21% dos shoppers compram em 6 canais diferentes
Com o objetivo de encontrar melhores ofertas em diferentes lojas, 21% dos latino-americanos usam, em média, 6 canais para fazer suas compras. Segundo uma pesquisa da Kantar, os formatos escolhidos dentro desse contexto são: feiras, supermercados, atacadistas, farmácias, minimercados e lojas tradicionais. “A maioria dos consumidores ainda prefere um número diversificado, mas gerenciável, de lojas para suprir suas necessidades”, diz Marcela Botana, Market Development Director Latam da Kantar. Em relação ao crescimento em valor entre 2022 e 2023, se destacam os segmentos de mercados de bairro e lojas de conveniência (+28%), atacadistas (+24%) e lojas de descontos (+23%).
Compras em Supermercados
Ainda assim, as lojas tradicionais, juntamente com os supermercados, ainda desempenham um papel importante na rotina dos latino-americanos. Um comprador usa o canal tradicional, em média, 75 vezes por ano (uma vez a cada cinco dias). Já os supermercados são visitados cerca de 29 vezes por ano (duas vezes por mês). O comércio eletrônico, que já alcança 30% de penetração na América Latina, também vem registrando crescimento significativo, com quase 2 milhões de novos compradores em toda a região e aumento de 20% no valor médio das transações. Na hora da compra, os latino-americanos preferem os sites ou aplicativos de redes físicas, além do WhatsApp. Cada um contempla 12% de penetração.
Análise por Categoria
O estudo também aponta que os alimentos são mais comprados em hipermercados, enquanto os itens de saúde e beleza são destaques em farmácias. Já os produtos de limpeza são mais buscados em lojas de descontos. “É válido destacar que, nos últimos dois anos, assistimos a uma fase de consolidação multicanal no ecossistema varejista latino-americano. Isto é, os compradores diminuíram o hábito de explorar novos canais e as escolhas dos meios preferenciais atingiram um ponto de estagnação – tendência que se estende até 2024”, conclui Lenita Vargas, Shopper & Retail Director da Kantar.
