Estudo mapeia startups focadas em varejo no Brasil

  A Liga Ventures lança um estudo que mostra a evolução das retailtechs focadas na experiência do cliente no país. Ao todo, foram mapeadas 174 startups que estão ativas e utilizam diferentes tecnologias com o objetivo de entregar melhores soluções e produtos para os consumidores. Elas estão divididas em nove categorias: comunicação e relacionamento com o cliente (28%); análise de dados (18%); experiência do cliente (12%); chatbots (12%); fidelização (10%); cupons e cashback (9%); pesquisa de satisfação (4%); shoppers (4%) e prospecção de clientes (3%).

Investimentos e Atuação 

 Sobre os investimentos no setor, foram realizados 40 deals entre janeiro de 2022 e novembro de 2024 - 15 deles esse ano, que movimentaram cerca de R$ 541 milhões. As startups de fidelização (70%) e comunicação e relacionamento com o cliente (11%) tiveram a maior participação no montante total investido no período. O estudo traz também as regiões com maior distribuição de startups ativas. Em primeiro lugar do ranking está São Paulo (49%), seguido por Minas Gerais (11%), Paraná (8%), Santa Catarina (9%), Rio de Janeiro (6%), Rio Grande do Sul (4%), Bahia (2%), Alagoas (2%), Ceará (2%), Distrito Federal (1%) e Goiás (1%).

Tecnologias

  O estudo mostra que 52 das startups analisadas aplicam inteligência artificial em suas soluções com o intuito de operar chatbots e assistentes virtuais, fazer recomendações personalizadas, análise de sentimento, automação de marketing, visual search e customização de produtos. Considerando todas as tecnologias utilizadas, destacam-se API (43%), Data Analytics (33%), Inteligência Artificial (29%), Big Data (25%) e Chatbot (20%).