O WhatsApp se tornou uma das principais ferramentas de vendas para bares e restaurantes, como mostra uma pesquisa da Abrasel realizada em setembro. Segundo o levantamento, 63% dos estabelecimentos utilizam o aplicativo para vender.

A Meta está disponibilizando para os usuários do WhatsApp Pay, sua ferramenta de pagamentos no aplicativo de mensagens, a possibilidade de realizar compras por meio do Pix. Até então, o recurso oferecia compras via cartões.

A bandeira da Cencosud lança sua loja online integrada ao WhatsApp, visando proporcionar conveniência e acessibilidade aos consumidores. O serviço permite encontrar e comprar produtos diretamente no chat do aplicativo, através de inteligência artificial.

Após lançar uma loja virtual dentro do aplicativo de mensagens instantâneas, o Prezunic anuncia novos recursos no serviço. Agora, a solução permite identificar listas de compras escritas à mão, por reconhecimento de voz ou por fotos de produtos específicos.

Dando sequência à implementação de estratégias omnicanais, o Tenda Atacado lança um serviço de vendas pelo WhatsApp. No aplicativo, o cliente poderá enviar mensagens de texto com os itens que deseja comprar e a empresa montará o carrinho de compras. A iniciativa também disponibiliza informações sobre produtos e serviços diretamente na plataforma. Após o pagamento com cartão de crédito ou débito, o cliente escolhe a entrega por delivery ou retirada na loja. "Nos últimos anos, a jornada de compra tem se tornado cada vez mais fluida entre o físico e o digital", destaca Daniel Nepomuceno, diretor de e-commerce da rede.

Como parte de sua estratégia digital, a Natura estreia um canal no WhatsApp com conteúdos de beleza e bem-estar. A iniciativa oferece informações, dicas e novidades relacionadas às categorias em que a companhia atua, como maquiagem, skincare e cabelos. Segundo Denise Coutinho, diretora de marketing da Natura, a adesão à ferramenta visa se aproximar dos consumidores. "O canal da Natura no WhatsApp nos permitirá justamente fortalecer essa conexão, oferecendo conteúdos 'pocket' e em tempo real, que atendam às expectativas do nosso público com linguagem leve e descontraída, como já acontece em nossos outros canais", afirma a executiva.

A startup Brendi, especializada em tecnologia para restaurantes, apresenta uma solução baseada em ChatGPT, que tem como objetivo melhorar a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Trata-se de uma plataforma que oferece atendimento automático disponível 24 horas, 7 dias por semana. Segundo a startup, a ferramenta tem capacidade de lidar com até 100 mensagens simultâneas e atende todos os clientes em menos de 15 segundos. "Com a nossa solução, os donos de restaurantes recebem os pedidos diretamente em seus sistemas de gestão, podendo imprimir e enviá-los para a cozinha de maneira rápida e fácil", destaca Daniel Fragori, fundador e CEO da Brendi.

O Prezunic, bandeira de supermercado da Cencosud Brasil, implantou uma nova solução no WhatsApp que permite a clientes de todos os bairros do Rio de Janeiro, Niterói e Maricá, realizarem compras acessando a loja online da rede dentro do aplicativo de mensagens. A novidade, que começa a operar nesta quarta-feira (01), é resultado de uma parceria com a Vtex e a startup Weni. No serviço, a inteligência artificial identifica a lista de compras dos clientes - que podem visualizar as imagens e detalhes de cada item escolhido -, com exceção de bebidas alcoólicas. A finalização da compra também ocorre dentro do WhatsApp.

95% das empresas no Brasil utilizam o WhatsApp como plataforma de comunicação. E para os consumidores, os canais preferidos são: WhatsApp (88%), redes sociais (77%) e e-mail (59%). Esses são dados da Yalo, plataforma de comércio conversacional. Segundo o levantamento, no mundo, a adoção de aplicativos de mensagens crescerá cerca de 30%, chegando a US$ 3,7 bilhões em 2025. Ainda espera-se que o investimento em chatbots B2B na América Latina tenha um crescimento anual de 31% até 2025, devido à crescente demanda por automação e inteligência artificial (IA).

Carrefour prepara loja virtual no WhatsApp e planeja incluir ferramenta de inteligência artificial para auxiliar o consumidor.

Mais de 60% das empresas declaram utilizar o WhatsApp em suas estratégias de vendas. O canal é mais utilizado no atendimento comercial e no fechamento de vendas com 72%, além do pós-venda, indicado por 55% dos respondentes. É o que mostra a pesquisa Panorama de Marketing, realizada pela RD Station, empresa de soluções de tecnologia, que ouviu mais de 1.600 profissionais. O varejo é o segmento que mais utiliza a ferramenta com frequência (74%), seguido pelo mercado imobiliário (70%), saúde e estética (67%) e software e cloud (40%). Os dados evidenciam que quanto menor o porte da empresa, maior o uso do WhatsApp.

O Programa Juntos Somos Mais, joint venture da Votorantim Cimentos e Tigre, superou R$ 4 milhões em vendas realizadas apenas por meio do WhatsApp. O marco foi alcançado ao adotar um método de compra personalizada desde março de 2023, início da operação na plataforma. Segundo a empresa, o desempenho reflete uma crescente tendência, com a necessidade de ter uma plataforma para aproximar os consumidores à loja virtual. Dados do programa mostram que 60% dos consumidores utilizam o WhatsApp como porta de entrada para sua experiência na loja virtual.

O Magazine Luiza é a primeira empresa varejista a testar o novo recurso do WhatsApp. A novidade traz a conexão entre o catálogo de compras do e-commerce ao aplicativo de mensagens. Caso a ferramenta, que está em fase de testes, seja implementada, será possível buscar produtos do Magalu e da Época Cosméticos, do grupo Magazine Luiza, diretamente no WhatsApp. Também será possível pesquisar preços, tirar dúvidas, pedir detalhes sobre um item e adicionar produtos ao carrinho de compras. Para a parte de pagamento e finalização da compra, o consumidor será direcionado ao site.

A plataforma de delivery iFood aprovou um novo reajuste para os entregadores, com 4,5% de aumento, que passa a valer a partir da próxima segunda-feira (03). O valor da rota mínima também subirá 8,3% (de R$ 6,00 para R$ 6,50). Este é o terceiro ano consecutivo em que a empresa reajusta os valores pagos aos entregadores. Segundo a plataforma, o aumento fica acima da inflação registrada nos últimos 12 meses, que foi de 3,74%, de acordo com o INPC (Índice Nacional de Preços ao Consumidor). Com mais de 70 milhões de pedidos mensais, o iFood soma 300 mil estabelecimentos cadastrados e 200 mil entregadores em 1.700 cidades de todo o Brasil.

O OXXO, rede de mercados de proximidade, inicia seu atendimento por WhatsApp. Por meio do aplicativo de mensagens, os clientes podem consultar os serviços oferecidos nas lojas, incluindo ofertas e cardápio da semana. Para utilizar a ferramenta, os clientes precisam adicionar o número de telefone na agenda do celular e iniciar uma conversa. Na sequência, é enviada uma mensagem com as opções de serviços, como mercados próximos e novidades. O atendimento é realizado por um assistente virtual, o OXXO Bot. No Brasil, a rede conta com unidades nas cidades de São Paulo, Campinas, Jundiaí, Osasco, São Bernardo do Campo, Piracicaba, Guarulhos, Santo André, São Caetano do Sul e Sorocaba.