Atendimento com robôs no WhatsApp cresce no Brasil

No Brasil, 89% dos usuários do WhatsApp já conversaram com robôs no atendimento com empresas, segundo dados da pesquisaPanorama Mobile Time/Opinion Box, que entrevistou 2.073 brasileiros que acessam a internet e possuem smartphone. No Facebook Messenger, menos da metade dos usuários (40%) já conversou com bots. No Telegram, são 33% e no Instagram Direct, 29% dos usuários já conversaram com bots.Apenas 5% dos usuários do WhatsApp consideram inadequado conversar com as marcas pelo canal. Dentre aspessoas que já conversaram com robôs pelo aplicativo,42%se dizem satisfeitos com essa experiência.