A Amazon pretende investir US$ 200 bilhões em despesas de capital em 2026, como parte de uma decisão estratégica de ampliar de sua aposta em inteligência artificial. O número representa alta de 50% em relação aos quase US$ 130 bilhões gastos em 2025, após um período de forte investimento na construção de infraestrutura de data centers. Segundo o CEO, Andy Jassy, a Amazon vê oportunidades de longo prazo em áreas como IA, chips, robótica e satélites de baixa órbita. A varejista registrou lucro líquido de US$ 21,2 bilhões no quarto trimestre, praticamente estável em relação ao período anterior, enquanto a receita cresceu 14%, para US$ 213,4 bilhões.

Segundo dados do Grupo IMARC, o segmento de mercado de conveniência no Brasil atingiu US$ 35,4 bilhões em 2025 e deve chegar a US$ 46,3 bilhões até 2034. Com seis anos de operação, uma das redes desse setor é o market4u, que projeta crescimento de 72% no faturamento em 2026, com meta de alcançar R$ 500 milhões e chegar a 4.000 unidades em operação. A rede atingiu o marco de 2.500 lojas de conveniência em condomínios residenciais e comerciais em operação, presença em 180 cidades brasileiras e faturamento de R$ 336 milhões em 2025.

A logística de última milha se tornou um dos maiores desafios do ambiente urbano moderno. É um cenário em que o trânsito muda sem aviso, as rotas deixam de fazer sentido de uma hora para outra, as janelas de atendimento precisam ser respeitadas e cada erro custa caro. Nesse contexto, a inteligência artificial não surge apenas como uma ferramenta de aprimoramento, mas como um novo gestor operacional, capaz de tomar decisões com a velocidade e a precisão que nenhum modelo manual conseguiria replicar.

A plataforma Criteo desenvolveu o "Agentic Commerce Recommendation Service", visando potencializar assistentes de compras com IA ao oferecer recomendações de produtos baseadas em sua inteligência de comércio. Segundo a empresa, a solução proporcionou até 60% de melhoria na relevância das recomendações nos testes, em comparação com abordagens de terceiros baseadas apenas em descrições de produtos. O serviço conecta diretamente assistentes de compras com inteligência artificial ao inventário dos comerciantes, traduzindo consultas de compras dos consumidores em recomendações de produtos selecionadas.

O Walmart tornou-se o primeiro varejista da história a atingir um valor de mercado de US$ 1 trilhão, impulsionado por uma valorização de quase 26% ao longo do último ano. As ações da empresa subiram 468% na última década, superando o ganho de 264% do índice S&P 500. Nos últimos cinco anos, o varejista expandiu o marketplace online para mais de meio bilhão de itens, lançou a entrega em uma hora, criou o Walmart+ para competir com o Amazon Prime e construiu um negócio de publicidade de US$ 4 bilhões que impulsionou as margens de lucro.

A inteligência artificial deixou de ser promessa para se tornar um dos principais vetores da transformação digital no varejo, na indústria e no setor de serviços. Ainda assim, o debate dominante nas empresas segue distorcido. Em vez de discutir como gerar valor com IA, muitas organizações continuam presas à pergunta errada “por que a IA não entrega resultado?”. A resposta, como mostram tanto a prática quanto os dados da imagem apresentada, está menos na tecnologia e mais na falta de clareza estratégica e de preparo organizacional.

Uma pesquisa divulgada pela Abiacom, em parceria com a empresa de pesquisas Brazil Panels e a escola de negócios Lideres.ai, aponta que a maioria das empresas brasileiras ainda está nos estágios iniciais de adoção da inteligência artificial (IA), apesar da presença crescente da tecnologia no dia a dia corporativo. O levantamento indica que 72% das companhias se encontram em níveis considerados iniciante ou experimental, o que sugere um cenário marcado por interesse e curiosidade, mas ainda com baixa maturidade estratégica. Ainda segundo o estudo, 47,4% dos profissionais afirmam utilizar ferramentas de IA de maneira extraoficial em suas rotinas de trabalho, prática conhecida como Shadow AI.

A aceleração da inteligência artificial nas empresas brasileiras em 2025 mudou o eixo das discussões sobre tecnologia. De acordo com levantamento da AWS, 9 milhões de empresas no país já utilizam IA de forma sistemática – um aumento de 29% em apenas um ano. Mas, enquanto a inteligência artificial concentra a atenção, outras tecnologias menos visíveis, porém decisivas, avançam em paralelo e preparam terreno para uma transformação estrutural.

O setor de alimentação fora do lar entra em 2026 consolidando uma transição profunda: a tecnologia deixou de ser uma ferramenta de suporte para se tornar o coração da estratégia, enquanto a sustentabilidade migrou do marketing para a planilha de custos. Esses movimentos deixaram de ser apenas inovação e se tornaram questão de competitividade e sobrevivência. Esse cenário leva em conta um consumidor cada vez mais complexo e, diante disso, existem quatro pilares que se destacam como grandes motores de mudança para bares e restaurantes: a integração de IA na operação, consumo consciente do público, transparência de produção e redução de desperdício através da sustentabilidade.

O Google apresenta o Universal Commerce Protocol (UCP), ferramenta que permite que toda a jornada de compra de um consumidor seja feita pelo Gemini. A companhia já domina as buscas — que direciona os usuários para os sites — e, agora, o objetivo é de que tudo possa ser feito pela ferramenta. No novo modelo, o consumidor tem a possibilidade de conversar com a IA sobre o produto que está em busca, descrevendo características que procura, sem depender apenas de palavras-chave. A partir disso, o agente consulta preços, estoques, prazos de entregas, entre outros, e sugere opções de lojas que estão conectadas ao UCP.

Na última quinta-feira (8), o Mercado Livre demitiu 119 funcionários na América Latina, sendo 38 no Brasil, com o avanço da tecnologia e integração da inteligência artificial em processos da empresa. Em nota, a companhia informou que está “evoluindo os perfis” na área de experiência do usuário (UX), para ser integrada “de forma mais eficaz” com as áreas de design e conteúdo e “fomentar estruturas mais ágeis e colaborativas”. O Mercado Livre alega que as demissões são pontuais e não alteram a estratégia de crescimento no Brasil nem na América Latina.

A Telhanorte apresenta os primeiros resultados de sua inteligência artificial voltada ao atendimento e às vendas via WhatsApp. Em fase piloto desde agosto e popularizada como Tina, a IA é uma parceria com a empresa OminiChat. Nos dois primeiros meses de operação, a ferramenta registrou mais de 3.000 atendimentos fora do horário comercial, cerca de R$ 40 mil em vendas concluídas sem intervenção humana e ticket médio e taxa de conversão equivalentes aos do e-commerce.

Para celebrar os 45 anos da criação do Chester Perdigão, a marca apresenta novos recursos para o seu Chatbot. O projeto foi realizado em parceria entre Marketdata&Match e DTI (ambas do grupo WPP). Utilizando o WPP FLOW como plataforma exclusiva, a ação aplica Inteligência Artificial Generativa no WhatsApp para transformar a interação da marca. No Chatbot Perdigão, a experiência ‘Memória de Natal’ permite criar vídeos personalizados para registrar momentos das celebrações.

A Pizza Prime inaugura sua primeira loja flagship projetada com o apoio de Inteligência Artificial (IA). Localizada na Community Creators Academy, hub de educação e negócios criativos, em São Paulo, a unidade apresenta um layout desenvolvido a partir de propostas visuais criadas por IA, combinando arquitetura contemporânea, integração tecnológica e atendimento de alto padrão.

A Totvs assinou contrato para adquirir a Suri - criada para unificar e automatizar interações digitais do varejo - por R$ 28 milhões. Com isso, a empresa expande sua atuação em conversational commerce e acelera a aplicação de inteligência artificial (IA) em vendas e atendimento. Segundo a Totvs, a movimentação fortalece a estratégia de especialização por indústria e amplia a oferta da RD Station, que também foi adquirida pela empresa e hoje é uma unidade de negócio focada em ferramentas digitais de marketing, vendas e relacionamento.

A ABStartups (Associação Brasileira de Startups) promove esta semana a 12ª edição do CASE, conferência focada em inovação e empreendedorismo. O evento será realizado nos dias 27 e 28 de novembro, na ESPM, em São Paulo. De acordo com a associação, a iniciativa traz uma programação ampliada e trilhas inéditas que abordam desde tendências de IA até práticas de gestão e estratégias de crescimento em ambientes competitivos.