Pague Menos automatiza pagamentos via WhatsApp e registra aumento de 15% nas transações

 A Pague Menos atingiu um marco notável entre 2024 e 2025. Ao automatizar seu canal de atendimento ao cliente no WhatsApp, a partir da integração da plataforma Suri Shop, a farmacêutica registrou um aumento de 15% nas transações via Pix pelo canal, redução de 80% na necessidade de suporte humano para questões relacionadas ao Pix e automação completa em 75% de suas vendas. Com a atualização, ao optar pelo pagamento via Pix, pelo WhatsApp Pay, o cliente recebe instantaneamente uma mensagem com os detalhes do pedido com um botão "Copiar Código Pix". Anteriormente, o processo de compras era realizado em três etapas.   

  "A partir dessa integração, percebemos que uma simples melhoria, como a opção de copiar e colar o código do pagamento, já trouxe um número menor de carrinhos abandonados e um índice maior de compras finalizadas", explica Renato Camargo, vice-presidente de clientes da Pague Menos e Extrafarma.