Um levantamento recente do Data Favela e do Instituto Locomotiva deu destaque a um dado que deveria incomodar — e não apenas ser celebrado: a Shopee é hoje o e-commerce mais utilizado nas favelas brasileiras. O incômodo vem do fato de que esse resultado não deveria ser exceção. Deveria ser regra. A empresa apenas enxergou os milhões de consumidores que vivem nas comunidades, mas que permaneceram “invisíveis” para o mercado durante décadas.

O e-commerce avançou em ritmo acelerado na última década, impulsionado pela digitalização do consumo e pelo aumento da expectativa por experiências personalizadas. O que antes se limitava a sugestões baseadas no histórico de compras, hoje evoluiu para jornadas que precisam ser fluidas, responsivas e quase intuitivas. Nesse novo cenário, os consumidores esperam que as marcas antecipem necessidades, respondam em tempo real e ofereçam interações mais simples e inteligentes, com menos atrito e mais relevância.

O faturamento do e-commerce no Brasil cresceu 23,7% no primeiro semestre de 2025, na comparação com o mesmo período do ano anterior. Os dados são da Getnet, fintech de pagamentos do Grupo Santander. O desempenho foi impulsionado principalmente pelo varejo, que teve alta de 37,68% no faturamento online no mesmo intervalo. A Getnet contabilizou aumentos de faturamento expressivos em farmácias, drogarias e homeopatia (11,4%) e em postos de combustíveis e gás veicular (16%).

A categoria de Higiene & Beleza tem recebido um grande destaque no comércio eletrônico, segundo dados da Worldpanel by Numerator. O levantamento aponta uma liderança deste segmento não apenas em valor movimentado, mas também em penetração. Em cinco anos, a penetração da categoria no e-commerce saltou de 4,9% para 17,5%. No ano passado, esta cesta correspondeu a 38,2% do valor total movimentado pelo e-commerce de bens massivos de consumo, superando todas as demais cestas somadas.

Segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o e-commerce brasileiro movimentou R$ 100,5 bilhões no primeiro semestre de 2025. Esse valor é resultado do avanço da digitalização, impulsionado pela diversificação dos meios de pagamento e pelo aumento da confiança dos consumidores em ambientes virtuais. No período, foram contabilizados mais de 191 milhões de pedidos, com ticket médio de R$ 540.

No Dia dos Pais deste ano, o varejo online faturou R$ 7,56 bilhões. O levantamento é da Neotrust Confi em parceria com o E-Commerce Brasil e foi feito entre os dias 5 e 11 de agosto. Em comparação ao mesmo período de 2024, o setor teve alta de 12,5% nos ganhos. O volume de pedidos também cresceu 17,9%, de 21,5 milhões para 25,36 milhões. Entre as 15 macrocategorias analisadas pela pesquisa, a de eletrodomésticos foi a que mais se destacou, movimentando um total de R$ 698 milhões, responsáveis por 9,2% da receita no período.

O comportamento dos consumidores brasileiros tem mudado nos últimos anos, especialmente com o aumento das compras em plataformas de e-commerce. E um dos motivos que podem ter contribuído para essa mudança é o fortalecimento dos programas de benefícios, que evoluem constantemente, oferecem cada vez mais vantagens aos clientes e potencializam o engajamento.

Nos dias 21 e 22 de agosto, acontece o Expo Magalu 2025, evento voltado a pequenos e médios varejistas que vendem ou têm interesse em fazer parte do marketplace da companhia. Em sua quarta edição, a iniciativa terá uma programação mais de 70 apresentações, entre palestras e experiências interativas. Entre os palestrantes já confirmados, estão Karla Felmanas, vice-presidente da Cimed, e João Branco, ex-CMO do McDonald’s.

No segundo trimestre de 2025, a Panvel registrou um lucro líquido ajustado de R$ 28 milhões, equivalente a uma margem líquida de 2,0% e um crescimento de 39,5% em relação ao mesmo período do ano passado, resultando em uma expansão de 0,4 p.p. na margem líquida se comparado com o mesmo trimestre de 2024. Os canais digitais alcançaram a maior participação histórica sobre as vendas totais do varejo. No trimestre, as vendas do canal representaram 24,4% da receita bruta de varejo, um crescimento de 52,8% ante o mesmo trimestre de 2024 e uma expansão de 5,3 p.p. Um ponto de destaque foi o avanço das vendas através do aplicativo, que apresentou uma evolução de 51,3%.

A evolução da inteligência artificial (IA) tem redefinido a forma como empresas operam e consumidores interagem com o digital. A Corebiz destaca que os AI Agents (agentes autônomos de inteligência artificial) estão deixando de ser um diferencial competitivo e se tornando necessidade estratégica, moldando o futuro do e-commerce e de outros setores.

O frete grátis ajudou o marketplace a impulsionar em 34% o número de vendas no Brasil em junho e contribuiu para a alta de 29% no volume de venda brutas (GMV) no segundo trimestre. As receitas de e-commerce no país totalizaram US$ 2,123 bilhões, com crescimento anual de 28%. A receita com a fintech Mercado Pago cresceu 24,42%. Na Argentina, as vendas aumentaram 46% e o GMV recebeu um incremento de 75%, "com a estabilização da economia, o retorno da confiança e o fortalecimento do consumo", afirma a empresa.

Os comércios mineiros têm ampliado sua presença no comércio eletrônico, segundo a Pesquisa E-commerce 2025, realizada entre 1º e 07 de julho pelo Núcleo de Inteligência e Pesquisa da Fecomércio MG. De acordo com o levantamento, em 2023, as empresas com presença online somavam 57,1%. No ano seguinte, eram 64,3% e, em julho de 2025, o número chegou a 76,6%. Entre as empresas com presença online, 59,5% vendem pela internet, enquanto 33,8% mantêm apenas a presença na rede sem realizar vendas.

De acordo com a projeção da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o e-commerce deve movimentar R$ 9,51 bilhões com o Dia dos Pais em 2025. As cifras representam uma alta de 14,28% em relação ao ano passado, quando o setor registrou R$ 8,32 bilhões em vendas. De acordo com a associação, estão previstos cerca de 16,76 milhões de pedidos, com ticket médio estimado em R$ 567,50 (aumento em relação aos R$ 521,29 registrados em 2024). "As datas comemorativas seguem sendo estratégicas para o comércio eletrônico e o Dia dos Pais se consolida como excelente oportunidade para lojistas ampliarem vendas e fidelizarem clientes”, afirma Fernando Mansano, presidente da ABComm.

A inteligência artificial (IA) já está presente em diversas etapas do e-commerce — da recomendação de produtos ao atendimento automatizado. No entanto, é crucial questionar: essas soluções estão realmente escutando o consumidor ou apenas reproduzindo padrões passados? Neste artigo, exploramos como a IA pode - e deve - ser aplicada como ferramenta de escuta ativa ao longo da jornada de compra, transformando dados em insights acionáveis e melhorando a experiência do cliente.

O TikTok já vinha movimentando o consumo de conteúdo e a forma como marcas se relacionam com o público. Agora, com a chegada oficial do TikTok Shop ao Brasil, a plataforma promete ir além: transformar entretenimento em faturamento. Mas diante da novidade surge a dúvida inevitável: trata-se de modismo passageiro ou estamos diante de uma tendência global que veio para ficar?

O estudo "Pagamentos Disruptivos", feito pela OneKey Payments, revelou alguns dos motivos por trás da alta taxa de abandono de carrinho (80%) no comércio eletrônico. De acordo com a pesquisa, 62,6% dos consumidores já desistiram de uma compra online por conta do excesso de dados obrigatórios no preenchimento de formulários, 92,8% abandonaram a transação por não conseguirem acessar o dispositivo para onde foi enviado o código de autenticação (OTP) e 93,7% interromperam a compra porque o site não carregou corretamente.