*Por Carlos Siqueira, executivo de desenvolvimento de Negócios da Thoughtworks A pandemia global acelerou a adoção digital em várias esferas de mercado. Devido à quarentena, comprar online se tornou uma prática comum entre as pessoas consumidoras, que ficaram mais familiarizadas com as plataformas on-line, como e-commerce, marketplace e aplicativos de consumo. Esse novo ambiente é desafiador, mas traz diversas oportunidades. Uma das tecnologias que tem enorme potencial para ajudar o varejista e facilitar a vida do cliente é a Inteligência Artificial.

As compras realizadas com cartões de crédito, débito e pré-pagos cresceram 10,1% em 2023, somando R$ 3,73 trilhões, de acordo com dados da Abecs, associação que representa a indústria de meios eletrônicos de pagamento. Na comparação entre as modalidades, o cartão de crédito foi a modalidade com o maior valor transacionado no ano, registrando R$ 2,4 trilhões, um aumento de 12,1%. O segundo maior volume foi o do cartão de débito, que movimentou R$ 1 trilhão e teve queda de 0,1%. Já o cartão pré-pago somou R$ 321,2 bilhões e somou alta de 34,1%.

*Por João Riva, CEO da DuovozzVocê já ouviu falar daquela frase famosa de Marshall McLuhan, "O meio é a mensagem", do seu livro "Understanding Media" de 1964? Essa ideia nunca foi tão precisa e relevante quanto hoje. Na faculdade, a gente aprendia que diferentes meios de comunicação exigiam abordagens diversas, algumas mais informativas, outras mais estratégicas.

Com mais de 150 lojas espalhadas em 19 estados, a Bio Mundo lança um modelo de franquia com tamanho reduzido e investimento menor. No formato "Bio Slim", as unidades terão de 30 m² a 70 m² e demandarão aporte de R$ 265 mil, com a taxa de franquia inclusa no valor. Segundo a rede, o modelo é focado na instalação em regiões periféricas de grandes cidades e cidades menores de até 150 mil habitantes. Com cerca de 3 mil produtos, o mix das lojas inclui itens à granel, diet, light, integrais, veganos, sem glúten, sem lactose, vegetarianos e de nutrição esportiva. Segundo a rede, as mais de 300 opções à granel representam 20% do faturamento.

Entre os dias 20 e 22 de fevereiro, o Mart Minas realizará o "Confeitar Minas 2024", com uma edição focada na Páscoa. O evento acontecerá no Minascentro, em Belo Horizonte (MG). Serão oferecidas 2 mil vagas gratuitas para workshops, palestras e aulas, trazendo novidades da confeitaria e estratégias para empreender no segmento. Os temas englobam precificação de produtos, marketing, vendas e fotografia de produtos para as redes sociais. Um dos destaques desta edição é a Arena de Combate, onde confeiteiros de diferentes níveis de experiência participarão de uma competição de bolos artísticos.

Que a evolução digital tem transformado diversos segmentos em vários níveis no mundo inteiro, todo mundo sabe. Uma das principais é o setor financeiro. Mas existem algumas especificações que fizeram a tecnologia ser uma das maiores aliadas de quem trabalha nesta área. Isso porque há, cada vez mais, um fluxo maior de dados circulando vindo de todas as partes imagináveis. A partir daí, se cria uma necessidade de direcionar investimentos para ter um controle maior das finanças e melhorar as tomadas de decisões.

O Carnaval gerou um aumento de 8% a 10% nas vendas do comércio na cidade de São Paulo, em comparação com o mesmo período do ano passado. Esses são dados de um levantamento feito pela Associação Comercial de São Paulo (ACSP). Segundo a entidade, o principal fator que contribuiu para o resultado foi o Carnaval de rua, que vem ganhando força a cada ano na capital. De acordo com o economista Ulisses Ruiz da ACSP, o número está diretamente relacionado a compra de itens específicos, como fantasias, maquiagens e acessórios carnavalescos, além das vendas de supermercados.

A Mr. Fit lança a microfranquia Express, que é uma mini cafeteria no modelo to go - para levar - com autoatendimento para pedidos de cafés, bolos, lanches e salgados zero glúten, lactose e açúcar. A operação conta com o freezer de produtos congelados da marca, com opções de refeições, lanches, caldos, sucos e sobremesas. A novidade, que demanda a contratação de um funcionário, tem investimento a partir de R$ 36 mil e faturamento mensal estimado entre R$ 40 mil e R$ 70 mil. Com o lançamento, a rede oferece agora 9 modelos de negócios para investidores.

A educação financeira e a falta de tecnologia e soluções inovadoras que aperfeiçoam a experiência de compra das novas gerações podem impactar o varejo. É o que aponta a pesquisa 'Carat Insights 2024 - Pix, Carteiras Digitais e Outras Tendências de Pagamentos', realizada pela Fiserv, empresa de pagamentos e tecnologia financeira. De acordo com o levantamento, 74% dos brasileiros com filhos menores de idade - os nativos digitais, enquadrados na geração Alpha e Z - permitem o acesso a algum tipo de cartão para dar autonomia e ensiná-los como gerenciar.

Já faz muito anos que a logística se tornou algo imprescindível em vários segmentos. Isso potencializou-se ainda mais com a difusão do e-commerce. Por isso, muito se espera de como será o planejamento, assim como as metas que o setor deve estabelecer durante a virada do ano. Essa expectativa se dá, principalmente, pela alta demanda de entregas rápidas e eficientes. Isso, aliado à consciência ambiental, gera a necessidade de desenvolver soluções tecnológicas para otimizar processos, além de melhorar os problemas que aconteceram anteriormente.

Segundo o Índice Omie de Desempenho Econômico das PMEs (IODE-PMEs), a movimentação financeira média das pequenas e médias empresas - PMEs - brasileiras apresentou crescimento de 7% em 2023, na comparação anual. O resultado positivo foi condicionado, especialmente, pelas atividades da indústria (17%) e de serviços (4,4%). Já os setores de comércio e infraestrutura obtiveram retração de 3,6% e 2%, respectivamente. Em linhas gerais, o mercado de PMEs mostrou tendência de crescimento a partir do segundo trimestre de 2023, positivamente impactado pela recuperação da renda das famílias.

*Por João Riva, CEO da Duovozz A NRF deste ano, ocorrida em Nova York de 14 a 16 de janeiro, não foi apenas um encontro de novidades e tendências do varejo. Foi o palco onde o Brasil demonstrou seu forte crescimento nesse setor. Diferente do passado, quando as inovações pareciam distantes da realidade brasileira, em 2024, a história é outra. O Brasil não só acompanha as tendências globais como, em muitos casos, já as adota ou está a um passo de fazê-lo.

O mercado de franquias no Brasil consolidou sua recuperação e voltou a crescer em 2023, com o faturamento atingindo R$ 240,661 bilhões, variação 13,8% em relação a 2022. Na comparação com 2019 (pré-pandemia), o crescimento foi de 28,9%. É o que mostra a pesquisa da ABF (Associação Brasileira de Franchising). Dentre outros fatores, este desempenho foi alavancado pelo resultado do quarto trimestre, quando o setor elevou seu faturamento em 14,2%, para R$ 72,878 bilhões. O número total de operações no Brasil atingiu 195.862, com alta de 6,2%.

Pelo segundo ano consecutivo, a Cacau Show manteve a liderança do Ranking ABF das 50 Maiores Redes de Franquias no Brasil por Operação, com um total de 4.216 lojas, o que representa um crescimento de 10,7% em relação à edição anterior. Em seguida, estão O Boticário, McDonald's, Colchões Ortobom e OdontoCompany. Já na sexta posição aparece uma novidade: a rede Lubrax+ registrou 1.741 operações, um aumento de 1,7%, seguida de Subway e AM/PM. A Óticas Carol subiu uma posição e alcançou o 9º lugar e o Burger King Brasil ingressou no rol das Top 10 com 1.331 franquias, um crescimento de 5,7% em relação ao ano de 2022.

*Por Osmar Balthazar Gomes, diretor de desenvolvimento e novos negócios da E-Deploy De acordo com a pesquisa Panorama Mobile Time, uma empresa é capaz de realizar vendas em 52% dos atendimentos com o uso de chatbots. Ao utilizar soluções automatizadas, 62% das marcas ouvidas perceberam aumento nas vendas. Se introduzimos opções de personalização de pedidos, esses números têm a possibilidade de crescer ainda mais. Essa é apenas uma amostra de como a Inteligência Artificial pode colaborar com os negócios de food service.

Em um mundo cada vez mais globalizado e digitalizado, investir na proteção de dados tornou-se uma prioridade para grande parte das empresas que atuam no mercado, independentemente do setor e da escala de atuação. Em vista disso, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que entrou em vigor em setembro de 2020 no Brasil, inspirada no Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia, emergiu como um marco regulatório, trazendo consigo diretrizes claras acerca da coleta, do armazenamento e do tratamento de informações pessoais.