Quatro dicas para triunfar nas vendas online no Natal
*Por Carlos O'Rian, sócio fundador e Chief Strategy Officer (CSO) da Fira OnLive
O ano de 2022 está acabando, e a
melhor época para as vendas online está chegando: o Natal. Na mesma época no ano passado, segundo a NielsenIQ Ebit, as vendas
online no Brasil somaramR$ 4,5 bilhões, valor que
representa uma alta de 21% em relação ao mesmo período de 2020. Portanto, para aproveitar o momento positivo, as empresas precisam
se preparar para o aumento de demanda e para atender com excelência a seus
clientes.
Sabemos que nenhum varejista gostaria de perder uma venda
para evitar inconvenientes e comprar de forma rápida, com atendimento
personalizado e online com segurança, recomendo quatro dicas para que pequenas,
médias e grandes empresas possam ter sucesso em suas vendas online para o Natal:
1. Tenha um canal especializado em
vendas online: As
compras por streaming são uma tendência de e-commerce fácil e segura que nasceu
na China em 2014 e se popularizou em 2017. O objetivo é aproximar o consumidor
da marca, fazendo com que as compras pelo e-commerce se tornem mais íntimas,
aproximando o comprador. mais próximo do interior da loja, entendendo de forma
prática e mostrado pelo vendedor como funciona o produto. Revolucione a forma
como seus clientes compram e faça com que eles tenham uma experiência divertida
e informada. Dessa forma, a marca aumentará seu comprometimento com o público e
o cliente comprará confiante e feliz, além de poder multiplicar a taxa de
conversão por 4.
2. Gere uma interação entre o
comprador e o vendedor: durante o live streaming shopping, o vendedor explica como funciona o
produto à venda, além de utilizar experiências visuais para atrair a atenção do
consumidor, como por exemplo, a montagem de um móvel, a qualidade da imagem de
uma televisão, ou qualquer outra produto, além de tirar dúvidas dos clientes ao
vivo com a ajuda de um chat. Desta forma, cria-se um vínculo próximo e
confiável, que permitirá manter o contato com o cliente, humanizando as vendas
digitais e criando uma sensação de segurança por parte do internauta para
futuras ofertas.
3. Use plataformas com
funcionalidades exclusivas: existem ferramentas que beneficiam não só o vendedor, mas também o
comprador, pois as marcas terão acesso ao vivo a uma imensa quantidade de dados
- cliques em produtos, interações, produtos adicionados ao carrinho de compras,
permitindo fazer um "focus group" na vida do comportamento do consumidor. Por
exemplo, nas plataformas de streaming de compras, uma marca pode levar a
transmissão para até 1 milhão de pessoas conectadas, um marco para a indústria
do entretenimento.
4. Evite plataformas que terceiros
utilizam em suas vendas: Atualmente, as plataformas de e-commerce, como a oferecida pela Fira Onlive,
permitem que as empresas sejam o responsável por suas próprias vendas, pois
conta com moderadores que, em tempo real, se encarregam de contabilizar os
benefícios de seus produtos e popularizá-los, entendendo as necessidades do comprador. Além disso, o
cliente pode obter as métricas e dados de suas vendas ao final da live.
A primeira parcela do 13º salário deve ser depositada
até o dia 30 de outubro segundo a legislação brasileira. Isso levará muito
dinheiro ao mercado e os consumidores já começarão a realizar suas compras de
Natal, portanto os e-commerces que estiveram prontos para atenderem a seus
clientes sairão na frente nesse concorrido mercado. Espero que as minhas dicas
possam ajudar a sua empresa a se organizar para esse período de alta em vendas.
