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Imagem: Qualy traz novo chatbot para comunicação com os consumidores

A marca de margarinas apresenta o chatbot Qualy Lovers, novo canal de comunicação para os consumidores. A ferramenta oferecerá conteúdos personalizados de receitas via WhatsApp, com uma tecnologia de inteligência artificial generativa que permite a criação de interações individualizadas e experiências gamificadas especificamente para cada usuário. O chatbot é capaz de ler fotos, áudios e mensagens compartilhadas pelos consumidores, identificando os ingredientes e, assim, sugerindo receitas personalizadas, considerando ocasião de consumo e preferência.

07/11/25

Imagem: Shopping Eldorado (SP) evolui jornada digital e reúne 131 mil usuários em programa de benefícios

Localizado na capital paulista, o Shopping Eldorado iniciou no segundo semestre deste ano o Programa de Benefícios. Segundo informações reveladas com exclusividade ao Jornal Giro News, a iniciativa já conta com 131.776 usuários ativos, sendo 68% mulheres e 32% homens, e cerca de 96,8% dos usuários são do estado de São Paulo. Assim, a plataforma se consolidou como um ecossistema digital do shopping, servindo como ligação entre os ambientes físico e digital e oferecendo conveniência, personalização e experiências ao público. Além de campanhas promocionais, o programa de benefícios visa se tornar uma central de relação contínua com os visitantes.

29/10/25

Imagem: Cobasi amplia uso de IA para processos internos e atendimento ao cliente

A Cobasi intensificou sua estratégia de transformação digital ao expandir o uso de inteligência artificial em frentes-chave do negócio. As iniciativas já aplicadas, que incluem atendimento automatizado, síntese inteligente de reviews, gamificação em loja e automação de processos internos, reforçam o avanço da digitalização e mostram o papel crescente da IA na operação da companhia. Para sustentar as iniciativas tecnológicas, a varejista estruturou um Comitê de IA dentro do Cobasi Labs, hub de inovação responsável por liderar projetos digitais.

09/12/25

Imagem: A Era Pós-Pix: o preço da urgência no e-commerce

Em novembro de 2020, o Pix entrou no cotidiano brasileiro não apenas como um meio de pagamento, mas como um marco cultural. Desde então, mais de 160 milhões de pessoas já aderiram ao sistema, e, apenas em 2024, foram registradas mais de R$ 3,3 bilhões de transações por mês, segundo o Banco Central. No varejo digital, o impacto foi imediato: abandono de carrinho caiu até 30% em alguns segmentos, e o ciclo de conversão encurtou como nunca antes. O Pix criou uma expectativa coletiva: tudo deve acontecer agora. Mas nesse cenário onde o tempo é o novo luxo, surge uma pergunta incômoda: o que ainda vale esperar?

23/09/25

Imagem: Mobile commerce: o e-commerce na palma da mão

O celular já virou o principal canal de compra para muita gente. Com ele, o consumidor navega, compara, recebe ofertas personalizadas e finaliza o pedido em poucos toques. Esse movimento tem nome: mobile commerce, e a expectativa é que ele represente mais de 60% de todo o e-commerce nos próximos anos.

12/09/25

Imagem: Gamificação no varejo: o segredo para conquistar o novo consumidor

Nos últimos anos, o comportamento do consumidor mudou radicalmente. Mais exigente, distraído e conectado, ele não busca apenas produtos, mas experiências. Um estudo da Deloitte, uma das maiores empresas globais de consultoria e auditoria, reforça essa transformação: enquanto 80% dos líderes de empresas B2C acreditam oferecer uma experiência de compra excelente, menos da metade dos consumidores concorda com essa percepção.

26/08/25