4 tendências no uso das maquininhas para ajudar os pequenos negócios

*Por Fabiano Wohlers, diretor de desenvolvimento de negócios da Fiserv no Brasil

  Com o indiscutível sucesso do Pix, temos a sensação de que o mercado de adquirência virou uma grande guerra para ver quem leva o pagamento por cartão pelo menor preço. Nada mais equivocado. As maquininhas seguem sendo essenciais para varejistas e provedores de serviços de todo o país – desde que elas sigam inovando e trazendo novas tecnologias embarcadas. O próprio Pix por aproximação, recém-lançado, é mais um a se beneficiar dessas novas tecnologias.

  É fato que há algum tempo as maquininhas deixaram de ser apenas maquininhas de cartão. Por mais que sigamos chamando-as carinhosamente desta forma, suas funções seguem evoluindo para ajudar os negócios, principalmente se pensarmos nos desafios de digitalização dos pequenos negócios – que têm grande importância na economia nacional, representando 27% do Produto Interno Bruto (PIB), de acordo com o Sebrae.

  Hoje, as maquininhas são integradas a serviços financeiros e trazem funcionalidades adicionais de gestão, como relatórios de vendas, análise de dados e controle de estoque, ajudando bastante os empreendedores a entenderem melhor o comportamento dos consumidores e a otimizar suas operações. Elas auxiliam a organizar melhor as finanças e o controle do fluxo de caixa e garantem a segurança tanto das transações de venda quanto do próprio estabelecimento, que não precisa ficar lidando com grandes quantidades de dinheiro em espécie. Isso sem falar na função inicial, que é concluir a venda, qualquer que seja o formato de pagamento desejado pelo consumidor, aumentando as chances de conversão.

  Os pequenos negócios, portanto, devem ficar atentos às principais tendências tecnológicas das maquininhas que encontramos hoje no Brasil para aumentar suas chances de sucesso. São elas:

1. Tap on Phone (pagamento pelo celular)

  Essa solução permite que smartphones sejam usados como terminais de pagamento, por meio de pagamentos por aproximação (contactless) diretamente nos dispositivos móveis do varejista, oferecendo mais um canal de venda e mobilidade.

2. Pagamentos por Aproximação

  O uso de pagamentos por aproximação é crescente. Segundo a Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), a modalidade cresceu 52,9% entre o primeiro semestre de 2023 e o primeiro semestre de 2024. A maior parte das transações por aproximação foi com cartão de crédito, que respondeu por R$ 360,9 bilhões, alta de 56,1% em um ano. Essa tecnologia oferece uma experiência de pagamento mais rápida e segura.

3. Pagamento com Pix

  Acompanhando o comportamento dos consumidores, uma de nossas pesquisas “Fiserv Insights – Pix e as Novas Modalidades Sob a Ótica do Cliente”, aponta que no quesito compras, 76% dos brasileiros já utilizaram o meio de pagamento em estabelecimentos comerciais físicos. Portanto, oferecer Pix nas maquininhas é fundamental para a conveniência do cliente e para garantir a segurança nas transações, uma vez que a maquininha gera QR Code para o pagamento com Pix sem riscos de transferência para pessoa errada e ainda ajuda na gestão no final do dia controlando os recebimentos do varejista por Pix.

  Agora, com a chegada da nova modalidade Pix por aproximação, será possível que o consumidor realize transferências ao aproximar o celular da maquininha de cartão. De acordo com o Banco Central, isso irá simplificar a jornada de pagamento, diminuindo as etapas, além de permitir a oferta de pagamento nas carteiras digitais, sem a necessidade de acessar o aplicativo da instituição financeira.

4. Integração com e-commerce

  Existem maquininhas que oferecem soluções de integração entre vendas físicas e online. Isso permite que pequenos negócios integrem suas operações e ofereçam uma experiência de compra omnichannel, a começar pela emissão de um link de pagamento.

Essas tendências mostram como as maquininhas de cartão estão se adaptando às necessidades dos pequenos negócios e ao comportamento dos consumidores, impulsionando a inovação. Com o passar dos anos, as maquininhas vão ganhando um novo significado, contribuindo para a competitividade dos pequenos negócios e para a sua digitalização.