Canais de compras visitados pelos shoppers aumentam 20% na América Latina
Na América Latina, a estratégia dos consumidores de visitar vários pontos de vendas para compor suas compras entra em fase de consolidação. O latino-americano continua a usar um número 20% maior de canais para as compras em comparação com quatro anos atrás, mas está começando a aumentar a fidelidade às lojas preferidas – especialmente em relação àquelas que apresentam bom custo-benefício. É o que mostra o levantamento Consumer Insights Q2 2024, produzido pela Kantar. A América Latina está passando por uma fase de crescimento contínuo mais estável para a indústria de bens massivos desde 2017 e a prova disso é que a região completou oito trimestres consecutivos de expansão no consumo. No primeiro semestre de 2024, foi acumulado um crescimento de 2,5% em termos de volume.
Shopper Omnicanal
A omnicanalidade favorece a grande maioria dos pontos de venda, uma vez que as compras não estão concentradas em um único tipo de loja. E-commerce, lojas de conveniência e lojas de descontos despontam como líderes de crescimento, com aumentos de 44%, 32% e 26%, respectivamente, em relação ao ano anterior. Enquanto isso, o canal tradicional é o que menos se beneficia, com alta de 11%. Ainda assim, continua sendo o mais visitado na América Latina, com 32,5% do mercado.
Independentemente do canal, todos os formatos que mais crescem hoje são utilizados para compras maiores e menos frequentes. É o exemplo das lojas de bairro que contemplam 4,7 unidades por viagem, enquanto as lojas de descontos apresentam 8,7 e podem chegar até as 18,6 dos atacadistas. Na fase de consolidação do omnichannel, algumas categorias se destacam ganhando volume. Em cuidados pessoais, 100% das categorias apresentaram alta no último trimestre. Em seguida, aparecem limpeza doméstica, com 80%, alimentação, com 78%, e bebidas, com 76%.