A Natura anuncia a instalação de seis "lojas de diversidade", com a ideia de prestar apoio a públicos diversos com demandas específicas, através de funcionários treinados para isso. A marca planeja uma escalada "agressiva" dessas lojas em âmbito nacional. Dentro das lojas serão disponibilizados tablets interligados com uma central que intermediará conversas dos vendedores com quem usa Libras (Língua Brasileira de Sinais) ou com quem tenha dificuldade de fala.