Pesquisa do Google mapeia intenção de compra dos consumidores

Uma nova pesquisa do Google encomendada à Offerwise mostra que 1 em cada 5 compras de bens duráveis que serão feitas nesse ano ou no próximo são novas, ou seja, produtos que os consumidores vão comprar pela primeira vez. E em 40% delas, a marca, o modelo do produto e o local de compra ainda não foram definidos. De acordo com a pesquisa, 66% das compras de bens duráveis devem ser feitas neste ano ou no próximo e 80% delas serão recompras de um produto que o consumidor já tem. Os maiores motivadores de recompra são a substituição (19%) e o upgrade do item (16%). A pesquisa também mostrou que os consumidores que estão "adiantados" respondem a estímulos de promoção e preço, enquanto os que estão "atrasados" precisam de mais informações para a escolha do produto.

"As varejistas têm a oportunidade de assumir o protagonismo na jornada de compra e, com a ajuda de dados e a inteligência artificial, entender melhor o que esses compradores de primeira viagem precisam para levar essa informação até eles", analisa Gleidys Salvanha, diretora de negócios para o Varejo no Google Brasil. O estudo foi realizado em fevereiro deste ano com 1.500 compradores, mapeando quase 50 mil compras em 33 categorias de produtos de bens duráveis, como eletrônicos, móveis e eletrodomésticos.