Goomer lança funcionalidade de reviews integrada ao cardápio digital

  Atenta às mudanças no comportamento do consumidor e aos desafios do food service, a Goomer, empresa de soluções digitais para o setor, lança uma nova funcionalidade de Reviews do Google integrada ao cardápio digital. A tecnologia automatiza a geração de avaliações positivas a partir da pesquisa de satisfação realizada no tablet, identificando clientes com alto nível de satisfação e direcionando-os automaticamente para a tela de avaliação do Google, no momento de maior propensão à conversão, sentados à mesa. Na prática, o processo elimina a necessidade de abordagens manuais por parte da equipe e resolve uma das maiores dores dos restaurantes: transformar boas experiências em avaliações recorrentes, estratégicas e consistentes.

Tecnologia Fortalece Reputação 

  Ao estruturar o momento da avaliação, a solução evita reviews aleatórios e desconectados da experiência real, contribuindo para o aumento da recorrência, da qualidade das avaliações e da nota média do estabelecimento. Além dos ganhos para o restaurante, a solução também simplifica a jornada do consumidor. A avaliação acontece de forma rápida, integrada e intuitiva, logo após a experiência no estabelecimento. Já para o negócio, os benefícios incluem aumento do volume de reviews, fortalecimento da credibilidade digital, maior visibilidade no Google Maps e atração orgânica de novos clientes, com redução do esforço operacional das equipes.

  “As avaliações no Google influenciam diretamente a escolha do consumidor e a visibilidade do restaurante nas buscas locais. Ao automatizar esse processo e capturar o feedback no momento em que o cliente está satisfeito, os estabelecimentos conseguem fortalecer sua presença digital sem adicionar complexidade à operação ou gerar atrito na experiência”, explica Isaac Paes, CMO da Goomer.