Com impactos em vendas, experiência do cliente e eficiência operacional, a inteligência artificial (IA) tem ganhado cada vez mais espaço no mercado. A tecnologia é utilizada em diferentes frentes, incluindo marketing, conectando campanhas de publicidade a canais como o WhatsApp; vendas e e-commerce, com assistentes que orientam durante a compra; e atendimento, oferecendo rastreamento de pedidos e respostas a dúvidas frequentes. “A IA generativa tem sido aplicada de ponta a ponta, do marketing ao pós-venda, criando experiências altamente personalizadas e integradas aos principais canais de contato com o consumidor”, explica Alejandro Zuzenberg, cofundador e CEO da Botmaker, empresa de IA generativa e soluções conversacionais.

Atualmente, 33% das empresas do setor de consumo e varejo adotam, de forma parcial ou ampla, a inteligência artificial (IA), mas esse indicador poderá chegar a 85% nos próximos três anos, um aumento de mais de 150%. Quando questionados sobre a implementação da IA generativa, a adoção desse recurso é mais tímida: 14% já a utilizam hoje em dia e 60% pretendem implementar nos próximos períodos. Esses são dados do Relatório Global de IA em Finanças, realizado pela KPMG.

Para se aproximar da comunidade gamer, a marca de molhos da Unilever apresenta a “Hungry Games”, uma plataforma que une inteligência artificial e reconhecimento facial. A tecnologia se propõe a ajudar os gamers a manterem um alto desempenho ao monitorá-los e sinalizar quando devem se alimentar para evitar baixa de performance.

No varejo, a IA já está mudando o jogo. Desde melhorar a gestão de estoques até criar experiências de compra personalizadas, as empresas utilizam os dados fornecidos pela tecnologia para entender melhor seus clientes e oferecer soluções mais assertivas. Entre os muitos exemplos que já existem, podemos citar a automatização do atendimento e sistemas de recomendação de produtos com base no comportamento de compra de cada cliente.

Uma pesquisa da Abrasel, realizada com 2.176 donos de estabelecimentos do setor de alimentação fora do lar, mostrou que mais de um quarto dos ganhos com entrega de comida vem de pedidos feitos pelo aplicativo de mensagens. Nas vendas, os marketplaces correspondem por 54% do faturamento, seguido pelo WhatsApp (26%), app/site próprio do estabelecimento (12%) e pedidos por telefone (8%).

Imagine um supermercado onde a tecnologia não apenas facilita as compras, mas também otimiza todo o funcionamento, desde o estoque até o caixa. Essa é a promessa da Inteligência Artificial no varejo supermercadista, uma revolução que já está em curso. Por meio de algoritmos inteligentes, a IA atua como um maestro, orquestrando diferentes aspectos da operação para criar uma experiência mais eficiente e agradável, tanto para o supermercadista quanto para o consumidor.

O ano de 2024 revelou um cenário dinâmico e profundas mudanças no e-commerce. A intensificação de tecnologias como a Inteligência Artificial revolucionou o modo com os vendedores gerenciam suas operações, otimizando tomadas de decisões e tornando-as mais assertivas.

Pensando em resolver um problema dos consumidores na hora de realizar compras no e-commerce, a startup É Bom ou Não? desenvolveu uma solução que conta com inteligência artificial para coletar e organizar reviews de marcas e modelos. São mais de 100 mil produtos, que vão desde eletrodomésticos até smartphones e notebooks. “Queremos simplificar a vida das pessoas, permitindo que façam compras inteligentes e sem arrependimento”, comenta Anderson Ferreira, CEO do É Bom ou Não?.

A C&A implementou um novo aplicativo, que desde o lançamento dobrou sua taxa de conversão. Entre as inovações, está a home com uma vitrine personalizada, que se adapta aos gostos do usuário, exibindo conteúdos e ofertas customizadas, além de recomendar produtos e integrar estoques das lojas físicas de todo o Brasil. Segundo a empresa, essa personalização foi um dos fatores que elevou em 64% o número de usuários ativos semanais durante a Black Friday.

Um estudo global realizado pela Lenovo em parceria com a IDC aponta que os investimentos em inteligência artificial (IA) ganharão ainda mais força em 2025, triplicando de tamanho em relação ao ano passado. Os líderes de TI esperam que a IA represente quase 20% dos orçamentos de tecnologia em 2025, impulsionada pela adoção acelerada do uso de IA Generativa.

A evolução da tecnologia tem apresentado uma série de ferramentas altamente benéficas para o progresso de diversos setores, com o varejo sendo um dos mais impactados. Uma das inovações mais proeminentes nesse cenário inteligência artificial (IA), tema que foi amplamente discutido na NRF 2025 nos Estados Unidos.

A Obramax, rede de atacarejo de materiais de construção, implantou o Orçamax, um serviço que simplifica o processo de solicitação de orçamentos, permitindo que clientes enviem listas, fotos ou planilhas de produtos. A solução de inteligência artificial (IA) é voltada à automatização e aceleração do retorno dos orçamentos, reduzindo o tempo de resposta de até sete dias para cerca de uma hora.

A Abramedia (Associação Brasileira de Retail Media) realizará o “Encontro Nacional de Líderes de Retail Media” no dia 20 de fevereiro, das 8h30 às 12h, em São Paulo. Reunindo 40 convidados, o evento tem como objetivo debater os desafios e oportunidades do setor no Brasil, através de cases e tendências de mercado.

Nos últimos anos, a Inteligência Artificial (IA) tem emergido como uma solução poderosa para muitos problemas críticos dentro do setor varejista. Sua aplicação no varejo vem se tornando uma necessidade no cenário atual, auxiliando os negócios a superarem desafios crescentes do setor, como prevenção de perdas, gerenciamento de estoque e até mesmo a elaboração de novas estratégias de venda.

Uma pesquisa realizada pela Neogrid em parceria com o Opinion Box revela uma percepção positiva dos consumidores brasileiros em relação ao uso da inteligência artificial (IA). Os dados indicam que mais da metade dos entrevistados (51,5%) acreditam que a IA pode contribuir para a formação de preços mais justos nas prateleiras dos supermercados. De acordo com o levantamento, intitulado "Hábitos de Compra no Varejo Alimentar", 79,4% dos respondentes consideram os preços que pagam atualmente “injustos”.

O grupo chinês anunciou, nesta quarta-feira (29), uma nova versão do seu modelo de inteligência artificial Qwen 2.5. Em testes, a Alibaba diz que o desempenho da ferramenta foi superior aos modelos OpenAI, Meta e DeepSeek. A nova versão consegue compreender imagens, textos, gráficos e diagramas, além de responder perguntas relacionadas a vídeos. A novidade indica que a ascensão da startup DeepSeek também pressionou a Alibaba, já que tem um desempenho capaz de competir com os players americanos e sem a necessidade de usar os processadores mais avançados da Nvidia.