A DHL eCommerce publicou seu relatório anual de tendências de e-commerce, se baseando em insights de 24 mil consumidores online em 24 mercados globais, incluindo o Brasil. A IA generativa foi um dos principais pontos abordados no estudo, mostrando que 9 em cada 10 compradores brasileiros desejam que o varejista online disponibilize recursos auxiliados por IA como provadores virtuais, assistentes de compras alimentados por IA e busca de produtos habilitada por voz.

A DHL Express, empresa de logística internacional, está investindo R$ 370 milhões no Brasil, para diminuir o tempo de entrega de mercadorias, ampliar a atuação em ações ESG e aumentar sua participação de mercado. Um dos destaques é o avião exclusivo para fazer a rota Miami-Campinas-Bogotá, com capacidade de 52 toneladas e frequência de seis vezes na semana. Com investimento de R$ 130 milhões, o avião chegou pela primeira vez ao Brasil neste mês, no Aeroporto de Viracopos, em Campinas (SP). "De 2019 a 2021, foram investidos R$ 90 milhões. De 2022 a 2025, serão outros R$ 280 milhões, incluindo o avião", afirma Mirele Mautschke, CEO da DHL.

O e-commerce deve crescer cerca de 22% ao ano em toda a América Latina, de acordo com uma pesquisa realizada pela DHL. O estudo foi dividido em três segmentos: Brasil e México, mercados maiores; Colômbia, Argentina, Chile e Peru, médio porte; América Central e Caribe, menores. Para o Brasil, a expectativa é que o segmento cresça 17% neste ano. O estudo mostra ainda que as empresas com boa relação com seus clientes têm mais sucesso em suas vendas online, a importância das redes sociais e a relevância dos grandes marketplaces.