87% dos varejistas querem modernizar meios de pagamento

  Uma pesquisa da KPMG revelou que 93% das instituições financeiras e 87% dos varejistas estão engajados em programas de modernização dos meios de pagamento ou planejam lançar um projeto para otimizar os processos operacionais. De acordo com o levantamento, que contou com a participação de 810 empresas do setor financeiro e 690 do varejo do mundo todo, a inovação pode melhorar a experiência do cliente, simplificar operações, reduzir custos a longo prazo e oferecer segurança, além de impulsionar a vantagem competitiva. A pesquisa indica que 83% dos varejistas estão modificando a infraestrutura para atender a esses requisitos e 56% disseram que já concluíram o programa de modernização. O setor pretende investir US$ 4,1 milhões para evoluir os meios de pagamento.