Carrefour integra benefícios entre bandeiras para ampliar recorrência dos clientes

 O Grupo Carrefour Brasil lançou o Nosso Clube, programa de fidelidade que permite aos consumidores acumularem e utilizarem cashback entre as bandeiras Carrefour e Atacadão, além de postos de combustíveis, drogarias e no e-commerce. A iniciativa começou em Pernambuco e na Paraíba, abrangendo cerca de 50 lojas, e será expandida gradualmente para os demais estados até 2028. Segundo o CEO Pablo Lorenzo, a estratégia visa integrar o ecossistema da companhia e incentivar que clientes que hoje compram apenas em uma bandeira passem a circular por todas as operações do grupo. No projeto piloto realizado na Paraíba, a frequência de compra dos consumidores dobrou.

Fidelização e personalização

 A iniciativa faz parte do movimento de integração das operações do Carrefour, que já havia unificado os cartões de crédito das bandeiras em 2024. Com uma visão consolidada do comportamento de compra, a companhia pretende utilizar inteligência artificial para personalizar ofertas, fortalecer o retail media e direcionar promoções conforme o perfil de consumo de cada cliente. "Temos trabalhado para avançar cada vez mais na jornada de simplificação do nosso ecossistema e, consequentemente, na experiência de compra dos nossos mais de 60 milhões de clientes mensais", afirmou Pablo Lorenzo à Exame. O programa também permitirá estimular o fluxo entre hipermercados, atacarejos e demais formatos, ampliando a recorrência de compras.