Varejo aposta em inteligência artificial para a Black Friday
Atendimento Personalizado
Para a Black Friday deste ano, que ocorrerá no dia 24 de
novembro, 35,7% dos varejistas digitais planejam investir em inteligência artificial.
A IA é a tecnologia mais escolhida entre as opções de Big Data (19,4%) e
Realidade Aumentada e Virtual (7,7%), segundo uma pesquisa do Pagar.me (meio
de pagamento digital da StoneCo), E-commerce Brasil, Equals e Nuvemshop. Segundo a plataforma, a inteligência artificial
permite que os lojistas tenham ofertas personalizadas para cada cliente e um
atendimento mais ágil, favorecendo a experiência de compra. Além disso, ela
possibilita automatizar processos operacionais como gerenciamento de estoque
e atendimento de pedidos.
"A transformação digital chegou para definir as novas regras do jogo no varejo e no mundo, e é por isso que é crucial acompanhar de perto a tecnologia, criar estratégias e ser parceiro das mudanças", avalia Thiago Guerra, Diretor Comercial de MSMB do Pagar. Me.