*Por Eduardo Córdova, CEO e co-founder do Market4u Com o primeiro surgimento no mundo registrado em 2018, o modelo de negócio de lojas autônomas vivenciou um "boom" durante a pandemia causada pela Covid-19, tornando-se popular principalmente em condomínios residenciais. Hoje, estima-se que o país possua cerca de 10 mil lojas que operam 24 horas por dia, 7 dias por semana sem a necessidade de atendentes. E, embora o Brasil ainda disponha de espaço para o modelo de negócio crescer nesses empreendimentos, as lojas deste modelo entraram em um novo ambiente para prosperar: nas empresas.

Empresas tradicionais e startups desempenham papéis vitais na economia, mas suas dinâmicas operacionais diferem significativamente. A compreensão da distinção entre esses dois modelos revela-se crucial para direcionar adequadamente a trajetória do negócio, assegurar investimentos e recursos e alcançar os objetivos propostos. Empresas tradicionais são organizações estabelecidas com uma estrutura sólida e uma presença consolidada no mercado. Elas costumam operar com modelos de negócios testados pelo tempo, sustentados por processos bem definidos e hierarquias estruturadas. A busca pela estabilidade e previsibilidade é uma característica marcante desse modelo.

*Por Angela Gheller, diretora de produtos de Manufatura da TOTVS O cenário econômico e produtivo da indústria brasileira não alcançou sua melhor performance ao longo de 2023. O IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) aponta que o nível de produção no mês de agosto deste ano, por exemplo, ficou 1,8% abaixo do patamar pré-pandemia (fevereiro de 2020) e 18,3% menor que o ponto mais elevado da série histórica de maio de 2011. Das 25 atividades analisadas na Pesquisa Industrial Mensal, elaborada pelo instituto, apenas 8 performaram acima do nível do período pré-crise sanitária.

A Totvs anuncia a aquisição de 100% da operação de software da Ahgora, HR Tech brasileira focada em gestão do ponto eletrônico e frequência. Com a transação no valor de R$ 380 milhões, a empresa visa fortalecer sua atuação no mercado de tecnologias para RH, ampliando seu portfólio de soluções HCM (Human Capital Management) para otimizar a gestão, rotinas e processos administrativos do departamento pessoal. A HR Tech atende mais de 18 mil clientes em todos os estados brasileiros. "Com os sistemas de gestão da Ahgora, reforçaremos a posição da Totvs como provedora de uma jornada 100% digital para o colaborador", explica Gustavo Bastos, Vice-Presidente de Plataformas da Totvs.

*Por Mateus Magno é CEO da Sambatech Nos últimos anos, o setor varejista tem vivenciado mudanças fundamentais em suas estratégias para atrair e manter clientes. Com a popularização das redes sociais e de ferramentas como o Social Commerce e Live Commerce, ficou ainda mais claro que as empresas precisam focar seus esforços para intensificar sua presença nesses ambientes digitais e criar conexões diferentes com o público. Segundo um levantamento realizado pela consultoria McKinsey, cerca de 71% dos consumidores esperam que as companhias proporcionem interações personalizadas.

No Natal de 2022, as categorias que mais se destacaram nas compras de presentes foram: higiene & beleza, chocolate e panetone. Juntas, elas somaram R$ 1,7 bilhão em presentes, segundo um levantamento feito pela Kantar, empresa de dados, insights e consultoria. A pesquisa aponta que 18% do faturamento da cesta de Higiene & Beleza em dezembro foi para presentear - o número fica abaixo apenas das compras de Dia das Mães. Em 2022, 9,7 milhões de pessoas ganharam lembrancinhas da categoria, e os maiores gastos no período foram com itens de perfumaria (47,2%) e creme corporal (17,5%).

*Por Nara Iachan, fundadora e CMO da Cuponeria Os programas de fidelidade são estratégias amplamente utilizadas pelas empresas para atrair e reter clientes. Além de oferecer benefícios e recompensas, essa ferramenta também tem um impacto significativo na experiência do cliente, aumentando a satisfação do consumidor e incentivando a fidelidade a longo prazo. Diferentes pesquisas apontam como os produtos voltados para fidelização têm um impacto direto no relacionamento entre empresa e cliente. Ao oferecer benefícios exclusivos, descontos especiais e recompensas personalizadas, as marcas fortalecem a conexão emocional.

O setor de franquias manteve a curva de crescimento e registrou alta de 11,4% em faturamento no terceiro trimestre de 2023. O faturamento passou de R$ 56,256 bilhões para R$ 62,676 bilhões nesse período, comparado aos mesmos meses de 2022. Esses são dados da Pesquisa Trimestral de Desempenho realizada pela ABF (Associação Brasileira de Franchising). O estudo ainda revela que o desempenho das redes de franquias se deve, principalmente, aos aprendizados obtidos nos últimos anos, ao avanço da digitalização, à omnicanalidade e à adoção de novos formatos.

*Por Carolina Vanuci, CBO & Partner da Score Group, empresa de data retail da B&Partners Este ano trouxe lições valiosas para as empresas que operam no varejo. A necessidade de oferecer visibilidade, novos modelos de negócio e canais de vendas inovadores aos clientes tornou-se evidente logo no primeiro trimestre. A inovação e a otimização de recursos se tornaram prioridades, exigindo uma reavaliação das métricas-chave, investimentos e tempo de retorno. Empresas e agências estão enfrentando grandes desafios e se deparando com oportunidades significativas em 2023. Este ano trouxe a necessidade de uma adaptação ágil.

Um processo seletivo sempre visa contratar os melhores profissionais para preencher a equipe de uma empresa. Contudo, isso não é tudo, já que também é necessário garantir que esses novos colaboradores consigam se adaptar ao fluxo corporativo e entregar o melhor de si dentro de suas responsabilidades. Para isso, é papel do departamento de recursos humanos providenciar um período de treinamento adequado. Muitas empresas confundem a recepção de boas-vindas com essa etapa, o que nunca pode acontecer. Os recém-contratados precisam ser introduzidos à empresa e a todos com quem irão compartilhar o ambiente de trabalho.

Durante a Black Week deste ano, houve um crescimento de 1,9% nas vendas do varejo físico brasileiro, contemplando a semana de 20 a 26 de novembro, em comparação com o mesmo período do ano passado. O número foi o maior registrado para a data desde 2020, quando bateu alta de 0,6%. Esses são dados do Indicador de Atividade do Comércio da Serasa Experian. Já na Black Friday 2023, que considera só o final de semana de 24 a 26 de novembro, em comparação com o período de 2022, a variação também foi positiva, de 3,9%.

O Mundo Verde, rede especializada em produtos naturais e orgânicos, anuncia a abertura de sua primeira loja com um novo formato em Itapetininga, cidade do interior de São Paulo. Denominado como modelo 2.0, nele a rede apresenta um layout repaginado, espaço instagramável e curadoria de produtos com disposição intuitiva. A nova loja conta com 38 m² e portfólio dividido por ocasiões de consumo, que vão de alimentação saudável a suplementação, além de trazer produtos da marca própria Mundo Verde e parceiros. "Estamos inovando na estrutura e layout para trazer mais modernidade aos clientes", explica Leonardo Assis, diretor de expansão e novos negócios do Mundo Verde.

*Por Sergio Fukushima, Business Development Manager da Axis Communications A tecnologia de autoatendimento em supermercados não é mais um sonho distante. A digitalização no setor de varejo cresceu significativamente e a aceitação das lojas autônomas pelos consumidores também. A inovação está tornando a experiência de compra nos estabelecimentos tão simples e rápida quanto nas lojas online, evitando filas, permitindo o pagamento com smartphone e oferecendo horários mais flexíveis. Além de eficiente, a estratégia tem colaborado para que o varejo tradicional possa resistir ao comércio eletrônico.

Em um cenário empresarial cada vez mais dinâmico e desafiador, a tecnologia emerge como a força motriz por trás do sucesso e crescimento sustentável das organizações. Uma pesquisa da TNS Research, realizada em 2019, revela que empresas que apostam em tecnologias como inteligência de dados, Big Data e mobilidade não apenas aprimoram seus processos internos, mas também experimentam um notável aumento de até 53% em suas receitas. A transformação digital deixou de ser uma opção para se tornar uma necessidade imperativa.

*Por Andrea Miranda, cofundadora e CEO da STANDOUT A partir de 1950, quando nosso querido Asimov publicou seu clássico Eu, Robot, de alguma forma, a rota da tecnologia foi setada para a inteligência artificial (IA) e suas aplicações. Claro que tinha um montão de outras pessoas pensando sobre isso, inclusive nosso mestre Alan Turing, mas imaginar aquele robô de feições humanas sendo tão ou mais inteligente que nós nos causou um misto de desejo e preocupação. Mas, para o bem ou para o mal, a tecnologia posterga essas questões filosóficas: antes de discutir a ética, implementa-se a técnica.

O ministro do Trabalho e Emprego, Luiz Marinho, suspendeu a medida que restringia o trabalho do comércio aos domingos e feriados. "O intuito é valorizar o espírito da negociação coletiva, de dizer que o funcionamento aos domingos tem de ser negociado", afirma Luiz. A medida voltará a valer a partir de março de 2024, quando um grupo será formado para discutir e refazer o texto da portaria. No momento, continua a valer a portaria de 2021. Na última semana, o Ministério do Trabalho e Emprego havia publicado a Portaria MTE 3.665/2023, que exigiu que 14 categorias do comércio tivessem autorização prévia para operar aos domingos e feriados.