Franquias Elevam Nível de Maturidade Digital

Para a Associação Brasileira de Franquias (ABF), a Black Friday de 2021 deve ser impulsionada pelos canais de venda online ou híbridos, que estão mais preparados do que no ano passado. "Nossa expectativa é de um crescimento significativo em relação a 2020. Isso devido ao fôlego maior da economia de forma geral, a gradual retomada dos hábitos dos consumidores e a maior maturidade digital do setor", relata André Friedheim, presidente da entidade, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News. Desde o ano passado, o setor evoluiu e popularizou a prática de tecnologias já existentes, como vendas via WhatsApp, redes sociais, marketplaces e plataformas próprias.

Divino Fogão Aquece Vendas
Esses recursos são uma realidade na rede de franquias Divino Fogão, por exemplo, desde 2020. Os restaurantes iniciaram operações através do delivery pouco antes da pandemia e, em datas como a Black Friday, promovem ofertas pelo iFood em dias alternados. "Isso aumentou a atuação da marca nas regiões onde há unidades e, consequentemente, contribuiu para o incremento das vendas", explica Reinaldo Varela, presidente do Divino Fogão. Neste ano, a rede adotará a mesma dinâmica aplicada em 2020, com promoções específicas para o delivery e para as 194 lojas físicas. "Esperamos que haja um incremento de 20% nas vendas durante o mês de novembro."

Estratégia de Dados
Segundo André Friedheim, o primeiro passo das franquias para a Black Friday é fazer um planejamento que, com base em dados, estime a demanda e providencie os recursos extras necessários. "De forma geral, ocorre o reforço da equipe, dos estoques e da infraestrutura de TI e logística para dar conta do maior tráfego e entregas. Há um investimento grande em comunicação também, especialmente no ambiente online. Nos shoppings, temos tido um bom movimento, que também merece atenção", destaca. Para o presidente, a melhoria da pandemia pode trazer à tona um consumo reprimido. "Em um curto espaço de tempo, o Brasil evolui muito no e-commerce, o que alarga ainda mais o potencial da Black Friday', conclui.