O Magalu está oferecendo uma nova funcionalidade que permite que os clientes realizem todo o processo de compra por WhatsApp – da recomendação de produtos, baseada nos desejos e necessidades individuais, ao pagamento e pós-venda. A utilização do WhatsApp da Lu – funcionalidade baseada em inteligência artificial – foi liberada, em uma primeira fase, para 1 milhão de clientes recorrentes, com um histórico de compra mínimo de 10 produtos por ano.

A Amazon chegou ao número de 250 centros logísticos em território brasileiro. A expansão, que adicionou mais de 100 novas unidades em 2025 - uma média de dois centros por semana -, reforça a estratégia da empresa de acelerar os prazos de entrega, ampliar a capacidade de armazenamento e consolidar sua presença no e-commerce nacional. Mais de R$ 13,6 bilhões foram investidos em 2024, nas áreas de inovação, automação e inclusão de vendedores locais. A operação brasileira conta com mais de 36 mil funcionários diretos e indiretos.

O que acontece quando não somos mais nós que escolhemos o que comprar, mas nossas inteligências artificiais? Esse foi o ponto de partida de uma discussão instigante que revela muito sobre o futuro da publicidade, do e-commerce e do próprio retail media. A ideia de “compra agêntica” - negociações máquina-a-máquina, em que agentes autônomos decidem, comparam preços e concluem transações - levanta questões cruciais sobre como será o consumo nos próximos anos.

O faturamento com a venda online de bebidas caiu 47% no Brasil, devido à crise do metanol. Uma pesquisa feita pela Neotrust mostra que, no intervalo de três semanas pré-crise do metanol, o faturamento registrado no e-commerce nacional com bebidas foi de R$ 32,6 milhões. Já no período de 21 dias posterior à situação, o montante caiu para R$ 17,2 milhões. As vendas de gin caíram 65,9%, enquanto as vendas de whisky desceram 47,9% e a vodka marcou retração de 42,3%.

O faturamento do e-commerce brasileiro na Black Friday 2025 deve crescer 17% em relação a 2024, atingindo R$ 11 bilhões em produtos vendidos, segundo projeções da Neotrust, empresa de pesquisa de mercado. As categorias de saúde, esporte & lazer, automotivo, beleza & perfumaria devem apresentar os maiores crescimentos. Porém, as categorias de eletrodomésticos, eletrônicos e smartphones — que possuem valores médios de compra mais elevados — devem representar uma parcela maior do faturamento, segundo o levantamento. A previsão refere-se ao período de 26 a 30 de novembro, conforme informado pela empresa.

O Brasil deve encerrar 2025 com um volume de US$ 418,8 bilhões movimentados no e-commerce, registrando uma taxa média de crescimento de 21% ao ano até 2027. Entre as tendências que impulsionam esse avanço, o Pix já é o método de pagamento preferido dos consumidores brasileiros e deve ultrapassar os cartões como principal meio de pagamento digital nos próximos dois anos. Os dados são do relatório “Guia de Expansão Global para Mercados de Alto Crescimento”, que encerra a primeira edição da série de estudos da Nuvei, fintech global de pagamentos.

O Mercado Livre atingiu receita de US$ 7,4 bilhões no terceiro trimestre de 2025, crescimento de 39% em 12 meses. Este resultado marca o 27º trimestre consecutivo de crescimento acima de 30% do faturamento na comparação ano a ano. A companhia teve expansão de 6,1% em lucro líquido, para US$ 421 milhões. No Brasil, houve alta de 42% em itens vendidos, enquanto o valor total das vendas cresceu 34%.

O Mercado Livre apresentou uma nova política para seus vendedores brasileiros. Entra em vigor na plataforma o monitoramento de preços dos produtos anunciados pelos vendedores, não apenas em seu próprio marketplace, mas também em concorrentes como Amazon e Shopee. Ou seja, caso seja detectado que um vendedor está oferecendo um produto a preços mais baixos em outro marketplace, ele será notificado e terá um prazo de três dias para alinhar os preços na plataforma do Mercado Livre.

Segundo projeção da Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (ABIACOM), o comércio eletrônico brasileiro deve movimentar R$ 13,34 bilhões durante a Black Friday 2025. Esse valor representa um crescimento de 14,74% em relação a 2024, quando o setor registrou R$ 11,63 bilhões em vendas. Entre os segmentos mais procurados, a expectativa é de destaque para eletrônicos, moda, beleza, brinquedos e eletrodomésticos. De acordo com a associação, estão previstos cerca de 16,5 milhões de pedidos neste ano, frente aos 15,75 milhões de 2024.

O Carrefour teve alta de 10% nas lojas físicas e 15% no e-commerce nas vendas de produtos voltados ao Dia das Crianças, em comparação ao mesmo período de 2024. Os consumidores demonstraram maior interesse por produtos analógicos, com alta procura por itens licenciados, especialmente de personagens como Stitch, seguido por Barbie e Hot Wheels. Também se destacaram as vendas de brinquedos de coleção, incluindo miniaturas, figuras de ação e kits temáticos, e brinquedos para montar.

A Eu Entrego projeta um crescimento de 30% na Black Friday, em relação a 2024. No ano passado, o volume de pedidos superou a marca de 14,4 milhões, movimentando mais de R$ 8 bilhões em apenas um fim de semana, segundo dados da Confi.Neotrust em parceria com a ClearSale. Mas o Procon-SP registrou 2.133 reclamações entre os dias 25 e 29 de novembro, sendo 814 delas sobre atrasos nas entregas, um salto de 36,9% em relação ao ano anterior.

A ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico) passa a se chamar ABIACOM (Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce). Segundo a entidade, a mudança reflete seu novo posicionamento diante do rápido avanço da inteligência artificial e de sua influência direta sobre o futuro dos negócios digitais. Para a associação, o setor de e-commerce já consolidou sua trajetória como ponte entre tecnologia e negócios, mas agora a missão é expandir esse papel para assumir protagonismo também no campo da inteligência artificial.

O calendário do varejo brasileiro não é mais o mesmo. Impulsionados por gigantes do e-commerce como Shopee, Amazon e Mercado Livre, as 'datas duplas' ou, spike days, reconfiguram a forma como o consumidor compra e, principalmente, a maneira como nós, líderes de mercado, precisamos nos preparar para vender.

De acordo com o estudo "Consumer Insights" da Worldpanel by Numerator, um montante de 13% que seria destinado para alimentos e bebidas foi gasto com “bets” no segundo trimestre de 2025. Assim, o avanço das apostas online no Brasil começa a impactar diretamente o orçamento familiar, trazendo mudanças nos hábitos alimentares, que revelam um consumo mais dinâmico e menos estruturado. A prática é mais comum entre as classes CDE. Após crescimento de 7% em volume em 2023, o ritmo de consumo dentro e fora do lar desacelerou no segundo trimestre, com 0,7%.

Nos últimos anos, tenho visto de perto a crescente onda de brasileiros que decidem empreender no comércio eletrônico. É um movimento que nasce de um desejo legítimo: conquistar autonomia financeira, abrir um negócio próprio e transformar a vida por meio da internet. O digital, afinal, oferece uma vitrine democrática, onde qualquer pessoa pode começar do zero e, em teoria, atingir consumidores em qualquer lugar do país. Mas a realidade costuma ser mais dura do que o sonho.

A rede de supermercados do Grupo Koch apresenta seu novo e-commerce, operando junto a 10 lojas que funcionam como pontos de retirada (clique e retire) e de expedição para entregas em domicílio. Atualmente, são atendidas 15 cidades de Santa Catarina. Com o lançamento, o Grupo Koch amplia sua estratégia digital e projeta novas etapas. Para a empresa, a integração com o CRM abre espaço para explorar de forma mais assertiva a jornada de compra dos clientes, com personalização e novas soluções. Entre os próximos projetos, estão a expansão do e-commerce para mais cidades e a integração entre lojas físicas e digitais.