*Por Luan Gabellini A tecnologia no varejo já era uma "tempestade" anunciada, mas chegou como um furacão durante a pandemia. O ritmo acelerado de transformação imposto pela covid-19 fez muitas marcas correrem para introduzir o mundo digital no seu negócio. Nas grandes marcas, isso aconteceu de forma massiva, já que fizeram muitos investimentos nesse setor para atrair os clientes. Mas e o pequeno varejista? Para manter a empresa viva, ele também vai ter que voltar o olhar para essa demanda.

*Por Alexandra Avelar Ultrapassando um bilhão de usuários, não há dúvidas que o TikTok está com tudo. A plataforma de rede social focada em vídeo ultrapassou o Google como o site mais popular em 2021 - e continua a prosperar. Apesar do enorme crescimento do aplicativo nos últimos dois anos, ainda há espaço para uma expansão ainda maior em 2022. O TikTok está mudando o curso do marketing e das vendas, e as marcas já estão apostando muito na plataforma. Com os novos recursos e updates no aplicativo, o TikTok é um prato cheio de oportunidades.

*Por Nelson Soares Já pensou estar lado a lado com seu consumidor, vendendo diretamente para ele, entendendo de perto suas necessidades, proporcionando uma melhor experiência de compra, sem a necessidade de intermediários? É isso que o modelo Direct to Consumer (D2C) propõe. Essa nova estratégia permite que as indústrias vendam seus produtos ao consumidor final, trazendo uma nova forma de relacionamento com desintermediação ou com utilização diferenciada da lógica dos intermediários.

*Por Ricardo Ramos Qualquer decisão estratégica em uma empresa precisa ser tomada após intensa pesquisa, debates com outras lideranças, reuniões e projeções. Isso, claro, é a teoria e o mundo ideal. Na prática, sabemos que nem sempre é o que acontece. A pressão por resultados e a correria do dia a dia faz com que muitos gestores adotem outras formas para isso, como a própria experiência na área e seu feeling para fazer negócios. Pode dar certo? Sim, às vezes funciona. Mas sabemos que na quase totalidade das vezes é essencial muito mais do que o conhecimento prévio do profissional para chegar a decisões realmente assertivas.

*Por Felipe Rodrigues Não é segredo para ninguém que determinadas datas comemorativas são extremamente importantes para as empresas. Muitas vezes, inclusive, é em virtude de uma única data especial que toda uma indústria alcança lucros que vão sustentar toda a cadeia de produção por um semestre ou até mesmo por um ano inteiro. Assim, é inegável que o bom aproveitamento das datas comemorativas pode ser fundamental para a sequência de um negócio e, mais do que isso, pode trazer grandes oportunidades de crescimento para uma marca.

*Por Fernando Shine Que a pandemia abriu novos caminhos no universo digital, é fato. O que é importante levar em consideração também é que muitas dessas novidades podem ser consideradas vias sem volta, por atenderem melhor às expectativas atuais dos clientes e por estarem mais presentes e mais próximas do público. Nesse contexto, em que o mundo todo passou meses interagindo apenas pela internet, o e-commerce conversacional trouxe grandes transformações no relacionamento com os clientes, principalmente no setor de varejo.

*Por Luiz Correia Fidelizar clientes é muito mais importante do que se preocupar apenas em atrair volumes crescentes de novos consumidores. Afinal, de nada adianta oferecer um produto ou serviço de excepcional qualidade, sem garantir que o consumidor busque sua marca novamente para uma futura compra. Conquistar a fidelização dos consumidores depende obrigatoriamente de um bom relacionamento entre as partes. Um simples feedback positivo é capaz de bombardear positivamente a imagem da marca no mercado.

*​Por Ricardo Ramos Dada a velocidade com que tudo acontece, os preços estáticos estão perdendo espaço no e-commerce. A pergunta dos donos de lojas virtuais nos dias atuais é: como definir preços dinamicamente para competir de igual para igual com a concorrência e atrair cada vez mais clientes? Daí a necessidade da construção de modelos de precificação que possibilitem mais assertividade nessa tarefa. Preço assertivo é aquele que proporciona boas vendas extraindo a maior rentabilidade possível de cada produto. Valores acima da média afastam clientes e derrubam o faturamento e, consequentemente, o lucro.

*Por Ronald Bragarbyk Em um mercado dinâmico como o do e-commerce, é preciso estar atento todos os dias às novidades que surgem. Oferecer uma experiência totalmente personalizada para os seus clientes atuais e também para os potenciais pode ser uma ótima aposta. Para quem utiliza a estratégia de negócios omnichannel e oferece diferentes canais de comunicação simultâneos e interligados, existem diferentes métodos de vendas que podem ser colocados em prática.

*Por Éder Medeiros Nos últimos dois anos, pudemos ver a total consolidação do e-commerce em todo o mundo. Com os entraves gerados pela pandemia, o comércio eletrônico tornou-se um grande aliado dos envolvidos nas mais diversas cadeias de consumo, principalmente das lojas e compradores. Em 2022 temos visto o começo da retomada das atividades presenciais, mas sabemos que o mundo digital é um caminho sem volta. Mesmo com a abertura das lojas físicas em sua totalidade, o faturamento do e-commerce deve crescer 12% ao longo do ano.

*Por Ana Debiazi O ano de 2021 encerrou com recorde na nova economia, em especial para as startups. Os investimentos nesse segmento foram três vezes maiores do que em 2020. O Inside Venture Capital, relatório mensal produzido pela Distrito, mostra que em 2021 foram aportados US$ 8,85 bilhões em um total de 677 rodadas. No ano de 2020 esse volume foi de US$ 3,65 bilhões. O destaque foi para o Nubank, que liderou em volume recebido com duas rodadas, uma de US$ 750 milhões e outra de US$ 400 milhões.

*Por Lyana Bittencourt Já chegou a hora de mudar o discurso e deixar de falar mais do mesmo - de falar sobre a importância da conversão entre digital e físico - a essa altura, todo mundo já percebeu. Inclusive porque quando se desenha uma operação de varejo para que ela seja realmente eficiente, não basta colocar no projeto todo seu conhecimento, mas principalmente aquilo que você sabe sobre o consumidor - e ele transita de forma fluida por todas essas dimensões. Ele é o guide.

*Por Christian Vincent Traduzido como de baixo toque, ou seja, com baixo nível de interação, o varejo low touch tem como objetivo escalar processos e reduzir os custos envolvidos, o que permite melhorar a experiência do consumidor e potencializar os lucros do negócio. Esse modelo de negócio não é tão recente, mas passou a ganhar destaque com a pandemia de Covid-19, devido à necessidade de distanciamento social. No entanto, a maior praticidade proporcionada fez com que a tendência se consolidasse com maior velocidade.

*Por Caio Bretones Pouco tempo, mas muitos avanços! Esse já era o objetivo do Banco Central antes mesmo do lançamento do Pix. Com intuito de implementar novas tecnologias no mercado financeiro, que poderiam impulsionar a esperada e necessária democratização financeira, o Banco Central lançou em novembro de 2020 o sistema de pagamentos instantâneos e, desde então, vêm colecionando números robustos: 120 milhões de usuários cadastrados e recorde de 54,5 milhões de transações em um dia. Mais de 70% da população brasileira utiliza o PIX.

*Por Vinicius Scalli Em meio a um constante processo de transformação digital e um mercado cada vez mais competitivo, estabelecer estratégias diferenciadas, que agreguem valor ao cliente, mostra-se o diferencial almejado por diversas empresas. É nesse contexto que o marketing ganha forças e, independentemente do segmento de atuação, deve estabelecer campanhas que fortaleçam a marca. Considerando principalmente o marketing digital, o setor varejista é um dos que mais conseguem extrair benefícios por meio de estratégias desenvolvidas no online.

*Por Gabriel Figueira Os últimos dois anos têm apresentado uma verdadeira reviravolta para as empresas do setor de varejo. Os modelos tradicionais de prestação de serviço já não fazem sentido para os consumidores cada vez mais conectados e exigentes. Empresas do setor varejista estão correndo para conquistar vantagens competitivas através da 'fintechzação'. Porém, o mundo financeiro e o do varejo sempre estiveram conectados. À medida que a tecnologia avança, eles estão cada vez mais próximos, lidando com mudanças no comportamento dos consumidores e abrindo novas frentes de negócio.