As estratégias omnichannel para supermercados ganham espaço à medida que a jornada de compra se torna mais distribuída entre canais digitais e físicos. O consumidor pode pesquisar produtos pelo celular, consultar uma oferta no aplicativo, fazer o pedido pela internet e retirar as compras em uma loja próxima, por exemplo. Nesse cenário, cada contato faz parte de uma mesma experiência.

Para o varejo alimentar, a omnicanalidade envolve mais do que disponibilizar diferentes formas de compra. É necessário conectar informações, operações e atendimento para que os canais funcionem de maneira coordenada. Isso exige uma estrutura tecnológica capaz de acompanhar o pedido, o estoque, os pagamentos e os dados do cliente ao longo da jornada.

A jornada de compra está deixando de ser baseada apenas em páginas de produtos e mecanismos de busca para se tornar cada vez mais interativa, personalizada e mediada por inteligência artificial. Essa é a principal conclusão do estudo State of Immersive & Agentic Commerce 2026, da metaKosmos, que reúne indicadores sobre o avanço do comércio imersivo - combinação de tecnologias como inteligência artificial, realidade aumentada, realidade estendida, computação gráfica 3D e experiências híbridas entre o físico e o digital. Segundo o levantamento, 77% das pessoas afirmam ter feito compras online nos últimos 12 meses, enquanto 64% dizem ter comprado em lojas físicas.

O comércio eletrônico brasileiro deve movimentar R$ 10,56 bilhões no Dia dos Pais de 2026, segundo projeções da Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (ABIACOM). O valor representa um crescimento de 10,81% em relação aos R$ 9,53 bilhões registrados na data em 2025. A expectativa é que o número de pedidos alcance 18,49 milhões, ante 16,76 milhões no ano passado, enquanto o ticket médio deve permanecer praticamente estável, passando de R$ 568,61 para R$ 571,28. Entre as categorias com maior expectativa de vendas estão eletrônicos, moda, perfumaria, calçados, acessórios, bebidas, artigos esportivos, ferramentas, relógios e produtos personalizados.

Em evento realizado para a imprensa nesta terça-feira (28), a 99 lançou oficialmente a 99Compras na capital paulista, ampliando a operação que já estava presente em Goiânia, Grande ABC e Guarulhos. A plataforma reúne diferentes categorias para compras do dia a dia, como supermercados, farmácias e pet shops, e já estreia com mais de 3 mil parceiros comerciais e uma rede de 200 mil entregadores. Em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News, Douglas Fabian, gerente executivo de inteligência comercial da 99, destacou a estratégia da companhia, os aprendizados obtidos antes da chegada à cidade e as perspectivas para o mercado de compras online de supermercado.

A Shopee registrou crescimento de 15 vezes no número de pedidos processados por meio de suas operações de fulfillment no último ano. Segundo a plataforma, parte desse crescimento está associada à capacidade do Full em garantir entregas até três vezes mais rápidas do que os modelos convencionais. Na modalidade, os produtos são armazenados nos centros logísticos Fulfillment da Shopee, o que reduz etapas de envio após a compra.

As vendas online no Brasil cresceram 9% em 2025, segundo estudo da NielsenIQ. Nas categorias de bens de consumo de giro rápido, o avanço dos canais digitais foi de 34%. O Brasil respondeu por US$ 3,8 bilhões em vendas na América Latina, o que equivale a 43% do total da região, e liderou o crescimento do e-commerce no continente, com alta de 49% em relação ao ano anterior. Segundo o levantamento, 25% das compras do dia a dia dos brasileiros foram realizadas em plataformas digitais.

Recentemente, conduzimos uma operação de live commerce que movimentou R$ 25 milhões em pedidos em 90 minutos. O número impressiona, mas não é o ponto. A questão importante é que esse volume, no modelo comercial tradicional, exigiria semanas de visitas, negociações e follow-ups. Porém, aconteceu em uma única janela de tempo.

A Amazon divulgou o balanço do Prime Day 2026 no Brasil, destacando os produtos mais vendidos durante o evento promocional. Entre os itens de maior destaque estão as categorias de Beleza e Cuidados Pessoais, Alimentos e Bebidas, e Limpeza Doméstica, respectivamente. Realizada no início deste mês, a ação contou com descontos de até 80% em 35 categorias, milhões de reais em cupons e frete grátis sem valor mínimo de compra.

A 99 deu início à fase de testes da 99Compras na região do ABC Paulista, com operação em Santo André, São Bernardo do Campo e Diadema. A plataforma reúne categorias como supermercado, bebidas, farmácia, pet shop, floricultura, beleza, brinquedos e utilidades domésticas, com previsão de expansão para São Caetano do Sul e outras cidades da Grande São Paulo nos próximos meses. A chegada da solução ocorre após a experiência em Goiânia, onde a operação reúne mais de 500 parceiros comerciais ativos e cerca de 30 mil entregadores.

Em um movimento que desafia a dependência crescente dos marketplaces, a Nuvemshop anuncia um investimento superior a R$ 1 milhão na campanha "Nuvemshop Week", iniciativa focada em direcionar tráfego qualificado diretamente para as lojas virtuais de seus lojistas. Com a expectativa de impactar mais de 16 milhões de consumidores e elevar em até 20% o volume de vendas de participantes, a plataforma quer inverter a lógica do setor ao priorizar o fortalecimento da marca do lojista em vez de concentrar o fluxo em um único ambiente de vendas.

A disputa pela atenção do consumidor entrou em uma nova fase no varejo digital. Em um cenário de excesso de estímulos, comunicações genéricas perderam espaço para experiências mais contextuais, relevantes e personalizadas. Ao mesmo tempo, as mudanças envolvendo privacidade de dados e o enfraquecimento gradual dos cookies de terceiros estão acelerando uma transformação estrutural na forma como as empresas constroem relacionamento com seus clientes.

O iFood comprou uma participação de 5% na Daki para aprofundar a parceria iniciada em 2024. O negócio coincide com o primeiro Ebitda positivo da Daki, que se aproxima de R$ 1 bilhão em receita anualizada e cresce mais de 50% ao ano. Com o aporte, a startup planeja abrir novos hubs em 2026 e expandir para além de São Paulo e Minas Gerais.

O Sam's Club apresenta a campanha "Quem é sócio tem isso em comum", com foco em destacar o posicionamento da Member's Mark, sua marca própria. Criada pela Publicis Brasil, a comunicação reforça atributos como curadoria e embalagens econômicas. Atualmente, os itens da marca exclusiva representam cerca de 25% das vendas totais do clube e estão presentes nos carrinhos de 91,5% dos sócios.

A Amazon está ampliando sua rede de logística para qualquer empresa que queira usá-la. O novo serviço, denominado Amazon Supply Chain Services (ASCS), permite que as empresas paguem à varejista para que esta se encarregue de levar os produtos das fábricas até a casa dos clientes. Isso inclui enviar mercadorias pelo mar, armazená-las em centros logísticos e entregar pacotes sete dias por semana.

A Amazon obteve dois marcos históricos no primeiro trimestre deste ano no Brasil: a expansão para 300 centros logísticos operados com tecnologia própria, e a entrega mais rápida entre os e-commerces do país. Agora, produtos chegam em horas nas principais cidades e, em áreas selecionadas, em até 15 minutos. Nos últimos seis anos, a companhia inaugurou centros a um ritmo médio de quase um por semana.

O grupo Cimed lançará a Urso, sua primeira marca nativa digital voltada ao mercado de suplementos. A iniciativa marca a estreia da companhia no modelo de e-commerce direto ao consumidor (D2C), após tentativas anteriores de entrar no segmento com as marcas 4fuel e Lavitan. O portfólio inicial conta com 32 SKUs, que começam a ser distribuídos para influenciadores este mês, com previsão de abertura de vendas ao público geral em meados de 2026. A meta da empresa é atingir um faturamento de R$ 500 milhões no primeiro ano completo de operação, capturando 10% do mercado nacional de suplementos.