imagem: Marketing sazonal: 3 formas de vender mais nas datas festivas

Existem diversas datas comemorativas ao longo do ano que apresentam um grande potencial de vendas para o comércio. O Dia das Mães, Dia dos Namorados, Black Friday e as festas de final de ano são apenas alguns exemplos de ocasiões que podem ser aproveitadas por meio de campanhas de marketing sazonal específicas para aquela comemoração. O marketing sazonal consiste basicamente em criar campanhas específicas para determinada data festiva ou época do ano. Para aproveitar essas oportunidades de negócio, é necessário um planejamento bem elaborado.

06/06/23

Imagem: 4 dias úteis: treinamento para aderir à carga horária menor chega ao Brasil

Após muitas empresas migrarem definitivamente para o home office, construindo uma nova tendência global, uma outra proposta com cada vez mais adeptos está caindo no gosto dos brasileiros: a semana de trabalho com quatro dias, ao invés de cinco. Com a intenção de popularizar esse método no país, um teste está sendo proposto e deve iniciar de forma prática em novembro de 2023. O experimento é uma iniciativa das instituições 4 Day Week - ONG internacional que questiona as cargas horárias atuais - e a brasileira Reconnect Happiness at Work - especialista em bem-estar no trabalho.

26/05/23

Imagem: Entenda o que há por trás das demissões em empresas de tecnologia

As grandes empresas de tecnologia estão em praticamente todos os lugares da nossa casa se formos parar para pensar. Desde o seu entretenimento com as redes sociais até mesmo itens importantes para casa que você compra através de aplicativos. Saiba que essa é a realidade de muitas pessoas ao redor do mundo, mas, ainda assim, os tempos não estão favoráveis para as big techs em tecnologia. A Meta, dona de Facebook, Instagram e WhatsApp, tem planos para demitir 10 mil funcionários. Essa é a segunda leva da empresa, que já havia demitido 11 mil colaboradores em novembro de 2022.

20/04/23

Imagem: Páscoa: como empresas que não são do setor alimentício podem lucrar?

A forte ligação da Páscoa aos produtos alimentícios ocorre uma vez que é uma data de celebração histórica, com raízes que antecedem ao Cristianismo, sendo majoritariamente pagãos. Em suma, trata-se da comemoração da ressurreição de Cristo, e a semana que antecede a Páscoa é denominada Semana Santa. Ao fim dessa Semana Santa, no domingo, é comum que as famílias se reúnam ao redor da mesa para um banquete. A partir dessa reunião, a ideia dos ovos de Páscoa foi sendo incorporada aos ritos, a partir da Igreja Católica.

05/04/23

Imagem: Cobrar clientes sem prejudicar a fidelização: entenda como colocar em prática

Todo empresário precisa lidar com os riscos inerentes à abertura de um negócio. Dentre eles, a inadimplência é um dos mais graves. O não pagamento das faturas causa impactos negativos para a saúde financeira da empresa, além de ser uma situação delicada de ser resolvida. Como montar um procedimento de cobrança de dívidas sem colocar em risco a sua relação com o cliente? Existem regras que podem ser seguidas? Listamos a seguir algumas dicas que podem ajudá-lo nesse momento.

31/03/23

Imagem: Você sabe analisar como analisar o desempenho do seu negócio?

Abrir e manter uma empresa não é tarefa fácil. Existem muitos processos que precisam ser feitos até que o negócio esteja, de fato, tracionado no mercado. Isso vai além. Outros procedimentos devem ser realizados para fazer com que permaneça gerando receitas e dando lucros. Mas as decisões certas só podem ser tomadas quando há uma análise correta sobre como está o desempenho da firma. E essa fase pode acabar enganando o gestor responsável ou o proprietário, já que é mais difícil do que parece. Por isso, é fundamental entender quais são as métricas que devem ser utilizadas, além do uso das tradicionais planilhas.

29/03/23