76,6% dos comércios mineiros possuem presença online, diz estudo
Os comércios mineiros têm ampliado sua presença no comércio eletrônico, segundo a Pesquisa E-commerce 2025, realizada entre 1º e 07 de julho pelo Núcleo de Inteligência e Pesquisa da Fecomércio MG. De acordo com o levantamento, em 2023, as empresas com presença online somavam 57,1%. No ano seguinte, eram 64,3% e, em julho de 2025, o número chegou a 76,6%. Entre as empresas com presença online, 59,5% vendem pela internet, enquanto 33,8% mantêm apenas a presença na rede sem realizar vendas. O comércio virtual é justificado ou por ser uma tendência ou por demanda do consumidor, de acordo com 58,9% e 48,1% dos estabelecimentos, respectivamente. A maioria das empresas trabalham com vendas online entre 3 e 5 anos (43,8%), enquanto 5,9% trabalham há mais de 10 anos.
Força do WhatsApp
O WhatsApp Business é utilizado pela maioria das empresas, sendo que 75,1% delas utilizam o aplicativo para marcar presença online e vender. Apenas 2,2% utilizam o aplicativo, mas não vendem por ele. Recentemente, um estudo revelou que o WhatsApp possui taxas de conversão sete vezes maiores que as do e-commerce tradicional. O app também concentra ações de 61,5% das empresas que fecham a venda no aplicativo e recebem por outro meio de pagamento. Para 34,3% dos estabelecimentos, o catálogo do WhatsApp é utilizado para a inclusão de produtos e preços. Com 99,3% das empresas cadastradas, o Instagram é a rede social que lidera entre as empresas com presença online, por onde 96,5% delas vendem, seguida pelo Facebook (36,6% de presença online e 23% que vendem por ele). No total, 61,1% das empresas comercializam seus produtos nas redes sociais, sendo que 72,8% permitem a retirada dos produtos na loja.
A venda em marketplace é uma realidade para apenas 12,4% das empresas mineiras, sendo que o iFood é utilizado por 34,8% e outros 34,8% usam a Shopee. As empresas com site próprio somam 21,1% do total e 74,4% delas vendem por ele. Considerando todas as plataformas de pagamento, 55,2% das empresas indicam que o volume de vendas online corresponde de 10% a 20% do total de suas vendas. De acordo com os empresários entrevistados, 37,3% dos clientes retornam para comprar online semanalmente e 36,8% mensalmente.
Fatores por trás da não-presença online
Para 85% das empresas que estão fora da internet, continuar offline é a opção. Para 7,4% o plano é fazer venda online dentro de um ano e para 3,2%, após esse período. Entre os negócios que pretendem entrar no canal, 60% gostariam de obter ajuda. Os empresários que ainda não aderiram ao e-commerce são motivados por falta de planejamento (62,5%), falta de tempo (43,8%) e tamanho da empresa (18,8%). Outros motivos apontados foram a falta de mão de obra especializada (12,5%) e o fato de a empresa ser recente (6,3%). Já para os estabelecimentos que descartam vender online, os motivos mais citados foram: não têm interesse (51,8%) e preferem o modelo presencial (38,2%).
