DHL enxerga social commerce como grande tendência e projeta alta temporada de 2025
O social commerce e o live commerce se tornaram tendências no mundo do varejo digital, onde vendas são feitas através de redes sociais como TikTok, Facebook e WhatsApp, e com influenciadores que apresentam produtos em vídeos ou lives, oferecendo links e cupons de compra para os consumidores. O CEO da DHL Supply Chain Brasil, Plinio Pereira, aponta que para acompanhar esse novo modo de consumo é necessária uma logística muito eficiente. “O produto aparece e naquele momento dispara o consumo, então a previsibilidade é muito menor e a operação logística por trás daquela venda tem que ser muito eficiente, para que os clientes tenham uma boa experiência de compra.”
Atuação junto a indústrias
Segundo o executivo, a DHL traz algumas soluções voltadas para acompanhar estas tendências. “Temos uma solução chamada DFN (DHL Fulfillment Network), onde oferecemos nossa capilaridade para indústrias que não possuem uma operação própria e disponibilizamos nossos pontos de armazenagem, que permite com que a indústria avance os seus estoques, e a partir daí nós conseguimos atender com mais agilidade os consumidores que estão em qualquer lugar do Brasil.” Outra tendência observada pelo CEO é a de PUDO (Pick Up & Drop Off), que se refere a locais estratégicos onde consumidores podem retirar ou devolver produtos comprados on-line ou em outras lojas. “Isso agiliza a entrega dos produtos e gera eficiência, por que ao invés de entregar de casa em casa, você consegue consolidar as entregas, gerando uma eficiência de custos e de prazo de atendimento.”
Projeções para alta temporada
A CEO da DHL Express Brasil, Mirelle Griesius Mautschke, ressalta que há um cenário de grande volatilidade geopolítica, com muitas mudanças regulatórias que devem impactar a alta temporada de 2025, mas de forma moderada, principalmente quando a comparação é feita com as previsões de pico de anos anteriores. “Mesmo que tenham novas situações de tensões geopolíticas, alguns setores provavelmente vão demandar algum aumento. Pelas informações de planejamento que nós recebemos, devemos ter um aumento entre 11% e 15%, principalmente comparado com o trimestre anterior. Este volume deve ser percebido muito mais em novembro e dezembro.”
Em relação as expectativas para a Black Friday e o Natal deste ano, Plinio espera um bom desempenho das datas. “Nossa expectativa é de um crescimento de dois dígitos, com um efeito específico deste ano, com as grandes plataformas de marketplaces lançando campanhas agressivas de frete grátis. Isso começou na virada entre o primeiro e o segundo semestre e, se essa tendência permanecer, nós devemos ter um Natal e uma Black Friday muito forte nas vendas online”, completa.
