Qualy traz novo chatbot para comunicação com os consumidores

 A marca de margarinas apresenta o chatbot Qualy Lovers, novo canal de comunicação para os consumidores. A ferramenta oferecerá conteúdos personalizados de receitas via WhatsApp, com uma tecnologia de inteligência artificial generativa que permite a criação de interações individualizadas e experiências gamificadas especificamente para cada usuário. O chatbot é capaz de ler fotos, áudios e mensagens compartilhadas pelos consumidores, identificando os ingredientes e, assim, sugerindo receitas personalizadas, considerando ocasião de consumo e preferência. A tecnologia foi desenvolvida pelas áreas de Marketing e CRM da MBRF em parceria com a Marketdata Match e DTI. 

Funcionamento da Ferramenta

 O projeto contempla duas etapas: na primeira fase, serão convidados os consumidores denominados Qualy Lovers que já interagem com a marca através de diferentes canais, como redes sociais e SAC. “Assim, eles ensinam para a nossa IA seus gostos, comportamentos e linguagem próprios. Dessa forma, a ferramenta irá interagir de forma mais natural e autêntica, seguindo as preferências de quem tem a marca no seu dia a dia”, explica Aline Alexandrino, gerente executiva de Marketing de Spreads da MBRF. Na segunda etapa, outros consumidores serão convidados a testar a nova ferramenta.