TikTok Shop revoluciona o e-commerce com entretenimento e compra em dois cliques
Unindo entretenimento, descoberta e compras, o TikTok Shop chegou ao Brasil trazendo uma nova dinâmica para vendas via redes sociais. Se antes os vídeos longos predominavam, agora os conteúdos curtos ganham cada vez mais força neste mercado, acompanhando os hábitos dos consumidores, que preferem vídeos rápidos. Para Alexsandro Monteiro, especialista em inovação no varejo, a nova plataforma de compra e venda também amplia as possibilidades de estratégia e programação dos lojistas. “Existem evoluções muito claras, como gerar lives e conseguir programá-las com uma grade de programação de conteúdo. E a partir dessa grade, preparar toda a cadeia, até a entrega, porque gera demanda para o processo logístico. Isso não acontece de forma tão prática no varejo tradicional. Com a live você começa a induzir, ter controle e medir o que está acontecendo”, explica o executivo, que acumula experiência em iniciativas estratégicas de transformação digital e inovação tecnológica, passando por empresas como GPA, Leroy Merlin, Netshoes, Livraria Cultura e Cielo, além de consultorias globais.
Impulso à compra
Lançado oficialmente no Brasil em maio de 2025, o TikTok Shop agrega vídeos interativos e transmissões ao vivo de marcas, vendedores e criadores, permitindo que os usuários descubram e comprem produtos sem sair da plataforma. Segundo Alexsandro, esse é mais um ponto positivo, já que a jornada da descoberta até o pagamento é mais curta. “O modelo atual é mais extenso porque tem mais passos, desde a busca, ver detalhes do produto e abrir o carrinho até fechar a compra. No TikTok Shop você sai do vídeo direto para o fechamento da compra, basicamente em dois passos”, detalha, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News. Além disso, de acordo com o especialista, o consumidor está se divertindo e recebendo um entretenimento que não teria em uma compra tradicional. “Mudou totalmente o formato, o conceito, sem fricção nenhuma. Já é uma forma de revolucionar o e-commerce.”
Experiência e demonstração
Dentre os diferenciais da ferramenta, o destaque é a demonstração dos produtos. “O influenciador prova, demonstra, abre. É uma experiência diferente, que gera impulso e acelera a compra”, analisa Alexsandro. Neste ambiente, marcas de moda, beleza e maquiagem tendem a performar melhor, devido a características como facilidade da demonstração de produtos, possibilidade de experimentação de roupas, por exemplo, e de citação de ocasiões para o uso. Além disso, também há a questão logística. “Não dá para vender uma geladeira, pois não dá para entregar.” No Brasil, a logística do TikTok Shop é terceirizada e a expectativa é que futuramente a plataforma seja responsável pelo processo de ponta a ponta, como já ocorre em outros países.
Concorrência acirrada
O investimento em logística elevará a ferramenta a outro patamar, no qual concorrentes estão em vantagem por terem uma robusta malha logística e conseguirem entregar todos os itens. “O próximo passo é resolver essa questão logística”, antecipa o executivo. Mesmo assim, a plataforma já é vista como uma ameaça para empresas como Mercado Livre, Amazon e Shopee. Globalmente, o TikTok Shop cresceu 63%, com alta de 24% no último trimestre. No Brasil, o novo serviço deve representar de 5% a 9% do e-commerce até 2028, de acordo com projeção do Santander. Nessa nova era, segundo o especialista, é necessário as empresas entenderem se estão bem preparadas e integradas na questão digital, se têm escala de maturidade para isso. “Elas não são excludentes. Não é preciso vender só no TikTok Shop, ou só no Mercado Livre. São canais distintos e tem que continuar vendendo nos outros marketplaces”, finaliza Alexsandro.
