A administradora de shopping centers passa por um processo de rebranding que inclui a atualização da identidade da marca, com a adoção definitiva do nome Ancar e a implementação de uma nova linguagem visual e verbal. A mudança contempla tipografia proprietária e elementos gráficos mais flexíveis. A estratégia se apoia em uma gestão orientada por dados e na análise individualizada de cada ativo, respeitando as particularidades regionais, o perfil do público e o potencial de cada empreendimento.

O Grupo Tacla Shopping estreia a Optimall, uma empresa de tecnologia especializada em soluções digitais para shopping centers e o varejo, com foco em campanhas promocionais, relacionamento com o cliente e inteligência de dados. A iniciativa marca a entrada do grupo no mercado de tecnologia promocional. Segundo a empresa, a Optimall oferece uma plataforma de gestão de campanhas promocionais, além de recursos voltados à gestão de eventos, CRM e análise de performance.

A Goomer, empresa de soluções digitais no setor foodservice, encerrou 2025 com R$ 4 bilhões emvolume bruto de mercadoria para seus parceiros, além disso a empresa proporcionou um aumento de 15% no ticket médio das operações atendidas. Esse resultado é reflexo do protagonismo da empresa em tecnologias para restaurantes, bares e franquias, impulsionado pela comercialização do cardápio digital em tablet, QR code e totens de autoatendimento, além de novas estratégias de negócio.

Diante do cenário atual, onde o varejo tem transformado a jornada de compra com arquitetura, design e tecnologia, o Bob's conquista o Ouro no Prêmio POPAI Brasil 2025, na categoria Store Design – Loja de até 120m² com o projeto da unidade de Ipanema (RJ). A loja foi reinaugurada em julho e é considerada um marco na estratégia de arquitetura, design e inovação da rede. Entre os destaques da loja premiada estão o robô para preparo de Milk Shake, totens de autoatendimento e lockers integrados à jornada digital, além de um ambiente pensado para convivência, acolhimento, eficiência operacional e soluções sustentáveis.

Em um setor tradicionalmente guiado por paladar, sazonalidade e conveniência, a inteligência artificial, a análise de dados e as plataformas digitais se tornaram um ingrediente essencial para compreender o consumidor e gerar valor para marcas de forma estratégica e criativa. Hoje, o diferencial competitivo não está apenas no produto em si, mas na capacidade das marcas de entenderem os hábitos, desejos e motivações de quem consome e de transformarem essas informações em experiências relevantes e personalizadas.

A Keeta, plataforma de delivery chinesa da Meituan, iniciou suas operações na região metropolitana de São Paulo. Com sua chegada um dos principais destaques é o capacete inteligente, desenvolvido pela própria dona da plataforma, para entregadores. O equipamento será distribuído gratuitamente aos entregadores parceiros e o uso começará com ciclistas e depois se expandirá para os motociclistas. O capacete inteligente combina sensores, navegação assistida e alertas de segurança.

O Grupo Heineken tem focado em transformar os pontos de venda em um espaço de conexão entre marcas e consumidores, combinando tecnologia, sustentabilidade e experiências imersivas. Em parceria com a Outpromo, agência do Omnicom Media Group, a companhia promoveu ações como Túnel Heineken UCL, que recriou o túnel de entrada dos jogadores da Champions League, e Hei – Inteligência Amigável, com um robô garçom que utiliza inteligência artificial para interagir com os consumidores dos bares, agilizando pedidos, respondendo dúvidas sobre a marca e destacando os diferenciais da cerveja.

Após criar a tecnologia Fresh Seal, que preserva o frescor dos pães por até 120 dias em temperatura ambiente, a Leviassa se prepara para lançar a linha Leviassa Nutri no início de 2026, com pães suplementados que trazem maiores atributos de saudabilidade. A novidade nasce para acompanhar uma busca crescente do consumidor por produtos proteicos e com uma suplementação maior.

A Drylock dá mais um passo à frente no mercado de fraldas descartáveis com o lançamento dos Tubos Mágicos® 2x, evolução da tecnologia que já é referência em distribuição de líquidos. A novidade promete absorção duas vezes mais rápida, maior eficiência e proteção reforçada contra vazamentos.

Com o início da operação previsto a partir de 1º de dezembro, a Keeta, braço internacional da chinesa Meituan, chega à capital paulista e mais 8 municípios da região metropolitana com a intenção de implementar soluções que trarão benefícios para todo o ecossistema de delivery de comida. Para os restaurantes, a chinesa prevê uma taxa de 2 a 3 pontos percentuais menor em relação ao que atualmente é cobrado pelo líder de mercado, o iFood, além de permitir que os restaurantes retirem seus recebíveis em sete dias, sem cobrança de taxa de crédito. Hoje, a prática do mercado é de 30 dias. A Keeta também se posiciona em relação ao crescimento do setor sem exclusividade.

Os sistemas de contagem de pessoas evoluíram significativamente desde os tempos em que somente apuravam o número de indivíduos que entravam ou saíam de um estabelecimento. Agora, câmeras de fluxo podem analisar a idade e o sexo dos clientes e excluir funcionários, enquanto múltiplos sensores são conectados para mapear e medir o tempo de permanência em diferentes setores. É a chamada Re-ID, ou tecnologia de reidentificação.

A Fiserv, empresa especializada em pagamentos e tecnologia financeira, lançou a Clover Kiosk, uma solução de autoatendimento do portfólio da Clover. Com design moderno e minimalista, o equipamento oferece uma tela de 24 polegadas, aceitação de pagamentos por aproximação (cartões, Pix e vouchers), suporte remoto 24 horas e impressora embutida para emissão de recibos e notas fiscais.

Atualmente com 1,9 mil unidades em operação, a rede brasileira de mercados autônomos pretende alcançar um faturamento nacional de R$ 450 milhões até 2027 e chegar a R$ 250 milhões em receitas internacionais até 2028. Com isso, a SmartStore projeta um faturamento de R$ 700 milhões. Somando os mercados brasileiro e exterior, o número representará um crescimento de 60% em três anos.

O comportamento do consumidor brasileiro mudou radicalmente nos últimos anos. Mais exigente, conectado e informado, ele espera encontrar respostas rápidas, personalizadas e, acima de tudo, experiências que gerem confiança. Nesse cenário, a transformação digital trouxe avanços significativos para os canais de atendimento, principalmente das centrais telefônicas ao amplo universo dos chats, apps e redes sociais. No entanto, uma questão segue sendo central: qual é o ponto de equilíbrio entre automação, tecnologia e empatia humana?

A inteligência artificial está sendo cada vez mais usada pelos varejistas. De acordo com uma pesquisa realizada pela Zucchetti Brasil, em parceria com a Central do Varejo, 59% das empresas do setor afirmam utilizar soluções baseadas em IA, enquanto 90% pretendem ampliar o uso ou investimento nos próximos meses. As aplicações nas áreas de marketing e conteúdo (57%), sumarização de textos e transcrições (54%) e atendimento ao cliente (54%) foram as mais citadas pelos varejistas.

O Grupo Boticário estreia o Centro de Pesquisa e Ciência Capilar localizado no laboratório de Pesquisa & Desenvolvimento na fábrica de São José dos Pinhais, no Paraná. O centro atua em quatro frentes: diversidade capilar, saúde do couro cabeludo e fios, personalização com uso de tecnologia avançada e sustentabilidade. De acordo com o grupo, a missão é unir inovação, tecnologia avançada e práticas sustentáveis, seguindo com investimentos em projetos que vão desde o estudo da biologia e do microbioma capilar, até o desenvolvimento de novas moléculas e tecnologias proprietárias.