Uma pesquisa da LWSA, ecossistema de soluções digitais para empresas, aponta que 70% dos consumidores já se planejam financeiramente e 60% pretendem gastar acima de R$ 500 na Black Friday deste ano. Se destacam categorias de roupas, com pretensão de compra de 39%, viagens, apontando 26%, e itens de beleza, com 25%. Eletrônicos, como celulares, computadores, games e smartwatch, contam com 53% pretendendo aproveitar as ofertas. Além disso, 44% focam em eletrodomésticos como airfryers e geladeiras.

O comércio eletrônico evoluiu de simples vitrines digitais para ecossistemas complexos que precisam atender a consumidores cada vez mais exigentes. Um cenário em que os aplicativos móveis ocupam o papel central, transformando-se em verdadeiras pontes entre marcas e clientes. Mais do que um canal de vendas, eles são uma extensão da experiência de relacionamento, capazes de combinar conveniência, personalização e proximidade em um mesmo espaço.

Com pouco mais de 100 dias de operação no Brasil, a Firehouse Subs anuncia a integração do serviço de delivery ao seu modelo de negócios. Além de ampliar a conveniência para os consumidores, a novidade também expande a presença da marca para regiões onde ainda não há lojas físicas, acelerando as possibilidades de alcançar novos públicos e ampliar sua atuação no mercado brasileiro.

O relatório “Beyond Omnichannel Grocery: Crescimento na Era dos Shoppers Intencionais”, elaborado por Worldpanel by Numerator e McKinsey & Company, aponta que o consumidor da América Latina hoje se comporta de forma muito mais intencional em relação às suas compras, equilibrando gastos entre diferentes setores da economia e tomando decisões cada vez mais inteligentes para manter, na cesta, aquilo que realmente valoriza. Estes consumidores agem misturando canais, combinando marcas premium com alternativas econômicas e planejando melhor cada visita ao ponto de venda.

A Natural da Terra é mais uma varejista a entrar em parceria com a plataforma da 99Food. A loja localizada na Rua Verbo Divino, no bairro Santo Amaro, na capital paulista, será a primeira da rede a ser ativada na plataforma. A parceria contemplará a entrega de itens da Estação Natural da rede. Algumas das opções disponíveis no aplicativo são porções de saladas em diferentes tamanhos, tapiocas recheadas, sucos naturais de sabores variados e refeições, todos com o padrão do serviço oferecido nas unidades físicas. A expectativa é de que todas as 12 lojas da rede Natural da Terra em São Paulo sejam contempladas na 99Food até o fim de outubro.

O Mercado Livre apresenta uma nova geração de automação: os Robôs de Separação. A tecnologia chega para acelerar o processo de consolidação de pedidos, especialmente quando um mesmo consumidor compra mais de dois itens que estão armazenados em áreas diferentes dos centros de distribuição. Agora, com 125 robôs em operação, a nova tecnologia permite separar até 105 mil itens por dia, reduzindo em até 25% o ciclo de processamento de pedidos multi-itens, o que resulta em 1 hora a menos do processo completo.

Em novembro de 2020, o Pix entrou no cotidiano brasileiro não apenas como um meio de pagamento, mas como um marco cultural. Desde então, mais de 160 milhões de pessoas já aderiram ao sistema, e, apenas em 2024, foram registradas mais de R$ 3,3 bilhões de transações por mês, segundo o Banco Central. No varejo digital, o impacto foi imediato: abandono de carrinho caiu até 30% em alguns segmentos, e o ciclo de conversão encurtou como nunca antes. O Pix criou uma expectativa coletiva: tudo deve acontecer agora. Mas nesse cenário onde o tempo é o novo luxo, surge uma pergunta incômoda: o que ainda vale esperar?

Tecnologias de inteligência artificial e estratégias de retail media já fazem parte de uma nova realidade do e-commerce, mas há outras evoluções à vista. “A IA deve estar cada vez mais presente nas operações, assim como nas inovações e na construção do produto. E o retail media se tornou uma outra forma do varejo conseguir rentabilizar a audiência que ele tem”, analisa Tiago Girelli, diretor de commerce da Wake, empresa de tecnologia que oferece soluções digitais para o varejo, indústria e outros segmentos. Para o executivo, a próxima evolução do varejo deve vir do uso de agentes autônomos (sistemas de IA que agem e tomam decisões de forma independente).

Após dois meses como líder no ranking dos maiores e-commerces do Brasil, a Temu foi ultrapassada pelo Mercado Livre em agosto, que assumiu a posição com 384 milhões de acessos. A gigante chinesa sofreu retração de 17% no total de acessos, marcada por uma queda expressiva de 62,2 milhões de visitas via web, ficando com 339 milhões de visitas no mês. Segundo o Relatório do E-commerce no Brasil, da Conversion, a diferença de 45,7 milhões de acessos entre as duas empresas evidencia uma divisão no mercado: enquanto a Temu segue mais forte no tráfego via navegador, a empresa argentina domina os acessos por aplicativos Android. Atrás dos líderes, os demais no top 10 registraram uma estabilidade.

O TikTok Shop, plataforma de e-commerce integrada ao aplicativo de vídeos TikTok, alcançou a marca de 50 mil lojas ativas e 500 mil criadores produzindo conteúdo para as marcas. Boa parte dos usuários descobrem novos produtos ou marcas pela aba "ForYou" e 61% já compraram algo diretamente no aplicativo, sendo impulsionado por influenciadores, que são como curadores aproximando consumidores da marca.

A varejista pet anuncia a ampliação do Cobasi Já, serviço que garante a entrega de produtos em até 1 hora, comprados pelo site ou aplicativo. Em 2025, a empresa aumentou em 20% o número de bairros atendidos, alcançando 145 cidades pelo país. Na logística, o pedido sai do estoque da loja física mais próxima do cliente. O modelo omnichannel é uma das estratégias digitais da Cobasi, buscando unir tecnologia, logística inteligente e a capilaridade de sua rede de 250 lojas.

A vinícola Concha y Toro registrou 11,4% de taxa de conversão e média de 7,2x de retorno sobre investimento em mídia (ROAS) no e-commerce. Os números foram alcançados a partir da implementação de soluções de retail media. Sete produtos concentram mais de 70% da receita gerada pela campanha e a linha Cabernet Sauvignon foi o grande destaque, com 30% dos cliques e 10,3x de retorno sobre investimento.

A Criteo, plataforma global que conecta o ecossistema de comércio, anunciou uma nova integração com o Google para retail media onsite, uma publicidade que é diretamente exibida pelo site ou aplicativo de um varejista. A parceria e criação dessa incorporação representam um marco significativo na expansão de oportunidades para marcas em todo o cenário do e-commerce.

Unindo entretenimento, descoberta e compras, o TikTok Shop chegou ao Brasil trazendo uma nova dinâmica para vendas via redes sociais. Se antes os vídeos longos predominavam, agora os conteúdos curtos ganham cada vez mais força neste mercado, acompanhando os hábitos dos consumidores, que preferem vídeos rápidos. Para Alexsandro Monteiro, especialista em inovação no varejo, a nova plataforma de compra e venda também amplia as possibilidades de estratégia e programação dos lojistas.

O celular já virou o principal canal de compra para muita gente. Com ele, o consumidor navega, compara, recebe ofertas personalizadas e finaliza o pedido em poucos toques. Esse movimento tem nome: mobile commerce, e a expectativa é que ele represente mais de 60% de todo o e-commerce nos próximos anos.

O GPA vem evoluindo sua performance em e-commerce. No último mês, pratos de culinária japonesa começaram a ser comercializados pelos canais digitais do varejista, o que resultou em vendas altas em um curto período, transformando o grupo no maior vendedor de sushi do Brasil. Dentre os fatores que contribuem para essa performance, está o formato multi-picking, com uma coleta simultânea de pedidos. A companhia também migrou as operações do e-commerce do centro de distribuição para o modelo 100% ship from store (envio a partir da loja).