As compras online dominam o varejo e já deixaram de ser uma tendência. Tornou-se uma realidade palpável o fato de que, dos gastos com e-commerce, uma boa parte é feita por aplicativos de m-commerce. A região latino-americana foi a única que registrou um acréscimo no tempo de uso dos apps de compras, passando de 8,4 para 8,6 minutos.

No varejo, cada segundo conta. A dinâmica acelerada do mercado, marcada por promoções relâmpago e ofertas regionais, exige que as produções audiovisuais sejam ágeis. Especialmente para atender redes varejistas que contam com lojas espalhadas por todo o território nacional.

Nos últimos anos, a personalização tem se tornado o pilar das interações digitais, transformando a forma como empresas e consumidores se conectam. No centro dessa revolução está a Inteligência Artificial (IA), tecnologia que não apenas facilita, mas também aprimora essas interações, adaptando-se continuamente às necessidades e desejos dos usuários.

O setor varejista está passando por uma transformação significativa devido ao crescimento das compras virtuais e à crescente popularidade da ‘terapia’ de compras no conforto do lar. Essa mudança confundiu as linhas do varejo tradicional e online, obrigando as empresas a se adaptarem e revolucionarem a experiência de compra.

O ponto de venda não é apenas um espaço para expor produtos, mas sim uma forma de trabalhar as identidades visual e verbal da marca com o objetivo de criar experiências memoráveis. Para alcançar esse objetivo, é preciso ir além do básico e criar uma estratégia que envolva quatro itens: relevância, diferenciação, propriedade e consistência.

Nos últimos anos, tecnologias avançadas têm desempenhado um papel crucial na transformação do comércio eletrônico, especialmente no que diz respeito aos programas de fidelidade, que são essenciais para as marcas que buscam não apenas atrair novos clientes, mas também manter os consumidores existentes engajados e leais.

O movimento de transformação digital que começou na pandemia, segue reverberando no varejo supermercadista. Desde 2020, os supermercados têm se movimentado de maneira mais proativa para implementar diferentes tecnologias que atendam a demanda de um consumidor que mudou muito nos últimos anos. Em busca de oferecer flexibilidade e comodidade - exatamente o que o consumidor moderno procura - muitos estabelecimentos investem em marcar presença em múltiplos canais, seja por meio de serviços como "clique e retire", entregas rápidas e integração de plataformas digitais com lojas físicas.

Praticidade, conveniência e variedade são algumas das principais prioridades de um consumidor ao fazer compras on-line. O comércio eletrônico cresce a cada ano com mais pessoas optando pelo universo digital. Frente a esse cenário existem algumas estratégias que podem ser implementadas para aprimorar um e-commerce.

Em alguns círculos publicitários, você pode ter começado a ouvir a expressão “commerce media” surgindo. Isso porque é uma nova abordagem de publicidade digital que está mudando a forma como o comércio é realizado. No entanto, commerce media é um daqueles termos que parecem simples, mas quando alguém tenta explicá-lo, a maioria fica confusa.

A Black Friday continua altamente relevante para o varejo nacional, já que boa parte dos brasileiros a aproveita para adiantar compras de Natal ou adquirir bens e serviços de valor mais alto, como eletrodomésticos e viagens. Nesse cenário de alta competitividade e diversos desafios e oportunidades, a experiência do cliente segue sendo o ponto chave.

O setor de Food Service passou por transformações profundas nos últimos anos, impulsionadas pelas mudanças no comportamento do consumidor. A pandemia acelerou uma tendência que já estava em crescimento: o aumento da demanda por conveniência. Cada vez mais, as pessoas preferem a facilidade de receber suas refeições em casa, com comodidade e conforto.

A Black Friday é um dos momentos mais esperados do ano para o varejo, tanto para os consumidores quanto para os lojistas. No entanto, em um cenário de alta competitividade e constantes mudanças no comportamento do consumidor, o sucesso nessa data não depende apenas de descontos atraentes.

Produtos ou serviços de uso recorrente são todos aqueles consumidos dentro de uma determinada periodicidade pelos clientes. É interessante notar como o modelo de recorrência se tornou uma grande tendência no e-commerce. Isso vem acontecendo devido à maior previsibilidade de receita, além de facilitar a fidelização dos consumidores.

Os avanços tecnológicos e o maior acesso às informações estão transformando rapidamente a jornada de compra e consumo dos brasileiros. Assim, empresas e negócios são cada vez mais demandados a seguir os dados e colocar o cliente no centro das suas ações e estratégias, gerando soluções e ofertas personalizadas. Com a Inteligência Artificial (IA), esse movimento foi acelerado e a hiperpersonalização é uma tendência que veio para ficar.

A indústria de restaurantes, no Brasil, enfrenta um cenário desafiador em 2024. Com ligeira redução na taxa de rotatividade, passando de 77,6% no final de 2023 para 74,3% no primeiro semestre deste ano, o setor continua a lidar com obstáculos. A queda, embora positiva, não elimina o turnover que ainda é mais do que o dobro da média no ramo de serviços, que se manteve em 35%.

Imagina receber uma mensagem de voz perfeita de uma celebridade pedindo ajuda financeira para alguma causa social ou encontrar um site idêntico ao de uma loja renomada oferecendo ofertas imperdíveis. Essas, são apenas algumas das táticas sofisticadas que os criminosos estão adotando por intermédio da inteligência artificial (IA), para enganar milhões de brasileiros diariamente.