A NRF 2025 confirmou o que muitos já previam: o futuro do varejo já chegou. Mais uma vez acompanhei pessoalmente o evento, vi de perto as palestras e visitei diversas lojas conceito em busca de entender as principais tendências que vão moldar o setor nos próximos anos, em especial o varejo alimentar. A mensagem é clara: a tecnologia não é diferencial, mas a essência do sucesso. E vou além: a tecnologia não pode existir por existir, ela precisa estar a serviço da humanização.

Dentre as principais tendências para o setor de consumo e varejo estão o investimento em transformação digital, a atenção e cuidado à experiência do cliente, a busca por eficiência operacional e os cuidados com a sustentabilidade e agenda ESG. É o que consta no estudo “Tendências em Consumo e Varejo: o foco na América do Sul”, produzido pela KPMG.

Em continuidade ao seu plano de expansão, o Grupo Mateus inaugura mais um supermercado no Maranhão. Localizado na cidade de São Mateus, região central do estado, a nova loja marca a 79ª unidade do grupo no segmento de varejo. Com uma área de vendas de 1.030 m², 19 checkouts e 125 vagas de estacionamento, a loja oferece diversos serviços além de um mix de produtos pensado especialmente para o perfil de consumo da região. Com essa inauguração, o grupo inicia sua expansão no ano de 2025 e totaliza 273 lojas em operação.

Segundo o 17º Estudo Anual Global do Consumidor, divulgado pela Zebra Technologies, haverá um aumento de 71% em investimentos em tecnologia no varejo em 2025. Com isso, o setor busca reduzir perdas, otimizar operações e atender às expectativas dos consumidores. O estudo aponta que 75% dos varejistas estão sob pressão para melhorar a experiência de compra.

*Por Elói Assis, diretor-executivo de produtos para Varejo da TOTVS
A NRF 2025 começou com foco total em Inteligência Artificial. Diferente do hype passageiro do metaverso, que estava presente em quase todas as palestras em 2022 e desapareceu completamente no ano seguinte, a IA apareceu no último ano e segue como o principal tópico por aqui – 50% das palestras abordam declaradamente o tema já em seus títulos, fora as apresentações que sem dúvidas passarão pelo tema.

As palestras de Lee Peterson, vice-presidente executivo da WD Partners, sempre oferecem insights provocativos, e nesta edição da NRF 2025, não foi diferente. Sob o mote “Como as lojas competem em um mundo de supervelocidade no mesmo dia?”, Peterson trouxe reflexões necessárias para o varejo físico, especialmente em um mundo cada vez mais complexo e acelerado, onde o digital domina pela conveniência, enquanto o diferencial das lojas físicas está no que elas podem oferecer além da rapidez. Ou seja, experiência, marca e propósito. E eu te convido a refletir o porquê.

No ano passado, dezembro foi o pior mês de vendas para o varejo alimentar. É o que indica o radar da Scanntech, plataforma de inteligência de dados para o varejo e a indústria de bens de consumo. A queda nas vendas foi impulsionada, principalmente, pela antecipação das compras de final de ano, que aconteceram na Black Friday, e pelo aumento de preços, resultado de fatores climáticos e da desvalorização do câmbio.

O crescimento das apostas online no país impactou negativamente o varejo e a cadeia produtiva brasileira em 2024. Segundo levantamento realizado pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), o setor enfrentou perda de R$ 103 bilhões do faturamento anual potencial com o redirecionamento dos recursos para os jogos.

A NRF 2025: Retail's Big Show, realizada em Nova York, nos Estados Unidos, começou no último domingo com uma série de palestras e discussões sobre as inovações que devem moldar o futuro do varejo. Confira os principais destaques do evento.

O programa "Grupo Pereira Startups" (GPS) nasce com o objetivo de acelerar soluções para o varejo e tecnologias emergentes, como IA (Inteligência Artificial), IoT (Internet das Coisas), biotecnologia e nanotecnologia. A iniciativa oferece mentorias com executivos do grupo, conexões com líderes da indústria e suporte para implementar soluções dentro do negócio.

Com a expansão do comércio online no Brasil e a crescente confiança dos consumidores, a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) projeta um faturamento de R$ 234,9 bilhões para 2025. O ticket médio deverá alcançar R$ 539,28, enquanto o volume de pedidos pode atingir 435,6 milhões, impulsionado por 94,05 milhões de compradores. De acordo com a associação, o lançamento do Drex, o real digital desenvolvido pelo Banco Central do Brasil, e a ampliação das opções de pagamento digital contribuirão para um crescimento ainda mais robusto.

As vendas do comércio brasileiro apresentaram resultados negativos, com retração de 3,5% em dezembro, de acordo com o Índice do Varejo Stone (IVS). Em relação ao mesmo período do ano anterior, o cenário seguiu na mesma linha, com queda de 1,7%. O estudo, que acompanha mensalmente a movimentação do varejo no país, é uma iniciativa da Stone. Por sua vez, o comércio digital apresentou alta mensal de 3,4%, enquanto o comércio físico registrou queda de 4,2%. No desempenho anual, o comércio digital também reportou alta de 7,7%, e o comércio físico teve uma retração de 2,1%.

Em novembro de 2024, o volume de vendas do varejo chegou a 9,3% acima do registrado em fevereiro de 2020, no pré-pandemia. No varejo ampliado (que inclui as atividades de veículos, material de construção e atacado alimentício), as vendas cresceram 5,1%, se comparado com o período de pré-pandemia. Esses são dados da Pesquisa Mensal de Comércio, divulgada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).

Em tempos em que otimizar custos é uma necessidade para o varejo, cortar despesas sem prejudicar a experiência do cliente é um desafio constante. A Instore inova com o Custom Music Branding, uma solução que permite criar uma playlist personalizada para cada marca, com músicas originais e sem os custos de direitos autorais, trazendo um novo patamar de economia sem comprometer a qualidade. O Custom Music Branding revoluciona a ambientação sonora ao oferecer faixas exclusivas produzidas pela Inrecords, evitando assim as cobranças de ECAD e outras taxas relacionadas aos direitos autorais.

A companhia formalizou junto à prefeitura da cidade a inauguração de uma nova unidade do Arco-Vita, bandeira de atacarejo do Arco-Mix. A previsão é que a loja seja inaugurada no segundo semestre deste ano. O terreno terá 6,5 mil m² de área construída, sendo quase 3,5 mil m² de área de venda, com estacionamento para capacidade de 201 carros e 40 motos.

A Espírito Cacau, empresa capixaba de chocolates tree to bar, encerrou 2024 com crescimento de 20%, se comparar com o mesmo período de 2023. Além da expansão no varejo brasileiro, com a presença em novas redes, a empresa também ampliou sua participação no mercado internacional, aumentando as exportações para os Emirados Árabes e Estados Unidos e ingressando em novos países no continente europeu.