Em reestruturação, Dia busca padronização de lojas e reformulação de serviços

  Depois de passar pelo momento mais crítico do processo de reestruturação, com redução do número de lojas, a rede Dia Brasil tem buscado fortalecer seu novo posicionamento com a consolidação do conceito ‘Atacadinho de Bairro’. Em entrevista exclusiva, Elaine Queiroz, Diretora Executiva de Operações e Franquias do Dia, revela que os esforços neste momento estão na jornada de compra do cliente. “Mais do que nunca o nosso foco está na melhoria da experiência de compra em nossas lojas, oferecendo aos clientes proximidade, produtos frescos e economia todos os dias. Sejam em lojas próprias e franquias, padronizando os processos e rotinas de trabalho. O Dia já avançou muito em seu processo de reestruturação, mas esta é uma jornada contínua.”

Atacadinho de Bairro 

  A rede traz o Atacadinho de Bairro a partir da renovação das lojas, dos pilares estratégicos e de um novo posicionamento. De acordo com Elaine Queiroz, a ideia é facilitar a vida do cliente com uma proposta acessível e próxima, unindo comodidade e economia. Questionada sobre a dinâmica de preços, a executiva comenta que a principal mudança nas lojas tem sido a padronização, portanto, a questão dos preços de atacado - quando o consumidor passa a pagar um preço diferenciado comprando mais de uma unidade do produto - não existe nas unidades do Dia. “100% das unidades passam a contar com a reposição diária de frutas, verduras e legumes - algo que raramente acontece em outras empresas do setor - e a nossa ‘Fornada da Padoca’, com pães fresquinhos disponíveis a qualquer hora do dia. Além disso, temos todas as fachadas atualizadas com novo layout, nova iluminação interna e externa, e ainda, reciclamos o time de operações reforçando os princípios de atendimento, padronizando a disposição de produtos de forma uniforme”, explica. 

Marca Própria

  Segundo a executiva, a marca própria da rede é um pilar fundamental e estratégico para fortalecer o posicionamento do Dia Brasil em ser o Atacadinho de Bairro. Ao todo, são mais de 800 produtos no sortimento da companhia. “A ‘Melhor a Cada DIA’ é um exemplo de sucesso ao unir preços competitivos e qualidade, inclusive, com linhas de produtos importados, como o azeite extravirgem de Portugal, macarrão da Itália e a famosa geleia da Argentina, com preços que chegam a ser até 50% mais baixos do que os dos concorrentes”, ressalta Elaine. Atenta às tendências e demandas do mercado, a rede tem estudado trazer produtos considerados inovadores e ampliar a gama de itens. 

Expansão 

  O Dia Brasil conta atualmente com 244 lojas no estado de São Paulo, entre capital, região metropolitana e cidades do interior e litoral. Após o processo de reestruturação da rede, iniciado em março de 2024, não houve mais fechamentos, mas a rede tem um plano de expansão que prevê abertura de novas lojas, porém, o prazo para iniciar esse processo não foi divulgado. “Afinal, entendemos que o varejo não existe sem crescimento e expansão, isso é uma premissa básica. No entanto, neste primeiro momento, o foco está na consolidação do nosso novo posicionamento”, finaliza a diretora executiva.