"Lojas de diversidade" serão instaladas pela Natura, visando o apoio a públicos diversos

 A Natura anuncia a instalação de seis "lojas de diversidade", com a ideia de prestar apoio a públicos diversos com demandas específicas, através de funcionários treinados para isso. A marca planeja uma escalada "agressiva" dessas lojas em âmbito nacional. Dentro das lojas serão disponibilizados tablets interligados com uma central que intermediará conversas dos vendedores com quem usa Libras (Língua Brasileira de Sinais) ou com quem tenha dificuldade de fala. Os produtos também possuem rótulos em braile para deficientes visuais, além de as instalações contarem com acessibilidade e incluírem colaboradores com deficiência. A diminuição em estímulos visuais e físicos também está presente nestas lojas, com colaboradores que encaminhem mais atenção à pessoas neurodivergentes.

Treinamento específico para colaboradores

 Os funcionários das lojas receberam um guia de orientações e materiais indicativos de ações antidiscriminatórias para agir diante de situações adversas e para fazer o encaminhamento dos casos, inclusive, para suporte psicológico e jurídico. Para Aline Lima, líder de diversidade e inclusão na empresa, "muitas vezes, pessoas com marcador de diversidade, uma pessoa com deficiência, uma pessoa trans, passam por situações de discriminação e não sabem como reagir, tem medo de falar, não sabe que pode receber um cuidado. Percebemos esse contexto social e estamos agindo". As informações são da Folha de São Paulo.