*Por Carlos Kazuo Missao Muito se especula sobre o futuro das instituições financeiras. Alguns até apontam que os bancos tradicionais estão com os dias contados, ainda mais por todas as mudanças que surgem a cada dia como o PIX (Pagamento Instantâneo do Banco Central) e até mesmo as possibilidades que o Open Banking trará, ao fomentar a inovação no setor, mas também diminuindo a sua assimetria e aumentando a sua democratização.

*Por Christian Rempel, Luiz Cecon e Davi Aquino Os varejistas vêm tentando cada vez mais alcançar o consumidor e sua fidelização de várias formas. Programas de fidelidade e marketing personalizado são algumas delas. Contudo, quando se trata de compras do dia a dia e compras de emergência, estar fisicamente próximo ao consumidor acaba sendo determinante. Quando falta algum ingrediente enquanto se faz o jantar ou o lanche para o filho na hora de levá-lo para a escola, o consumidor dificilmente irá ao hipermercado. Nesses momentos, as chamadas lojas de bairro são as preferidas pela proximidade e praticidade, ainda que o preço não seja um ponto forte desse tipo de varejo.

*Por João Lee Qualquer manual de varejo on-line deveria trazer um capítulo dedicado ao planejamento anual de 13, isto mesmo, 13 meses: além dos 12 tradicionais, um novo mês deve ser acrescido em sua programação. Afinal, cerca de um 1/13 das vendas do setor é faturado entre Black Friday e Cyber Monday. Ou seja, em apenas cinco dias, entre a última quinta-feira de novembro e a segunda-feira seguinte, vende-se em um dia o mesmo do que tradicionalmente se comercializa em uma semana.

*Por Edson Silva Trabalhar com varejo alimentar no Brasil é um desafio hercúleo. Há uma quantidade enorme de fornecedores com elevado valor de marca e, consequentemente, poder de negociação. Os processos de logística e gestão de estoque são intrincados, isso sem citar os diversos tipos de embalagens, mix de produtos e, é claro, os diferentes regimes tributários. É uma verdadeira missão. Mas tanta resiliência traz recompensas. A principal delas é que este setor assumiu protagonismo no dia a dia dos consumidores, em parte por causa da pandemia do novo coronavírus.

*Por Elger Albuquerque Gestão de estoque é fundamental para o bom andamento de uma loja online. Por se tratar de um processo 24 x 7, ele precisa ser automatizado, até porque há muitos produtos e variações de produtos ofertados para os potenciais consumidores que acessam as lojas diariamente. Separo aqui algumas estratégias para que você veja qual melhor se ajusta à sua necessidade. O conceito de estoque compartilhado tem ganhado muita força nos últimos anos em virtude das soluções de gestão que estão crescendo tecnologicamente e diminuindo a ruptura.

*Por Vinicius Pessin "Seu produto saiu para entrega". Quando esta simples frase aparece no sistema de rastreio, desencadeia diferentes emoções para consumidores e varejistas. Enquanto para o primeiro grupo aumenta a ansiedade de receber o produto, para o segundo traz preocupação e receio de que algo possa comprometer toda a jornada trabalhada pela marca. Esses são os dois lados da mesma moeda do last mile delivery, conceito que cresceu em importância na estratégia do varejo brasileiro nos últimos anos. Mais do que solução logística, trata-se de assunto estratégico para impactar a experiência do consumidor.