Impulsionado pela rápida evolução tecnológica e a consequente mudança no comportamento dos consumidores, o setor de marketing tem se transformado a passos largos. Mesmo com muitos avanços, a diferença entre as estratégias voltadas para o consumidor final (B2C) e para o marketing empresarial (B2B) permanece nítida.

No contexto da logística moderna, a previsão de demanda desempenha um papel crucial na otimização de operações e na redução de custos. Tradicionalmente, a previsão de demanda dependia de métodos estatísticos básicos e, sejamos francos, da intuição dos gestores. No entanto, com a evolução da Inteligência Artificial (IA) e do Machine Learning (ML), surgiram novas possibilidades que estão revolucionando esse processo.

Nos últimos anos, a evolução do comportamento do cliente, agora mais exigente e bem informado, tem desafiado as empresas a se adaptarem, moldando suas estratégias de atendimento e relacionamento. Nesse sentido, o conceito de Customer Success (CS) emergiu como um pilar prioritário para as organizações que desejam não apenas satisfazer, mas garantir o sucesso contínuo de seus clientes.

De uns tempos para cá, um novo perfil de consumidor vem ganhando espaço, e isso impacta todo o varejo, inclusive o supermercadista. Cada vez mais, os clientes buscam uma experiência de compra mais fluida e personalizada, valorizando a conveniência acima de tudo. A jornada do comprador moderno é caracterizada pela necessidade de eficiência e conforto, que o permita fazer compras com o mínimo de fricção possível. Em resposta, os supermercados estão sendo desafiados a repensar suas estratégias e investir em tecnologias que atendam a essas novas demandas.

O varejo global evolui constantemente devido aos inúmeros recursos que a tecnologia cria, e com isso, o marketing também se desenvolve para oferecer estratégias neste ambiente de plena inovação. A digitalização em retail media é um exemplo bastante interessante nesse sentido, tendo em vista que ela é uma ferramenta de extrema importância para o varejo e a indústria ao viabilizar benefícios que melhoram a experiência dos clientes e o planejamento de negócios.

Vivemos na era do consumidor empoderado. Com a proliferação de plataformas digitais como Google, TikTok, Instagram e YouTube, os consumidores têm acesso a uma quantidade sem precedentes de informações. Essa realidade impõe aos varejistas o desafio de repensar e integrar suas estratégias para criar uma experiência de compra verdadeiramente fluida e atrativa.

Uma recente pesquisa global da IBM mostrou que 41% das companhias brasileiras utilizam alguma forma de inteligência artificial em seu dia a dia. Quando falamos de estoque, ela é utilizada para estabelecer a quantidade ideal de mercadorias, controlando o que e quando armazenar e desbloqueando o fluxo de caixa.

O primeiro semestre de 2024 foi um período transformador para o e-commerce B2B, marcado por um crescimento significativo, tendências evolutivas e desafios emergentes. Dados recentes indicam que as vendas de sites B2B nos Estados Unidos devem atingir US$ 2,04 trilhões ainda em 2024, representando 22% das vendas eletrônicas totais.

Cada vez mais empresas estão adotando o Composable Commerce, uma abordagem que oferece flexibilidade e personalização no e-commerce. Segundo a Gartner, essa tendência se consolidou como uma das mais significativas transformações no comércio digital, permitindo que negócios se adaptem rapidamente às mudanças do mercado e às expectativas dos consumidores.

Por Erich Casagrande, líder de Marketing da Semrush BR
Marcada este ano para 29 de novembro, a Black Friday é quase uma Olimpíada para o varejo digital. Assim como atletas se preparam meses para a competição, você, empreendedor digital, também precisa se aquecer para maximizar seu desempenho.

O setor supermercadista enfrenta um cenário cada vez mais competitivo, exigindo que os varejistas busquem constantemente por otimização e diferenciação. Nesse contexto, a automação de processos é uma aliada estratégica para impulsionar a eficiência operacional, reduzir custos e aprimorar a experiência do cliente.

A compra tornou-se fundamental no varejo, transformando as estratégias de publicidade. Anteriormente centradas em ofertas e promoções, agora focam em destacar diferenciais e serviços para atrair consumidores às lojas virtuais e físicas.

Em um cenário empresarial onde a inovação e a personalização são as chaves para o sucesso, as marcas enfrentam o desafio constante de não apenas atrair, mas também reter clientes. Neste contexto, os programas de fidelidade emergem como estratégias fundamentais, desempenhando um papel crucial na construção de relacionamentos duradouros e significativos com os consumidores.

Em um mercado cada vez mais competitivo, a personalização dos serviços tornou-se peça-chave para o sucesso de qualquer negócio, especialmente no setor de Food Service. Os consumidores que se sentem valorizados e compreendidos tendem a ser mais fiéis às marcas.

Por Tony Dipaolo, Vice Presidente de Soluções no Varejo da Manhattan Associates
Com a previsão de que o comércio eletrônico capture 41% das vendas globais de varejo até 2027, é surpreendente saber que muitos varejistas continuam investindo em novas lojas físicas.

O mundo do varejo está em constante evolução e a tecnologia desempenha um papel central nessa transformação. Uma das ferramentas mais poderosas à disposição dos varejistas hoje é a Inteligência Artificial (IA). Quando bem aplicada, ela pode não apenas melhorar a eficiência operacional, mas também criar experiências personalizadas que fidelizam os clientes e impulsionam as vendas.