Goomer lança funcionalidade de reviews integrada ao cardápio digital
Atenta às mudanças no comportamento do consumidor e aos desafios do foodservice, a Goomer, líder em soluções digitais para o setor, lança uma nova funcionalidade de Reviews do Google integrada ao cardápio digital. A tecnologia automatiza a geração de avaliações positivas a partir da pesquisa de satisfação realizada no tablet, identificando clientes com alto nível de satisfação e direcionando-os automaticamente para a tela de avaliação do Google, no momento de maior propensão à conversão, sentados à mesa. Na prática, o processo elimina a necessidade de abordagens manuais por parte da equipe e resolve uma das maiores dores dos restaurantes: transformar boas experiências em avaliações recorrentes, estratégicas e consistentes.
Tecnologia Fortalece Reputação
A nova funcionalidade busca resolver uma das principais dores do foodservice: o baixo volume de avaliações espontâneas, mesmo em operações com bom atendimento. Ao estruturar o momento da avaliação, a solução evita reviews aleatórios e desconectados da experiência real, contribuindo para o aumento da recorrência, da qualidade das avaliações e da nota média do estabelecimento. Além dos ganhos para o restaurante, a solução também simplifica a jornada do consumidor. A avaliação acontece de forma rápida, integrada e intuitiva, logo após a experiência no estabelecimento. Já para o negócio, os benefícios incluem aumento do volume de reviews, fortalecimento da credibilidade digital, maior visibilidade no Google Maps e atração orgânica de novos clientes, com redução do esforço operacional das equipes.
Confiança Online
As avaliações online já se consolidaram como um dos principais fatores de decisão no setor. Segundo um levantamento realizado em 2025 pelo Reclame Aqui, em parceria com a Harmo, 70% dos consumidores analisam tanto avaliações positivas quanto negativas antes de decidir onde comprar. O estudo também aponta que estabelecimentos com maior volume de reviews e notas mais altas tendem a ganhar mais destaque em buscas locais e no Google Maps. Ainda assim, muitos restaurantes encontram dificuldades para capturar feedbacks no momento certo, dependendo de abordagens manuais da equipe.
Para Isaac Paes, CMO da Goomer, a reputação digital passou a ser um ativo estratégico para o crescimento dos negócios. “As avaliações no Google influenciam diretamente a escolha do consumidor e a visibilidade do restaurante nas buscas locais. Ao automatizar esse processo e capturar o feedback no momento em que o cliente está satisfeito, os estabelecimentos conseguem fortalecer sua presença digital sem adicionar complexidade à operação ou gerar atrito na experiência”, explica.
