De acordo com uma pesquisa encomendada pela Associação Brasileira de Automação - que identifica as tendências de compras de produtos alimentícios, têxteis, eletrônicos, saúde e bem-estar -, a preferência do cliente está divida entre compras presenciais e online. No entanto, os canais digitais são os preferidos na hora de fazer a pesquisa: 58% procuram em sites de comparação de preços, 51% utilizam aplicativos no celular, 49% buscam opiniões em redes sociais e sites de avaliação de produtos, enquanto 44% acessam sites de lojas ou marketplaces.

O valor das 50 marcas brasileiras mais valiosas cresceu 4% nos últimos dois anos. O valor total agora ultrapassa US$ 82,80 bilhões, de acordo com o último Relatório das Marcas Brasileiras Mais Valiosas, da Kantar BrandZ. O banco Itaú lidera o ranking de 2024 com um valor de US$ 7,4 bilhões e responde por 8,9% de todo o ranking. Em segundo lugar, está a Brahma (US$ 6,6 bilhões), seguida por Skol (US$ 5,8 bilhões), Claro (US$ 5,7 bilhões) e Nubank (US$ 4,5 bilhões) que encerra o Top 5. Dentro do top 50, 11 marcas de serviços financeiros contribuem com 30% do valor total da marca, sendo o Banco do Brasil, na décima quinta posição com US$ 1,6 bilhão.

O volume de vendas relacionadas à Páscoa deve ultrapassar R$ 3,4 bilhões neste ano. É o que afirma a CNC (Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo), que prevê aumento de 4,5% em relação ao ano passado, quando o comércio varejista movimentou R$ 3,29 bilhões no período. Se comparado com o contexto de retomada do consumo pós-pandemia, esse é o quarto avanço anual nas vendas da Páscoa, e o montante financeiro gerado deverá ficar 15,4% acima do volume observado na data em 2019.

De acordo com projeções da Abecs, as compras com cartões de crédito, débito e pré-pago devem superar R$ 4 trilhões em 2024, o que representa um crescimento entre 8,5% e 10,5% em comparação com 2023. No ano passado, o volume total transacionado por cartões representou 34,3% do total do PIB e alguns fatores contribuíram positivamente para o aumento da representatividade do setor, como a entrada de novas instituições no mercado, principalmente no segmento de cartões pós-pagos, e os avanços tecnológicos, com o pagamento por aproximação (via tecnologia NFC) e o aumento do e-commerce.

O Clube do Varejo apresenta o "Retail Media Show 2024", evento voltado à formação e requalificação de líderes e equipes nas áreas de marketing, trade marketing, e-commerce, CRM, digital e mídia na indústria e varejo. A iniciativa acontecerá nos dias 23 e 24 de abril, no Espaço APAS, em São Paulo (SP). Entre os palestrantes confirmados, estão nomes como Desiree Caterini (Mercado Ads), Emerson Calegaretti (Shopper Media), Afonso Santos (Kevel), Paulo Schiavon (Unlimitail), Ivan Barbosa (Seara), Thaissa Gentil (LiveRamp), Leila Guimarães (Adsmovil) e Marcia Esteves (ABAP).

O Pix encerrou 2023 com quase 42 bilhões de transações, se consolidando mais uma vez como o meio de pagamento mais popular do Brasil, um crescimento de 75% ante o ano anterior. É o que mostra um levantamento feito pela Febraban sobre meios de pagamento, com base em dados divulgados pelo Banco Central e pela Abecs (Associação Brasileira das Empresas de Cartão de Crédito e Serviços). As transações do Pix superaram as de cartão de crédito, débito, boleto, Ted, Doc, cheques e Tec no Brasil, que juntas totalizaram quase 39,4 bilhões.

O Brasil registrou 139 fusões e aquisições de empresas de consumo e varejo no ano de 2023, o que corresponde a uma alta de 33% na comparação com 2022, quando 104 transações desse tipo foram realizadas nesse setor. A segmentação da quantidade de operações em 2023 foi da seguinte forma: alimentos, bebidas e fumo (47); hotéis e restaurantes (22); lojas de varejo (21); shopping centers (17); embalagens (15); supermercados (12) e vestuário e calçados (5). Esses são dados da pesquisa da KPMG, realizada com empresas de 43 setores da economia brasileira.

Celebrado na próxima sexta-feira (15), o Dia do Consumidor deve levar 64% dos brasileiros às compras, segundo um estudo do PicPay. A maioria dos entrevistados (38,3%) pretende gastar entre R$ 1.000 e R$ 2.000. Já outros 25,5% têm intenção de desembolsar até R$ 500, enquanto 22,4% visam produtos entre R$ 2.000 e R$ 5.000. Roupas, calçados e acessórios serão os itens mais procurados na data, com 48%. Na sequência, aparecem eletrodomésticos (39,8%), alimentos e bebidas (37,3%), eletrônicos (35,7%) e produtos de farmácia, beleza e perfume (26,4%).

O Grupo Petlove inicia 2024 com sua estratégia de expansão omnichannel e anuncia sua estreia no sistema de franquias. O primeiro contrato, assinado em janeiro, foi para a unidade franqueada que ficará localizada no bairro de Perdizes, na capital paulista, e tem abertura prevista para abril. A novidade marca o início do plano para 2024, que contempla a inauguração de 10 a 20 unidades. Além da venda de produtos, o modelo inclui a oferta de serviços como banho e tosa, e atendimento médico-veterinário, com uma clínica Vetsmart. O processo de expansão será gradativo, com implantação faseada e seleção de candidatos customizada. Para 2025, o plano é chegar em 100 unidades.

*Por Kleber Astolfi, COO da Astéria O autoatendimento no varejo tem sido um tópico de grande interesse e debate nos últimos anos, impulsionado pela necessidade de adaptação às demandas de um mercado em constante evolução. Em meio a essa dinâmica, as empresas estão cada vez mais adotando o self checkout como uma maneira de melhorar a experiência do cliente e otimizar as operações, buscando eficiência e agilidade. No entanto, junto com os benefícios, surgem desafios significativos que precisam ser enfrentados.

Ao longo de 2023, foram realizadas 140 rodadas de investimento nas startups do Cubo Itaú, hub de fomento ao empreendedorismo tecnológico. As empresas captaram mais de R$ 2,8 bilhões, com uma média de R$ 4 milhões por rodada. As startups Gringo, com R$ 150 milhões, Órigo Energia, com R$ 250 milhões, e Digibee, com R$ 300 milhões, foram alguns dos destaques no ano. Em relação a faturamento, houve um crescimento médio de 25,8% por startup. A expectativa do hub é que em 2024 a maioria das empresas dobre o seu faturamento.

*Por Ângelo Vicente, CEO da Selia powered by Luft A entrega de um produto ao cliente é um processo complexo que envolve diversas etapas, desde a fabricação até a distribuição. Mas a etapa mais crítica é a última milha, o trecho final entre o centro de distribuição local e o endereço do cliente. Nessa etapa, o produto sai de um ambiente controlado e padronizado para um ambiente imprevisível e variável, onde podem ocorrer problemas variados, desde trânsito e acidentes até avarias, greves ou ausência do cliente.

A proteção das lojas físicas é uma preocupação constante para os comerciantes. Além de garantir a segurança do estabelecimento, é preciso adotar medidas que visam assegurar a integridade do patrimônio, dos equipamentos, dos clientes e dos funcionários. Diante desse desafio, torna-se fundamental realizar investimentos em recursos e medidas eficazes que reforcem ainda mais a segurança do local. É fundamental que o lojista tenha conhecimento do local no qual sua loja está situada. Ao investigar a frequência de ataques a estabelecimentos comerciais na região, o proprietário é capaz de estar mais alerta e aprimorar a segurança do local.

* Por Fernando Lauria, CEO da Pricefy by Selbetti À medida que vamos caminhando em 2024, o setor de varejo continua a evoluir rapidamente, impulsionado por inovações tecnológicas e mudanças nas preferências dos consumidores. Neste artigo apresento quatro tendências que surgiram e estão moldando o futuro do varejo mundial. E, no Brasil, não é diferente. Compreender e implementar essas tendências pode ser crucial para o sucesso e a sustentabilidade de sua loja no mercado extremamente competitivo. Veja o que você não pode perder:

*Por Carlos Wayand, CEO da Mob2Con Reconhecida pelos ambientes originais e tipicamente familiares que se remetem a celeiros e casas de fazenda, a rede supermercadista Stew Leonard's, uma das mais populares dos Estados Unidos, sempre buscou se apropriar de pretextos para destacar o foco total ao cliente. Para se ter uma ideia, até o seu próprio nome é utilizado como acróstico para validar esse conceito: S de satisfy (satisfação ao cliente), T de teamwork (trabalho em equipe), E de excellence (excelência) e W de wow (uau, em relação ao encantamento proporcionado os consumidores).